Reviews voor Kien B.V.

Ik bel met jullie firma, om de distributie riem te laten vervangen, incl spanrol. Krijg ik een heel betoog dat het belangrijk is om ook de waterpomp te laten vervangen. Zit wat in, de boel ligt tenslotte tóch los. Wat kost dat? ja dan moet je wel rekenen op 550 euro. Ok ik maak vervolgens de afspraak. Aangekomen staat op de werkorder, distributie vervangen incl spanrol, waterpomp controleren. Ik zeg (met bovenstaande prijs in gedachten) vervang de waterpomp maar gelijk.. Het vervangen van de waterpomp kost aan "meerwerk" 97,50 euro, ( 4 boutjes losdraaien waterpomp en aftappen, incl vullen en ontluchten van koelsysteem, wat ik nogal veel vind gezien men er zo bij kon.. Wat mij vervolgens helemaal verbaasd is dat de opgegeven prijs bij lange niet gehaald wordt! €753.55 incl. BTW, ipv rond de 550. Niet echt een prettige ervaring! De afspraak was eind van de dag klaar, prima. Rond 16:00 uur telefoon, "wat had u afgesproken wat betreft ophalen van de auto?" Ik zeg hoezo? Hij is klaar, ik zeg ok mijn vrouw komt de auto halen. Komt ze, krijgt ze het verzoek om gelijk af te rekenen, mijn vrouw zegt, hoezo, kan dat niet over gemaakt worden? Na wat wikken en wegen, werd er gezegd dat is goed, zolang het maar gebeurd! Ik weet dat wij elkaar niet goed kennen, wij hebben deze auto destijds bij jullie in Veenendaal aangeschaft.. Maar het wantrouwen straalt er van jullie zijde vanaf! Wederom een vervelende ervaring, vooral nadat tijdens de chat al mijn gegevens werden opgevraagd, NAW, tel nr, mailadres, eigenlijk zonder reden want van een overeenkomst was nog helemaal geen sprake. En ook, (en ik begrijp dat dat voor jullie zijde ook vervelend is) jullie in geval van niet betalen, middelen zat in kunnen zetten op m alsnog betaald te krijgen. Deze auto is mijn ding, en na jaren lang in Doetinchem klant geweest te zijn, heb ik daar onlangs afscheid genomen omdat ik niet meer tevreden was. Nu heb ik het gevoel dealer loos te zijn, en dit mijn laatste Alfa is...

Goede afstemming van de werkzaamheden, zoals het hoort!

Altijd top service , deskundig advies en ze zijn altijd erg vriendelijk, tijdens het wachten een lekker kopje koffie of thee of een watertje

Correcte snelle afhandeling en luisterend naar klant. Kon erbij zijn in garage. Open en eerlijk.

Vriendelijke ontvangst. Mooie wachtruimte. Duidelijke informatie en offerte voor reparatie. Alles kon ter plekke worden gerepareerd. Tien voor Kien!

Wat verder weg wonende prefereer ik de auto door een werknemer van Kien op te laten halen voor onderhoud en eventuele reparaties. Omdat ik de Fiat Panda heb geleased via Kien wil ik wel door Kien het onderhoud etc. laten uitvoeren. Voor mij is het toch wel ongelukkig dat van Bennekom de garage verhuisde naar Veenendaal en vervolgens naar Velp. Daartoe moet de auto steeds worden opgehaald. Is Veenendaal als vestiging niet lucratief genoeg?

Feitelijk ging ik alleen voor olie verversen, het betreft een camper van febr. 2020/13.000 km. Bandenspanning en ruitensproeier zouden ook worden meegenomen. moest uiteindelijk € 327,- betalen. Olie verversen was ook niet echt nodig gezien de km-stand. Maar deed dit vanuit preventief oogpunt. activeert niet echt het de volgende keer ook op deze wijze te doen. met vriendelijke groet, Edwin Prins

o

Heb hier een mini gekocht.. Auto gaf naar paar weken een storing aan.. ze hebben de auto weer piekfijn in orde gemaakt...dus zeker een aanrader auto kien ..goede service.. en aardige mensen

In eerste instantie was ik erg tevreden met name over het vriendelijke contact van de medewerker, maar vervolgens was de rekening veel en veel te duur en dit was niet in de offerte. Ik was bijzonder teleurgesteld en € 300 armer

Reparatie goed uitgevoerd

Moest een paar keer terug komen met de auto omdat het verkeerde onderdeel besteld was best wel een misser voor zo'n bedrijf.

Zoals elke keer goede service eerlijk advies en prettig om te mogen komen voor onderhoud

zeer tevreden

Altijd netjes geholpen door Jaap en / of Dylan Jongens van de werkplaats ook altijd erg netjes en service gericht als ze bij de wachttafel bij je komen. Koffie? Ga zo door, want wat extra service/ aandacht is voor mij de reden bij Kien te komen.

De auto is door omstandigheden 6 dagen in de garage geweest (Mede door vertraging in de levering van onderdelen. Gedurende die tijd hadden we de beschikking over vervangend vervoer, voor "80-ers" natuurlijk belangrijk.

Ik ben prima geholpen, maar de organisatie kwa voorbereidingen liet wat te wensen over en verdient verbetering. De communicatie vanuit de hoofdwebsite, waar ik mijn afspraak had gemaakt, was klaarblijkelijk onvoldoende bij uw vestiging aangekomen. Men had nog geen enkele gegevens van mij in het systeem staan, buiten de afspraak die er was gemaakt. Dit is ter plekke ingevoerd.

Na een paar weken na de wielenwissel (winterbanden naar zomerbanden) begon de auto vreemde geluiden bij de achterwielen te vertonen. Gelukkig kon ik snel bij een Euromaster vestiging terecht die mij vrij snel het slechte nieuws gaf dat het rechter achterwiel los zat, de bouten zaten niet vast. En ook de wielbouten van andere wielen zaten niet goed vast. Zeer ernstig. Dit had grote schade en zelfs een ongeluk kunnen veroorzaken als een wiel er af was gelopen. Euromaster heeft me aangeraden om de dealer te waarschuwingen voor deze grove fout. Ik zal hier ook nog over bellen.

erg vriendelijk en niks is teveel

Afspraak voor olie vervangen uitgebreid tot service beurt. Alles netjes uitgevoerd volgens afspraak.

Goede, snelle en flexibele service

Vanaf dat je binnenkort, krijg je gelijk het gevoel dat je serieus genomen wordt. Verder is alles goed geregeld De koffie is ook perfect, na de Corona gaan ik daar weer gebruik van maken......

prettig en direct

prettige atmosfeer tijdens het wachten met een heerlijk kopje koffie.

/