Reviews voor Solarconcept

goeie service en communicatie en vriendelijke installateurs

Alles correct uitgevoerd

Zeer slechte ervaring gehad. Extreem slecht te bereiken. Bellen niet terug en reageren slecht of niet op mails. Onze installatie is pas na 6 maanden volledig afgerond. Ze zijn meer dan 8 keer teruggekomen voordat alles werkte en afgerond was. Wij hebben er veel overlast van gehad en zijn er veel tijd aan kwijt geweest. Ze communiceren zeer slecht met de klant maar ook onderling. Ze werken met zzp’er waarmee ze slecht communiceren. Waarvan wij geen idee hebben of ze vakbekwaam zijn. Wij raden ze echt af. Wat een betrouwbaar professioneel bedrijf leek die kwaliteit levert blijkt het tegenovergestelde waar te zijn. Erg teleurgesteld! En helaas geen uitleg of poging tot contact met uitleg en begrip. Leveren slechte kwaliteit en geen service.

snelle handeling , binnen no time klaar

Na een lastige start omdat bij de eerste 2 tekeningen de panelen op het noorden werden geplaatst is het contact verder goed verlopen. Duidelijke communicatie. Wel lang moeten wachten (eerst 6 maanden, uiteindelijk 7 maanden) maar van de maand uitstel doordat het montageteam gestopt was werden we op tijd op de hoogte gebracht. Op de dag van de installatie werd het wat later maar dmv een sms wisten we dat ook. Na 2 uur hard werken door 4 vriendelijke jongemannen lagen ze er netjes bij en werkte het ook. De app gegevens kregen we al na 3 dagen, dat was lekker snel. We hebben er al veel plezier van.

prettig geholpen, met goed resultaat

Als klant heb ik vaak zelf initiatief moeten nemen om in het begin afspraken te maken om mijn zonnepanelen uit te breiden, De communicatie had beter gekund. Als excuus werd aangegeven werkdruk, uitbreiding van het bedrijf. Ik was een van de eerste klanten. De persoonlijke benadering en service was toen beter. Zaken liepen niet zoals nu over veel schijven. Gaat ten koste van het imago van het bedrijf en klantencontact. In de wandelgangen hoor ik ook dat meerdere mensen dit zo ervaren. Ik ben wel positief dat ze binnen de afdeling planning mij op de reservelijst hebben geplaatst en toch vrij snel de zonnepanelen hebben geplaatst. De jongens diende zonnepanelen Herben geplaatst waren vriendelijk en harde werkers.

werken snel

De zonnepanelen zijn volgens afspraak geïnstalleerd. Prettige installateur en zeer bekwame elektricien. Alleen de doorlooptijd van de aanvraag tot de installatie was erg lang.

Prima installatie voor een prima prijs

Na een lange wachttijd kwamen eindelijk de zonnepanelen. Die lagen in een halve dag op het dak, maar de inrichting van de installatie in de meterkast verliep met enige vertraging. Blijkbaar was een switch niet goed ingesteld op 3 fasen. Intussen blijkt ook op de app van Enlighten alleen de opbrengst te lezen te zijn en niet de doorlevering naar de netbeheerder. De installateur mag van Solarconcept geen daarvoor geschikte aanpassing doen Hoezo? Graag reactie

Prima

Vanaf het begin tot het eind een super service gehad. Aan de telefoon was geen vraag te veel en werd er echt de tijd voor je genomen. Anna bedankt!!! Je bent een top medewerker! Verder waren de monteurs ook zeer ervaren en vriendelijk. Ook is alles super netjes geplaatst en is de rotzooi opgeruimd. Mijn oude panelen (zwaar) werden zonder enige moeite omlaag getild. Dat noem ik echt service !! In deze tijd merk je dat de klant niet meer altijd centraal staat, maar dit is bij Solar Concept wel het geval! Nogmaals bedankt en ik raad SolarConcept echt iedereen aan !!!!

24 panelen geïnstalleerd in 3 uur met openstaande dakpannen，dat is normaal. Ik ben moe. Aangesluiten via Collectieve Inkoop Zonnepanelen van vereniging eigen huis. Goedkoop is duurkoop.

Wisselend, hing erg af van de persoon die kwam kijken. Een elektromonteur wist niets, de ander was oké. De meneer van de tweede schouw heeft me alles heel goed uitgelegd en samen naar mijn huis gekeken wat mogelijk was. Tenslotte drie monteurs die de panelen plaatsten, geweldig. Ontzettend hard gewerkt van 8.00 uur tot 18.30 uur, met zeer weinig pauze, toplui!!! Complimenten

Netjes werkende mensen , systeem werkt en alles netjes opgeruimd

Alles wat is beloofd is keurig netjes uitgevoerd door kundige en keurig nette monteurs. Complimenten.

,

Goed advies, duidelijke planning die ook netjes werd gevolgd, goed aangelegd en evengoed ook snel en alles werkt!

Het dakteam wist waar ze mee bezig waren. Helaas pasten niet alle panelen op het dak (zou net over de erfgrens gaan), maar dachten mee in oplossingen. Het kwam uiteindelijk neer op plaatsing op het platte dak ipv op het schuine dak. Hiervoor hadden ze de bevestigingsspullen niet bij, dus zijn ze hiervoor teruggekomen. Ze hebben wat mij betreft vakwerk geleverd De elektricien (onderaannemer) die in de meterkast bezig was, heb ik heel veel kritiekpunten bij. Deze heb ik netjes doorgegeven aan Solarconcept, en ik ben er van overtuigd dat ze hier wel actie op ondernemen. Hopelijk wordt hij niet meer ingehuurd, en hebben nieuwe klanten wel een capabele elektricien.

Goed advies Snelle levering en plaatsing In 1x geïnstalleerd zonder haken of ogen Zeer tevreden

Van begin tot einde helemaal geweldig! Afspraak op site solar concept gemaakt voor een adviseur thuis. Dag 2 Afspraak gepland dag 4 adviseur thuis geweest. Een zeer vriendelijke en kundige man. In de avond gelijk al mail voor 2 offertes. Ene voor 8 zonnepanelen en een voor 10 zonnepanelen. En een link voor aanvraag stimuleringsregeling mocht je daar gebruik van willen maken. Na tekenen voor akkoord wordt duidelijk vermeld dat na ongeveer 4 weken hèt Team Solar concept contact opneemt voor planning. Ook is vooraf duidelijk vermeld wat de wachttijd is. In ons geval 25 weken. Inderdaad 4 weken hierna aanvraag aanbetaling. Dat ging heel gemakkelijk en snel. Met Tikkie. En een paar dagen daarna een datum aanbod voor plaatsing. Hèt allerfijnste was dat ze 6 weken vóór geplande datum contact op name of het ook eerder kon. Helemaal blij: natuurlijk kan het. Dus vijf weken voor geplande datum zouden ze komen. De dag zelf werden we gebeld dat er ziekmeldingen waren en het niet doorging. Tja.... jammer maar alle begrip hiervoor. Echter een uur later belde een ander team ze hadden gehoord dat ons team ziek was of we het goed vonden dat hun kwamen. Uiteraard! Team moest een uur rijden en dan waren ze bij ons. Vanzelfsprekend eerst koffie/thee met wat lekkers om op adem te laten komen. Het waren keiharde werkers. In twee en een half uur lagen tien werkende zonnepanelen op ons dak! Ze waren vriendelijk en beleefd. Kundig en behulpzaam. En wat een geluk voor hun het was droog die middag. Opruimen hebben ze grotendeels gedaan maar we hebben zelf aangeven de resterende dingen zelf te doen. Hun hadden ons tenslotte erbij genomen die dag. Na Smorgens in de stromende regen 36 zonnepanelen te hebben geïnstalleerd. Alle lof voor hun! En solar concept Team wij zijn meer dan te vrede over de gehele gang van zaken. Ook het e-mail contact. De planning De duidelijk internet-site waar alles goed wordt uitgelegd. De adviseur en iedereen die we vergeten zijn.

Duidelijk advies gekregen in alle opzichten De aanpassing van de meterkast verliep prima door een vakkundige electrciën Het leggen de panelen verliep vlot en vakkundig door twee aardige monteurs Al met al een zeer goede ervaring Had geluk met de korte wachttijd

Bijzonder dat prijsopgave van eind 2021 nog geen jaar later bijna 2 keer zo duur uitviel. Zeer te spreken over jullie schouwer , de electromonteur en de mannen die de panelen geplaatst hebben. Vreemd dat we maanden niets gehoord hebben en zelf 3 dagen voor de montagedatum jullie gevraagd hebben of het wel door zou gaan !

duidelijke prima communicatie. goed systeem. De levertijd had wel veel korter gemogen.