Reviews voor Solarconcept

Komen afspraken na en werken netjes en volgens planning

Alles ok

Zowel de elektricien als de installateurs van de zonnepanelen hebben vandaag, voor zover ik nu kan beoordelen perfect werk geleverd. Alle betrokken medewerkers waren zeer voorkomend. Communiceerden zeer correct. Hebben alles zeer duidelijk uitgelegd en alles opgeruimd en alles schoon achtergelaten

De vertegenwoordiger heeft ons goed te woord gestaan. Meegedacht welke panelen etc. De vertegenwoordiger is altijd bereikbaar. Het verder regelen was zeer slecht. We kregen tot 2x toe bericht dat ze de panelen kwamen leggen, terwijl we ze zelf zouden leggen en op zouden halen. Vervolgens gaan we ze ophalen( dag en tijd was afgesproken)staat er geen pakket klaar. Moest alles bij elkaar gezocht worden. Vervolgens krijgen we bericht dat de panelen succesvol op ons dak zijn gelegd en dat het systeem werkt, terwijl de panelen nog in de schuur in een doos zitten.

Zie hiervoor de punten die ik gemaild heb naar Petra: Petra, Allereerst bedankt voor de goede zorgen. Bijgaand stuur ik je even een korte samenvatting van het traject zoals dit bij mij gelopen is, dan kan je dit neerleggen bij de juiste persoon om jullie interne processen eens na te laten kijken: - Op 22-01 heb ik via jullie website informatie opgevraagd - Op 27-01 is er een afspraak ingepland met Kyra van Veen - Op 12-02 vond deze afspraak plaats - Op 14-02 kwam de offerte - Vervolgens kwam Corona waardoor er vanuit jullie het verzoek kwam om de offerte te accepten of af te wijzen. Omdat op dat moment het dak nog niet op de schuur lag, is in overleg met Kyra besloten om de offerte af te wijzen. We spraken af dat zij iedere maand even zou kijken wat de status was en hoe dan verder te handelen. - Omdat ik al enige tijd niks meer gehoord had, heb ik op eind september zelf gebeld en is er een afspraak gemaakt met Rardhy Martens - Op 2 oktober heeft deze afspraak plaats gevonden en op 4 oktober ontving ik de offerte welke op 15 oktober door mij geaccepteerd is. - Op 16 oktober kreeg ook een mailje van de afdelings sales dat zij met installatie aan de slag gingen. - Omdat ik 3 december nog altijd niks van jullie had gehoord inzake een planning ben ik zelf maar weer eens gaan bellen. - Er is op dat moment een afspraak ingepland voor 14 december. Ook kreeg ik een mailtje met een handleiding om me aan te melden op energieleveren.nl In dit mailtje staat de tekst: Wanneer de installatie datum bekend is wordt het ook van belang dat u het zonnestroomsysteem aanmeld bij uw energieleverancier en netbeheerder. Hoe u dit kunt doen staat in de bijlage omschreven, zodra de installatiedatum bekend is zullen wij alle gevraagde gegevens bij stap 10 met u delen. Deze informatie heb ik noot gekregen en ik begreep van jou dat ik deze uit de offerte kon halen. - Op 14 december is alles geïnstalleerd, maar daarna heb ik niks meer van jullie gehoord over de app of over de in

Hebben enorm veel problemen gehad door verkeerde installatie en 2 x kapotte omvormer. Wij vermoeden dat door de verkeerde installatie van de panelen de omvormer op de een of andere manier defect is geraakt met opstarten maar daar is niet echt duidelijkheid over helaas. Bedrijf heeft zeker alle moeite gedaan om het opgelost te krijgen en gaven zeker aan het heel vervelend te vinden maar wij hebben als klant te vaak zelf contact op moeten nemen. Het bedrijf is enorm gegroeid de laatste tijd en heb zoveel verschillende mensen aan de telefoon gehad en iedere x weer opnieuw het probleem voor moeten leggen. Dit werkt gewoon niet goed en is zeer frustrerend voor de klant in mijn opinie. Uiteindelijk werkte alles pas na 5 weken bij ons. Goed dat mijn man beetje verstand had van techniek want tijdens het plaatsen van weer een nieuwe omvormer maakte ze weer bijna een fout maar mijn man wees ze er op. Na hele goede recensies te hebben gelezen was onze ervaring dus niet echt naar tevredenheid maar ze hebben het netjes opgelost en directeur is zelf hier nog komen kijken omdat het allemaal niet goed liep waarvoor ook respect. Wij begrijpen dat het voor solar concept ook een vervelende ervaring is geweest en hoop ook dat ze als bedrijf wat gaan doen aan de dingen waar wij tegen aanliepen zoals te veel mensen bezig met de oplossing. De directeur zei wel dat hij er zeker iets mee moest gaan doen. Hopen dat het gebeurt

Prettig bedrijf om mee te werken, duidelijk en komen afspraken na. Jammer dat na installatie blijkt dat 1 set panelen (9 stuks) niet direct werkt door verkeerde aansluiting. Ivm jaarwisseling 2 weken later gecorrigeerd. Factuur in eerste instantie niet volledig. Diect gecorrigeerd

Fijn dat er iemand langs komt voor een intake gesprek. De montage verliep prima en vlot. Een paar min puntjes: ik moest zelf informeren wanneer ze de panelen kwamen leggen, zelf weer bellen over de installatie van de app, en ik weet nog steeds niet hoe de app werkt.

Absoluut aan te bevelen. Vooral dank aan Roel. Super

Het totale proces, aankoop materiaal, de montage en afwikkeling is goed verlopen. Hopelijk is verdere service ook goed en daar heb ik wel vertrouwen.

A

Overal direct antwoord op en een zeer keurige en vlotte verwerking en toelichting

Prima service bij het repareren van mijn plat dak!

En dat voor een concurrende prijs!

De persoonlijke en klantvriendelijke presentatie was voor mij de reden om voor de prijsaantrekkelijke aanbieding van Solar Concept te kiezen. Bewondering en respect voor de hardwerkende professionals die de zonnepaneelinstallatie op het platte dak installeerden onder regenachtig weer! Ik hoop dat dit de goede start is van nog vele duurzame en zonnige jaren!

Verkeerde panelen geleverd, daar moest ik zelf achterkomen. Ik twijfel eraan of dit uit zichzelf naar ons toe gecommuniceerd zou worden. 2 optimizers van de 12 bleken defect (zijn later wel netjes vervangen). Verder goede service afdeling en snel geleverd. Intake bij ons thuis was volledig en professioneel. Uiteindelijk zijn alle problemen netjes opgelost.

-

Team Solar heeft het op een slimme eigenwijze manier aangepakt. Alle mails en handleidingen zijn duidelijk. Vakkundig en leuk personeel! Éen keer een ‘probleem’ gehad dat er bij de schouwing niemand kwam opdagen door een ander uitgelopen project. Week er na uiteraard wél op tijd.

Helaas is er het een een ander mis gegaan hier. We stonden niet op de planning dus op de geplande dag kwam er niemand. Gelukkig is het n week later toch nog gekomen. Verbeterpunt is gehele communicatie. N tip laat de monteurs n half uur voor aankomst bellen zodat je niet de halve dag hoeft te wachten.de vakmensen die we op het dak hebben gehad en die zorgde voor de aansluiting waren top.

Erg tevreden over het gehele proces. Van de offerte tot het plaatsen van de panelen. Je word erg vriendelijk geholpen en ze betrekken je in het gehele proces. Ook de mannen die de elektriciteit en de panelen kwamen leggen waren erg vakkundig en vriendelijk. Ook de snelle levering vind ik erg fijn. Een echte aanrader!

Solar Concept heeft een uitbreiding gedaan op een reeds bestaand systeem. De bedoeling was dat de bestaande en nieuwe zonnepanelen één geheel zouden vormen. De nieuwe zonnepanelen liggen niet strak tegen de bestaande panelen aan en ze liggen hoger. De monteurs gaven aan dat mijn wensen niet uitvoerbaar zijn met het gekozen montagesysteem. De montage is verder goed uitgevoerd en de werking is prima. Alleen heeft de vertegenwoordiger niet goed naar de wens geluisterd en een standaard systeem verkocht. Voor een nieuw systeem prima bedrijf maar niet als je speciale wensen hebt. De monteurs hebben overigens 13 dakpannen gebroken.

goede snelle communicatie. Wensen voor datum van plaatsing werden ingevuld. Deskundig personeel voor elektra en montage

Ik ben erg tevreden over de samenwerking. Ze hebben een scherpe prijs, goede processen, aardige en zeer behulpzame mensen en prima materiaal (tot nu toe). Er zijn wel wat aanbevelingen. 1: De bezichtiging was niet voldoende gedaan. Uiteindelijk bleek er op het platte dak een kapje te staan waardoor niet alle panelen goed konden worden geplaatst op de oorspronkelijke plaatst. De jongens die installeerden hebben erg goed meegedacht en ze op een ander deel (beneden) kunnen plaatsen. Maar liever had ik dat vooraf geweten. 2 de tygo (onderdeel) waren niet op voorraad en deze zouden nageleverd worden. De installatie is wel werkend aangelegd maar niet met een optimaal rendement. Uiteindelijk zijn de tygo's 6 maanden later pas geplaatsts. 3 Bij het boren naar de kruipruimte was de boor niet sterk genoeg en daarvoor moest men 3 keer terug komen... Dat laatste was denk ik meer pech. Al met al ben ik wel tevreden over het uiteindelijke resultaat.

Het contact via Daan Bollen verliep zoals je graag wilt dat zoiets gaat. De offerte heb je ontzettend snel binnen via de mail. De zonnepaneelleggers waren deskundig en snel. Lieten geen rommel achter. De mannen die de omvormer aansluiten denken heel goed mee over de plaats waar de omvormer kan hangen en sluiten alles perfect aan. Het karwei was snel geklaard en omdat het zonnetje een beetje scheen waren wel al direct zelf stroom aan het opwekken. Het aanmelden van de zonnepanelen bij www.energieleveren.nl. is eenvoudig mede dankzij de toelichting die ik van Solarconcept heb ontvangen. Al met al ben ik dus zeer tevreden

Zeer nette benadering en realisatie! Leuke jonge club met niet lullen, maar poetsen mentaliteit.