Ik was jarenlang trouwe klant, kocht meerdere auto’s nieuw bij deze garage en liet mijn auto’s regelmatig onderhouden, soms met een enkele reis van 100 km. Sinds de overname door Emil Frey ligt de focus volledig op commerciële belangen en korte termijn winst; de klant lijkt niet meer te tellen. Onlangs ontdekte ik ernstige binnenbanderslijtage aan mijn Clio E-Tech. Dit probleem wordt ook op Facebook en het Franse Renault-forum door veel andere eigenaren gemeld als een veelvoorkomend probleem bij dit model. Ik had verwacht dat de garage de kosten van een uitlijning slechts €100 zou vergoeden, zeker omdat dit nu al heeft geleid tot het volledig ruïneren van twee banden met slechts 17.000 km. Hun reactie: “100 euro is voor ons ook geld” en “dat kunnen we niet voor u doen, we zijn een commercieel bedrijf.” Waar ik vroeger kon rekenen op de Friese nuchterheid en behulpzaamheid, lijkt nu alles te draaien om de centen. Mijn advies aan iedereen: wees op je hoede en denk goed na voordat je hier zaken doet, dit is geen garage die klanten waardeert of problemen serieus oppakt.

We hebben onlangs onze auto bij dit bedrijf gekocht en zijn enorm tevreden over de service die we hebben ontvangen. De verkoper Dhr. Schouwink nam alle tijd om ons uitgebreid te informeren over de auto. Hij legde alles helder en eerlijk uit, zonder druk, en gaf ons het vertrouwen dat we de juiste keuze maakten. Daarnaast willen we zijn vriendelijke en professionele houding extra benadrukken. Vanaf het eerste moment voelde het contact prettig en persoonlijk. Wat voor ons nóg belangrijker was: hij ging fantastisch om met onze kinderen. Hij betrok ze op een leuke manier bij het proces, waardoor zowel wij als zij zich meteen op ons gemak voelden. Dankzij deze geweldige ervaring rijden we nu met een goed gevoel in onze nieuwe auto rond. We raden dit bedrijf – en zeker deze verkoper – van harte aan!

Wij hebben na 20 jaar met volle tevredenheid in een Renault Espace gereden maar hij was nu wel aan vervanging toe. Na wat zoeken kwamen we bij ABD Heerenveen terecht waar we op bijzonder vriendelijke en deskundige wijze zijn geholpen door Alex. Hij kwam alle afspraken na en omdat de garage een gewonen trekhaak niet zo mooi vond bij deze Espace hebben ze er een veel duurdere electrische trekhaak onder gezet. Daar zijn we heel blij mee. Ik denk dat we nog heel lang plezier gaan hebben van deze Renault Espace en gaan zeker terug naar deze garage als we ooit een andere Renault gaan kopen. Met dank aan Alex, voor je vriendelijkheid en deskundigheid en vast tot een volgende keer

Wij zijn zeer tevreden over de aankoop van onze auto! De verkoper Jorg van der Laan,was super beleefd en had duidelijk verstand van zaken! Hij luisterde echt naar al onze wensen en dacht op een prettige manier met ons mee.Je voelt je als klant echt centraal staan,geen opdringerige verkooppraatjes,maar oprechte interesse en professioneel advies! Een verademing vergeleken met vele andere ervaringen die wij in het verleden hadden gehad. Echt top, ik beveel ABD Heerenveen van harte aan, maar als je echt heel prettig geholpen wilt worden vraag dan naar Jorg van der Laan. Weet zeker dat u niet teleurgesteld zult zijn! Al ga ik ervan uit dat ook zijn collegas dezelfde kwaliteiten zullen hebben.

Van uit 't Limburgse land zijn wij n hele tijd op zoek geweest naar n mooie, aparte 'gebruikte' Renault Captur. Veel auto's gevonden, meerdere gezien .... maar de echte niet gevonden. Na lang zoeken hadden we 'beet' ... op de foto een prachtige Captur en apart (full hybrid, 145 pk, engineered), maar te koop in Heerenveen (Heerlen - Heerenveen - 300 km). Toch contact gezocht met ABD in Heerenveen en in de persoon van Alex Joustra een kundige, respectvolle verkoper gevonden die ons 'n leuke prijs voor onze inruiler bood. Voor ons dus de moeite waard om de rit van Limburg naar Friesland te doen. We zagen de auto (meteen verkocht), proef gereden (helemaal overtuigd) en uiteindelijk was Alex ook heel sportief en kwam ons heel goed tegemoet in de aanschaf van een setje all weather banden. Kortom .... auto gekocht en vandaag opgehaald. Alex nogmaals bedankt Wilma en Theo van Overmeeren

Omdat het druk is in de autobranche kreeg ik bij de vorige beurt (waar ik een beetje laat mee was, we waren hier nieuw komen wonen) het advies vooral tijdig een afspraak te maken. Advies is dus goed, de ontvangst is netjes, Er is (gratis een leenfiets beschikbaar (wel vooraf aangeven natuurlijk). Voor zover ik kan overzien zijn de werkzaamheden netjes uitgevoerd, en de prijs redelijk. Ik kreeg de auto schoongewassen en van binnen fris geurend terug. Alles prima dus. Eén ding vond ik minder. Ze vroegen om een review . Nou word ik toch al kriegel van alle reviews die overal en door iedereen gevraagd worden. Maar onder de plaatsers van een vijf sterren review zou een beloning verloot worden. Daarom een halve ster minder. Ze doen het goed en mogen best wat meer zelfvertrouwen hebben. Proberen de mening van de klant te veranderen geeft natuurlijk geen eerlijke reviews.

Zeer goede ervaring. Al jaren!

Je word zeer netjes en super geholpen en als je vragen heb dan word het naar beste vermogen beantwoord.

Gewoon weg mooie garage met mooie auto's en dan ook nog goede/leuke mensen

Vorige week hebben we onze Renault Austral uit 2024 opgehaald. Echt een top auto ! Maar het belangrijkste vonden we wel, dat we ook zeer goed geholpen zijn door jullie verkoper Olaf Dijkstra in Heerenveen. Hij kwam zeer betrouwbaar, professioneel en deskundig over. We waren al enkele maanden op zoek naar een andere auto en hij heeft ons geregeld getipt op een auto die bij jullie binnen kwam. We waarderen het dan ook, dat er met ons werd meegedacht en aan ons werd gedacht. Zo werd door Olaf Dijkstra ook geattendeerd op de Austral en deze hebben we ook aangeschaft.

Nieuwe auto gekocht bij ABD Heerenveen. Zeer goed geholpen door de vriendelijke verkoper die mee denkt. We zijn tot goede deal gekomen.

Ik ben heel blij met mijn Dacia Spring en erg tevreden over de verkoper Daan Roelofsen die mij erg goed heeft geholpen.

Bij aankomst direct geholpen. Alle werkzaamheden goed uitgevoerd.

Zoals gebruikelijk goede communicatie / snel / zorgvuldig

.

Via Alex een Renault Captur gekocht gezien op de site, goed geholpen. Nadat de auto een paar weekjes in mijn bezit was met een vraag gekomen betreft onderhoud, dit is serieus door Alex en Jornt opgepakt. ABD en ihb Alex dikke pluim.

Goede voorlichting en begeleiding bij aanschaf nieuwe auto. Onze vorige Dacia via Alex aangeschaft en nu de nieuwe via Jornt. Allebei top verkopers. Beide keren super voorgelicht, heel tevreden.

Ik kreeg thuis een belletje dat er na een inspektie een klein probleem was geconstateerd aan de auto die ik net had gekocht. Dit probleem werd keurig netjes en snel opgelost. Hierna werd de auto spik en span afgeleverd tot grote tevredenheid. Tevens werd mijn vrouw verblijd met een prachtige bos bloemen. Hartelijk dank Nick.

Deze week onze nieuwe Dacia Duster Journey opgehaald. Goed geholpen door Jornt Hekstra. Top. Vanaf het eerste contact tot en met de aflevering. De extra aandacht voor de aflevering, de auto stond in de showroom onder een hoes samen onze nieuwe Duster onder de hoes Weggetoverd, echt een leuk moment! Dankjewel Jornt. Groet Klaas en Yvonne de Haan

Al jarenlang een constant hoog niveau

De verkoop ging wat chaotisch, eerst telefonisch benaderd door Renault verkoper. Deze zou er met een passend voorstel op terug komen. Dat is niet gebeurd! Zelf contact gezocht om naar het filiaal in Heerenveen te gaan. Daar goed geholpen door Rienk met als eindresultaat een mooie auto.

Door verkoper J.H goed geholpen bij aanschaf Renault Captur esprit alpine E-Tech ter vervanging van in maart gekochte Renault Clio waar problemen mee waren. Clio is voor verkoopprijs ingeruild.. Zijn zeer tevreden met de overeengekomen oplossing.

Er staat een huur auto op de nota heb geen auto gehad

Net zoals onze vorige aangeschafte Dacia’s ook nu weer vriendelijk en professioneel geholpen door Jornt Hekstra.

Wij hebben voor onze week vakantie een auto bij ABD gehuurd. Aanvankelijk hadden we een auto afgesproken, maar deze bleek later niet meer beschikbaar, dit is heel netjes opgelost door de medewerkers en daarom zijn wij heel tevreden op vakantie gegaan!