Reviews voor Solarconcept

De administratieve voorbereiding verliep prima. Duidelijk en altijd bereid vragen onzerzijds te beantwoorden. Plaatsing dd 270720 van de panelen verliep niet goed. "Vergeten" de optimizers te plaatsen waardoor de installatie 's avonds niet werkte. De volgende dag 280720 hersteld. Misser vergeven.....

Prima installatie en alles goed geregeld

Jammer, dat de "legploeg", na een paar uur weg moest om bij een andere klus te helpen en de elektricien de volgende dag pas beschikbaar was.. Gelukkig kon het de volgende dag, naar behoren, afgemaakt worden. Vriendelijke crew, die toch nog snel werkte en er verstand van leek te hebben.

Wij hebben vorige maand door Solar Concept zonnepanelen op ons (schuin- en plat) dak laten leggen, en zijn tevreden over het resultaat. De installatie werkt naar behoren, de installateurs waren op tijd, werkten netjes en waren professioneel en vriendelijk. Via de App kunnen we dagelijks volgen hoe de panelen werken, en hoeveel stroom er geproduceerd wordt. Al met al een goede keuze.

Na grondig overleg over de plaats van de omvormer heel netjes geïnstalleerd. Nette gemotiveerde monteurs over de vloer, die er iets moois van wilden maken. En dat is volgens mij gelukt.

Keurig bedrijf. Nette deskundige vertegenwoordiger en monteurs. Komen alle afspraken na. Zeer korte leveringstijd. Kleine aanbeveling vanuit mijn kant zou zijn dat er iemand van het bedrijf, als service, na de montage langs komt om de werking van de app my SolarEdge uit te leggen.

keurig nette werkende mensen! complimenten voor de klantvriendelijkheid!

Ik vond ze best gehaast werken op het dak waardoor er ook een gevelpan stuk ging. De zonnepanelen liggen ook niet geheel vlak. Ook werden er 2 gaten door de dakisolatieplaat geboord terwijl 1 voldoende bleek te zijn.

Goede zonnepanelen maar in de communicatie is nog een slag te maken. Er ging tot 3 keer toe iets mis, wat verwarrend en vervelend was.

Duidelijke afspraken over kosten en kevertje. Tijdige planning van de installatiedatum.

Vanaf het moment van inschrijving bij VEH om mee te doen aan de collectieve inkoop van zonnepanelen is alles vlot en duidelijk verlopen. Voldoende en duidelijke communicatie en ook de installatie door 3 heren verliep vlot. Na oplevering kreeg ik kort uitleg wat voldoende was. 1 minpuntje... ik moest op zolder zelf de vloer nog dweilen. Deze was erg vies na het boren van de gaten voor de omvormer. Dat wordt dus niet "schoon opgeleverd".

ZEER GOED

Medewerkers waren op tijd en zeer gemotiveerd. Hebben alles snel en netjes opgeleverd.

zeer goed

zeer goed

Wel jammer dat de heren die de panelen moesten plaatsen in eerste instantie zeiden dat er maar 10 geplaatst konden worden. Niet goed geinstrueerd. Heeft extra tijd gekost. Verder hebben zij toen de panelen waren gemonteerd niet aan mij gevraagd even op het dak te komen om te bekijken hoe het probleem was opgelost en hoe dit er nu uitzag. Plotseling kwamen ze vertellen dat ze klaar waren en gingen weer. Verder als ze willen roken is dat geen probleem maar gooi je peuken niet op de stoep voor het huis en de oprit. De aansluiting van omvormer was uitstekend . Goede communicatie en duidelijke uitleg wat hij allemaal heeft gedaan, en vooraf de diverse mogelijkheden besproken. Uitstekend!

Uitstekende firma op alle punten

Helaas moest de plaatsing van onze zonnepanelen een aantal keer uitgesteld worden (te heet, te regenachtig). Allemaal begrijpelijk, maar de communicatie hieromtrent had beter gemogen (niet of pas last minute op de hoogte gebracht).. Verder zijn ze in totaal 4 x terug moeten komen omdat de overdracht tussen de teams onderling niet correct was, waardoor er steeds nog iets aangepast moest worden.. Nu ze er eenmaal op liggen (na 5 weken) lijkt 1 deel het niet (goed) te doen.. Al met al een lange adem nodig om alles werkend te krijgen!

Er is goed werk geleverd. Tijdens de montage is overlegd over de plaatsing en de loop van de kabels waarbij de wens van de klant centraal stond: uitstekend. Het door Solar Concept aansluiten van de omvormer op de WIFI is niet gelukt door een storing van mijn router. Vervolgens is mij (terecht) een handleiding opgestuurd hoe ik dit zelf kon doen. Deze handleiding was echter niet duidelijk. Na enig gegoogle heb ik zelf een andere, duidelijke, handleiding gevonden en bleek dat ik op de dag van installatie zelf de omvormer op de WIFI had kunnen aansluiten. Als ik had geweten dat dit mogelijk was, had ik dit met alle plezier zelf gedaan.,

Communicatie loopt niet heel soepel binnen het bedrijf. Veelal niet teruggebeld wanneer ze dat zeiden. Communicatie solar concept met hun zzp'ers/particulieren die de zonnepanelen leggen loopt ook niet al te soepel. Zijn vaak niet op de hoogte van wat er moet gebeuren. Nadat er twee verschillende partijen langs waren geweest, hebben ze wel gedaan wat ze beloofd hebben. Wanner ze communicatie structuur zouden verbeteren, zal ik dit bedrijf wel aanbevelen.

Eind mei plaatste uw bedrijf 10 zonnepanelen. Ik ontdekte dat de 2 bestelde optimizers niet waren geplaatst.Toen ik daar telefonisch melding van maakte werd mij meegedeeld dat die niet meer voorradig waren. De monteur had mij bij zijn komst desgevraagd verzekerd dat hij die bij zich had en mij bij vertrek niet geïnformeerd over het niet plaatsen ervan.Ongeveer een week later ontving ik het volgende e-mailbericht:"Onlangs heb ik geprobeerd uw omvormer te installeren, maar hij maakt geen verbinding met uw wifi-netwerk. Dit kan twee oorzaken hebben: - Uw wifi-signaal is mogelijk te zwak bij uw omvormer - De omvormer moet handmatig verbonden worden. o In dit geval kunt u dit allereerst zelf proberen. Bijgevoegd vindt u een instructiedocument dat u stap voor stap uitlegt hoe de omvormer verbonden kan worden met uw wifi. Ik raad u aan om op pagina 3 te beginnen (installeren via browser). Mocht dit niet lukken, neem ik met u telefonisch contact op om de omvormer met u samen te installeren. Ik hoor graag van u wanneer het wel of niet is gelukt." Dat handmatig zelf instellen lukte niet en toen ik naar aanleiding daarvan weer contact met uw bedrijf opnam werd mij verteld dat per ongeluk een niet goed gereviseerde omvormer was geleverd. Raar, want ik had toch een nieuwe besteld! Een paar dagen later is door een monteur een andere, hopelijk nieuwe geplaatst. Inmiddels weer weken later had ik nog altijd geen optimizers of zelfs maar bericht wanneer die kwamen. Met de offerte waarin de 2 optimizers werden genoemd ging ik op 20 april akkoord. Mij dunkt dat bij zo’n levertermijn een “misgrijpen” in de voorraad niet mag voorkomen. Na weer gebeld te hebben is plaatsing ingepland en dan nu uitgevoerd. Al met al heeft mijn vertrouwen in uw bedrijf, aanbevolen door de Vereniging Eigen Huis, waarvan ik lid ben, een flinke deuk opgelopen.

snelle duidelijke uitleg

is zeker een aanrader leveren netjes werk en komen de afspraken na die ze gemaakt hebben de montage en installatie zijn ook goed uitgevoerd en het ging allemaal in goed overleg

snel geleverd en geplaatst netjes opgeleverd gekregen prijs ook prima

Duidelijke, vlotte en voldoende communicatie. Plaatsing probleemloos, als ook de begeleiding.