Reviews voor Solarconcept

Het enige dat ik erop zou kunnen aanmerken is, dat ze om 8.00 uur op de stoep stonden terwijl 11.00 uur was afgesproken. Voordeel was wel, dat men om 12.00 uur weer weg was.

Goed begeleid en geholpen bij de keuze voor zonnepanelen. Plaatsing duurde wel even en jammer dat de monteurs bij de eerste afspraak de klus niet afgemaakt hebben. Moest ik nog drieënhalve week wachten op mijn zonnepanelen. Wel goed dat ze uiteindelijk op zondag geplaatst zijn.

De panelen en installatie zijn zeer vakkundig aangelegd. Planning was prima, het was binnen één dag klaar.

Ze liggen er nu een jaar en wekten 3200 kwh op We hadden gerekend op 2400 Was reeds goed tevreden Het was allemaal voortreffelijk verlopen, We hadden een heel zonnig jaar Alsnog een blijk van waardering, Heel hartelijk bedankt.

De monteurs waren er wat later op de dag. Het was een goed team ( 3 mannen en 1 dame ) en werkten heel netjes. We hebben er 10 laten leggen. 5 aan de voorkant en 5 aan de achterkant. Het werkte prima toen ze weggingen en we zijn zeer tevreden.

Onze installatiekosten drie dagen geleden geïnstalleerd en levert veel stroom terug. Dankjewel Solar Concept voor de goede installatie en service.

Alles perfect geregeld.

Eerste afspraak werd werd door solar concepts afgezegd door het uitvallen van een team. Vervelend, maar kan gebeuren. Dag later poging 2.... werden we in de middag gebeld dat ze niet meer zouden komen omdat het te laat was geworden ivm uitloop vorige klant. Mail gestuurd, geen reactie. Gebeld, zouden die middag terug gebeld worden voor nieuwe afspraak... niets gehoord... dag later weer Gebeld, zouden die middag een mail krijgen met de nieuwe afspraak. Via de mail bevestigd. Afspraak gepland op 20 augustus. Vandaag zouden ze om half 9 er zijn.. niemand geweest, niets gehoord. En in het weekend is er niemand te bereiken natuurlijk om te vragen hoe laat ze dan wel komen.

Via veiling vereniging Eigen Huis 12 panelen en een nieuwe meterkast laten installeren. Alle communicatie via de mail. Installatie van de meterkast door zeer prettige en deskundige elektricien (Christa) en een paar dagen later de panelen en omvormer door een team van vakbekwame ingehuurde monteurs. Goed team, vriendelijk, maar door hun Hongaarse afkomst soms moeizame communicatie. Hierdoor ook weinig uitlag ontvangen. De beloofde installatie en instructie van de app om de opbrengst van het systeem te volgen bleef uit omdat het noodzakelijke account daarvoor ontbrak. Ik zou daarvoor volgens de monteurs per mail een stap voor stap instructie ontvangen van Solarconcept, maar dat bleef uit. Na 1,5 week zelf contact gelegd met de service afdeling ( kan alleen per mail…) en kreeg ik een summiere uitleg. Inmiddels werkt alles naar behoren. Nu zelf maar de mogelijkheden van de app maar uitzoeken….

Goede communicatie en installatie

Zowel de elektricien als mannen die de panelen plaatsten waren erg vriendelijk. Bespraken het werk en gingen hard aan de slag. Waren blij met frisdrank tijdens de hitte. Ook de oplevering deden ze met veel uitleg en zorgvuldig. Dit waren allemaal ZZP’ers die goed werk leveren namens Solar Concepts. Ben erg tevreden over hun

Wij hebben goed advies gehad. De panelen zijn binnen de tijd dat wij vroegen geleverd en geïnstalleerd. De jongens die ze gelegd hebben, waren behulpzaam en netjes. De panelen werken uitstekend. Erg blij met onze keuze voor SolarConcept.

Vorige week mijn zonnepanelensysteem geïnstalleerd, we hebben wat langer moet wachten maar gezien de huidige problemen en drukte hebben we daar begrip voor! Nogmaals uitermate tevreden!

Het installatieteam arriveerde op de afgesproken tijd. Twee vriendelijke mannen zeuren niet over de temperatuur *- 32°C. - maar legden in behoorlijk tempo de zonnepanelen op het schuine dak, dit alles in plezierige samenwerking met de elektricien. Deze was onder het dak met de omvormer en de meterkast in de gang bezig. Binnen drie uur was de klus geklaard en ik zie bedragen qua productie van elektriciteit van/op eigen dak op het display v.d. omvormer. Hoezo hittegolf? Mijn humeur is met enkele punten gestegen!

Zeer gestroomlijnde organisatie, die optimaal gebruikt maakt van de digitale communicatiemiddelen en daarbij haar klantgerichte attitude niet uit het oog verliest! Dikke 10"

Door de drukte, materiaal tekorten en vele aanvragen duurde het wat langer. Alle begrip hiervoor en je resultaat is super.

Uiteindelijk goed verlopen. Ik had liever een adviseur bij mij thuis gehad. Dat was niet mogelijk. Daardoor veelvuldig telefonisch en mail contact geweest.

Zeer correct en vakbekwaam personeel. Hebben de zonnepanelen net en professioneel geleegd met daarbij een duidelijke communicatie. Na montage een zeer duidelijke uitleg en afwerking van A tot Z. Kan iedereen Solar concept aanraden

UPDATE Tot en met het tekenen van de offerte ging alles vlekkeloos. Daarna begon de ellende. 2 Augustus zijn de 14 zonnepanelen geplaatst. Monteur had te weinig kabel bij zich en 1 paneel beschadigd. Na plaatsing werkte de panelen niet. Na veel gebel is de monteur 10 augustus terug gekomen. Draden in de meterkast waren niet goed aangesloten. Nu werkte er 3 panelen. 22 augustus komt er weer een monteur en moeten we het vertrouwen maar hebben dat het voor elkaar komt. Uiteindelijk is alles goed en.correct opgelost met goede communicatie en een vergoeding voor de mjsgelopen zonuren. Systeem werkt goed en zijn zeer tevreden

Er was afgesproken dat het onderste paneel dwars zou worden gelegd dat is niet gebeurd. En ik hoorde tijdens het plaatsen dat de elektricien niet kwam. Dat was wel een flinke teleurstelling. Wanneer hij wel komt was niet duidelijk. Dus nu wel zonnepanelen, maar ze doen nog niets

Na 9 maanden ging de installatie in Isolation Failure storing en ging de teruglevering naar nul, precies in de maand Juli. Gelijk een mail gestuurd en voor de zekerheid ook gebeld voor een afspraak voor een storingsmonteur. Tot mijn spijt moet het 24 dagen duren eer er een monteur komt , blijkt dat het een slordige installatiefout te zijn ( Stroomkabel klem tussen de zonnepanelen ). Op mijn vraag voor een coulance regeling krijg ik als antwoord dat ze volgens hun voorwaarden altijd afzienbare tijd en ruimte moeten krijgen om de storing op te lossen. In mijn belevenis is een afzienbare tijd 1 á 10 dagen en géén ruim 3 weken. Héél jammer !!

Super service

Afgelopen dinsdag 2 Augustus stond de plaatsing van onze zonnepanelen gepland, 18 weken na het tekenen van het contract, gepland voor onze vakantie. Dinsdag is men begonnen met de werkzaamheden, tijdens deze werkzaamheden bleken wespen roet in het eten te gooien. Degene die aan het werk was op het dak is allergisch voor wespen. Hij zag er een aantal om zich heen en voelde zich niet fijn erbij. Gekeken of er een wespennest zat, om hier actie op te kunnen nemen, dit was niet het geval. Na de controle en overleg heeft hij de werkzaamheden hervat maar er waren toch nog wespen waardoor hij gestopt is met de werkzaamheden. Daar de panelen op twee locaties komen te liggen was het werk op de andere kant nog mogelijk, maar werd aangegeven dat er dan te weinig werkzaamheden over waren voor de volgende ploeg die hun taak over zou nemen. Wij hadden compassie met de man, vonden het heel vervelend voor hem maar waren in de veronderstelling dat het snel opgelost zou worden. Helaas niks was minder waar. dezelfde dag nog contact opgenomen met Solar concept en de situatie uitgelegd, we zouden terug gebeld worden door de planning. Er werd niet terug gebeld of gemaild ondanks meerdere telefonische beloftes. Zijn nu een week verder, iedere dag vanuit ons contact gehad, een keer initiatief vanuit solar een meneer die het verhaal van beide kanten wilde horen, daarbij is het gebleven. Het zou het bedrijf sieren als er een probleem ontstaat waar beide betrokkenen geen debet aan hebben dat zij het initiatief zouden nemen en de situatie voor de klant zo snel mogelijk op zouden lossen, en dat het niet bij loze beloftes blijft. De telefonistes staan je vriendelijk te woord, maken er spoed van, zetten je boven aan de lijst, geven te kennen u word terug gebeld of gemaild,.....helaas. Na een week eenrichtingsverkeer hebben we er nu een zwaar hoofd en weinig vertrouwen meer in,......weinig +

de monteurs waren op tijd aanwezig, hebben snel en deskundig gewerkt. de elektromonteur heeft vwb het kabeltrajekt naar me geluistert en dit netjes (zelf nog beter dan ik voorstelde) aangelegd. zeer goed!

Snel en vakkundig geïnstalleerd