Prima geholpen door Jos. Vriendelijk en professioneel bedrijf. Goede prijs. Alle mogelijkheden en wensen bekeken. Goede duidelijke offerte . Montage netjes uitgevoerd. Mooie goedwerkende pv installatie als eindresultaat.
Goede ervaring beleeft met de heren, installatie team heeft ook keurig gewerkt.
Goede communicatie
Wij hebben enkele weken terug onze zonnepanelen laten leggen. Ten eerste zijn wij fantastisch te woord gestaan door de mannen in de frontoffice. We voelden ons welkom om vragen te stellen en we kregen vakkundige antwoorden. Bij de schouw kwam er een zeer bekwame monteur en we voelden ons wederom in vakkundige handen. We werden meegenomen in het verhaal van de aanleg en hier werd ook tijd voor genomen. Kortom wij zijn zeer tevreden klanten en hopen nog veel plezier (en energiewinst) te hebben aan onze zonnepanelen. Dank je wel NL Zonnepanelen; jullie hebben ons fantastisch geholpen!
Panelen liggen er prima op, en medewerkers zijn vriendelijk.
Originele beoordeling
Panelen liggen er prima op, en medewerkers zijn vriendelijk. De servicegerichtheid houdt helaas op nadat je de factuur hebt betaald. Wij hebben tegelijkertijd met de buren panelen laten plaatsen. Om bij de buren te kunnen plaatsen is gebruik gemaakt van de goot die grotendeels boven onze woning zit. Dit heeft helaas geresulteerd in een lekkage. Ik leg daarvoor bij niemand de schuld, maar zou het fijn zijn als er tenminste werd meegedacht over een oplossing. Ik zit nu met reparatiekosten van 1100 euro voor panelen die bij mijn buren geplaatst zijn. Ik heb NL-Zonnepanelen gebeld met de vraag of zij, of bijvoorbeeld hun onderaannemer daar eventueel voor verzekerd is, maar krijg uitsluitend bericht dat ze blij zijn dat de lekkage is opgelost. Verder geen reactie. Conclusie: Prima partij en blij met de panelen, maar als er schade ontstaat is de behulpzaamheid ver te zoeken.
Het begon met een goede aanbeveling, vervolgens een prettige website, daarna een goed telefonisch advies (Jos). Resulterend in de aanschaf. Vervolgens verliep de communicatie en installatie buitengewoon soepel. Mijn complimenten voor alle betrokkenen van NL Zonnepanelen.
De panelen werken al weer enige tijd. Ze doen het goed, zoals beloofd. Het contact met de medewerkers ging prima, net als met de mannen welke de panelen kwamen leggen. Allen prima vakmensen, maar vooral: gemotiveerd in wat ze doen.
I am very satisfied, the whole process went very smoothly!
Het is niet voor niets dat NL ZONNEPANELEN een review score van 9,6 heeft. In een woord gevat, TOP!!!. TOPPERS!!! Van het begin tot het eind voelde het goed en vertrouwd. Men komt alle afspraken na.Zeker een bedrijf om aan te raden. Jos en Sven bedankt voor jullie support. Sam, Irtje, Martijn en Tony van Solar Zonnepanelen ook bedankt voor het plaatsen van de panelen. Voor jullie ook alle lof. Top Service!.
Antwoord op al mijn vragen Goede service en netjes gewerkt!
Offerte en de schouw erna keurig verzorgd . Installateurs zijn zeer bekwaam. De mails na het installeren zijn goed. De mails omvatten ,installeren van stroom verbruik , Belasting teruggave, Het aanmelden van de stroom naar je stroomleverancier. Kortom een geweldige 10 ,ik beveel deze firma aan iedereen aan !
Service is prima echter de offerte was mager. Helaas wordt daar een totaal bedrag gegeven. Bij de factuur staat bij installatie wel een absurt hoog bedrag. Nader uitleg gaf meer duidelijkheid. Ik wil de aspirant koper adviseren om de offerte dan ook te laten specificeren. Verder is de nazorg netjes.
Originele beoordeling
Service is prima echter de offerte was mager. Helaas wordt daar een totaal bedrag gegeven. Bij de factuur staat pijninstallatie wel een absurt hoog bedrag. 2,5 uur voor 2 monteurs 3000 euro ex btw.
Vanaf het eerste contactmoment had ik zowel vertrouwen in de expertise van alle medewerkers als in de afhandeling van het gehele proces. Maakt niet uit hoe vaak en waarvoor je belt, je krijgt altijd een bevredigend antwoord. Top service, ook van het installatiebedrijf!
Alle afspraken nagekomen, er wordt snel gereageerd op vragen . Er werd goed geluisterd naar onze wensen. Zoals afgesproken zijn de werkzaamheden uitgevoerd, de installateurs zijn harde werkers, vriendelijk en niet te beroerd om wat uit te leggen. Kortom wij zijn tevreden dit bedrijf is een aanrader.
Wat opvalt aan NL Zonnepanelen is de goede communicatie. Ik heb contact gehad met Sven en Wout. Als je belt, weten ze precies wie je bent. Als je e-mailt, krijg je snel een antwoord. Erg prettig. Verder vond ik het hele proces van aankoop van de zonnepanelen van begin tot eind soepel en duidelijk verlopen. De offerte was realistisch en concurrerend. De mannen die de panelen kwamen installeren waren vriendelijk en professioneel. En ze hebben het systeem netjes en prima werkend aangelegd. Na de installatie viel mij op dat de panelen niet allemaal dezelfde kleur hadden. Ik koppelde dit terug naar NL Zonnepanelen. Ik was benieuwd wat er aan de hand was. Dit werd voor mij uitgezocht bij de leverancier. Niets aan de hand. Ik was gerustgesteld. Kortom, ik ben een dik tevreden klant. Ik raad dit bedrijf zeker aan!
laag dremelig makelijke gespreken zo dat zelfs ik het begreep
Na een misverstandje dat meteen opgelost werd door snelle, goede en vriendelijke communicatie konden we tot een overeenstemming komen. Slechts twee maanden hoefde ik op mijn panelen te wachten en de installatie was klaar in vier uurtjes. Ik heb diezelfde dag al energie opgewekt zien worden via mijn energie app. Kortom: Zonnepanelen.nl durf ik zeker aan te raden als je overweegt om panelen aan te schaffen.
Zeer prettig contact gehad met Jos van NL Zonnepanelen. De klantgerichte aanpak met oplossingen op maat maken dat ik deze partij zeker zou adviseren. De optimale ligging van de panelen werd berekend met software van Solar Monkey. Nu in de praktijk presteren de panelen super! De aftersales met doorverwijzing naar het aanmelden voor terug levering en het terugvragen van btw maken de service compleet! De vriendelijke mannen van Solar SRH hebben in het voorschouwen en leggen top werk geleverd. Bedankt!
Wat het meeste opvalt is het persoonlijke contact en de bereikbaarheid van de medewerkers, echt top! Ook het advies is goed. Prijzen zijn marktconform. Kortom zeker een aanrader!
Bij t eerste contact zeer goed geholpen door Sven. De installatie netjes en schoon achter gelaten. Ook na de installatie weer goed geholpen. Wil nu alleen nog zien wat we terug leveren in de app of wat we hiervoor hadden aan moeten schaffen. Had ook graag een optie gekregen voor vogel beschermings voor om de panelen ivm kraaien/ kauwen. Systeem is mooi afgeleverd.
de ontvangen offerte op mijn aanvraag was duidelijk, alswel het telefonische uitleg en advies. Mijn enige opmerking is dat de monteur niet had gemeld dat men de wasmachine afvoer per ongeluk had afgebroken. Daarnaast werd ik gewezen op een dakpan die niet goed is terug gelegd waardoor ik het dak op moet. Daar is dus mijn inziens nog wat te verbeteren.
De professionaliteit van een bedrijf is te zien aan hoe ze reageren als er onvoorzien (want dat kan door omstandigheden gebeuren) iets mis gaat: hoe en wanneer wordt dit opgelost? NL Zonnepanelen faalt hierin compleet: er wordt niet geluisterd, niet gehandeld en niets gecommuniceerd. Service en klantervaring hebben bij NL Zonnepanelen geen enkele prioriteit, totdat het invloed heeft op NL Zonnepanelen (lees; het kost hen geld), dan stalken ze met meerdere personen, telefoontjes en berichten per dag. Oplossing en opvolging daargelaten natuurlijk. Zonder al te lang een onnodig moeilijk installatieverhaal te beschrijven, bij dezen een tip: als je de mogelijkheid hebt, kies voor een ander bedrijf dan deze onbetrouwbare en onprofessionele tussen-prutsers. Met zonnige groet en beterschap.
Beste Margot, Bedankt voor de review, de basis van een dienstverlend bedrijf is te leren van dingen die niet goed gaan. Gelukkig heb je ondertussen al ruim 4 maanden een perfect werkend systeem met zonnepanelen op je dak dus ik ga er vanuit dat je met de resultaten niet anders dan blij kan zijn. Ik vind het echter wel belangrijk om even een overzichtje te geven van wat er gebeurd is en hoe de communicatie is verlopen. Dit om ook mensen die een keuze moeten maken om wel of niet met ons in zee te gaan volledig te informeren. Ook ga ik nog steeds graag met jou in gesprek om te kijken of ik ook van jou nog een blije klant kan maken. In een notendop zijn de volgende zaken gebeurd: 1 Op de dag van de installatie miste er een paneel (deze is later als nog geplaatst) 2 Bij de aansluiting van het systeem is de groep van de CV ketel gebruikt. Hierbij is de aarde niet goed aangesloten De CV ketel sloeg toen op hol waardoor u geen warm water had. 3 Die dag heeft u met meerdere van mijn collega's contact gehad. Ook heeft u een dag later zelf een moneur laten komen die de storing met de ketel heeft opgelost. (De kosten hiervoor hebben wij als korting op de factuur verrekend) 4 De oplossing was echter niet een definiteve, Er is met een verlengsnoer een noodoplossing geboden. 5 Wij hebben in overleg een service team toegestuurd om als nog de juiste oplossing aan te bieden en alles weer goed te laten werken. 5 Nog geen twee weken later had u een volledig werkend zonnepanelen systeem op u dak en is er voor dat moment regelmatig contact geweest vanuit ons en vanuit u. Hoewel wij er 99 van de 100 keer in slagen om een vlekkeloze installatie te realiseren is dat bij u niet gelukt, Dit betreuren wij dan ook. Echter wij zouden graag nog eens in contact met u komen om te kijken hoe wij uw ervaring naar een positieve kunnen buigen. Het is dan natuurlijk wel belangrijk dat wij u dan ook kunnen bereiken. Deze review valt mij gezien de hoeveelheid werk en tijd die wij in deze installatie hebben zitten rouw op mijn dak. Ik had graag de kans gehad om met u in overleg tot een goede oplossing te komen. Toch wil ik wel mijn excusses aanbieden, namens mijzelf, het installatie team en NL Zonnepanelen. Het feit dat u aangeeft geen blije klant te zijn doet ons pijn. Dit hadden wij graag anders gezien. Mocht er iets zijn dat wij kunnen doen om van u als nog een blije klant te maken horen wij dit graag. Met zonnige groeten, Sven Stigter Namens het hele team van NL Zonnepanelen
Wij zijn erg tevreden over Zonnepanelen NL. Vriendelijk en deskundig telefonisch contact gehad. Daarna de schouw, waarbij een plan werd gemaakt. Op de warmste dag van dit jaar zijn ze geplaatst (om 7 uur begonnen en om 11 uur lagen ze op het dak). Goede bereikbaarheid bij vragen. Laagdrempelig. Zou het iedereen aanraden om met Zonnepanelen NL in zee te gaan.
De mannen denken goed mee en gaven mij de keuze uit meerdere opties. Als je ze belt krijg je niet een of andere wazige klantenservice, maar gewoon 1 van de heren zelf aan de lijn. Ook het bedrijf wat namens NL Zonnepanelen bij mij de panelen kwam installeren verdient een pluim. Op 2e pinksterdag in de stromende regen en gewoon blijven lachen. Zoek niet verder, deze mensen weten wat ze doen en doen het liever goed. De klant is hier geen nummer en dat is heel fijn.
Wij zijn blij met de installatie door NL Zonnepanelen, ze zien mogelijkheden waar andere afhaken. Na een schouw goed advies gekregen en de installatie kon daarna vlot plaatsvinden. Zelfs op moment van installatie nog een kleine aanpassing in de opstelling, dat is nog eens flexibel en goed adviserend. Helaas ontbrak er een klein onderdeel, dat een week later geleverd kon worden.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.