Uitstekende service,klantvriendelijk en nemen uitgebreid de tijd voor je. Leveren goed werk af. Niks anders als positief!

Mijn bezoekje deze week aan ABD Dokkum was weer grandioos. Onze Clio was aan een beurt toe en ik kon daar rustig onder het genot van een kopje koffie op wachten. Ik werd ook nu weer door de altijd vriendelijke en behulpzame medewerker die achter de balie zit (weet zo helaas geen naam) hartelijk ontvangen en onder het genot van een heerlijk kopje koffie heb ik daar even heel gezellig zitten wachten. Ook de verkoper AAron kwam even een gezellig praatje maken over hoe onze nieuwe auto bevalt. Ik kon alleen maar heel lovend zijn want ABD heeft ons voor de zoveelste keer weer een top auto verkocht waar we superblij mee zijn. En wat zo fijn is, ze denken altijd met je mee en proberen in alle gevallen de voor jou beste oplossing voor een vraag te bedenken. Kortom….het was voor mij geen straf om heerlijk een uurtje daar te wachten totdat de auto weer was nagekeken. Zoals altijd ook deze keer weer SUPER tevreden. Voor ons is het al heel lang duidelijk….ABD en haar medewerkers blijven voor ons een vast en blijvend adres! Heel erg bedankt voor de fijne behandeling ook deze keer weer opnieuw! Ik kan met volle overtuiging ABD Dokkum aanbevelen! Joke de Blecourt

Goede garage met prima service en goed personeel.

Na een telefoontje en een reis naar Dokkum, vanuit Breukelen, ontvangen door Mark van der Meulen. De auto stond al klaar voor een proefrit en na een kopje koffie hebben we een rondje gereden. Ondanks dat het tegen sluitingstijd liep, op zaterdagmiddag, heeft Mark ons zeer prettig en goed geholpen. Onze Renault ingeruild op een prachtige Renault Talisman. Inmiddels is de auto aan ons afgeleverd en zijn alle afspraken keurig nagekomen. Mark nogmaals dank voor alles !

Prettig en positief .

Na de slechte ervaring, door verkeerde Auto (Benzine i.p.v LPG) is er toch een oplossing gekomen, tot onze tevredenheid. Het komt goed, we krijgen alsnog een LPG auto, met nog een gratis 1e onderhoudsbeurt, dus prima opgelost door ABD Dokkum, bedankt daarvoor. Kijken uit naar de juiste auto.

In Leeuwarden een auto bekeken met LPG, wilden die graag hebben, kregen te weinig voor inruil, dus in Dokkum geinformeerd over dezelfde auto, omdat daar bij stond hoge inruil, niet gelukt, maar na overleg door 4 seizoenenbanden toe te voegen, kwamen we toch uit de prijs, dus bestellen maar. Dan auto ophalen, stond verstopt onder een kleed, na alles in orde te hebben gemaakt en betaald, auto bekijken en alles uitleggen hoe het werkt. Konden geen meter vinden van LPG, bleek het een benzine auto te zijn, wat we echt niet wilden, terwijl we in Leeuwarden duidelijk over LPG hebben gehad, maar kon niets teruggedraaid worden, dus een echte kater aan over gehouden.

Heel tevreden. Goed geholpen door de verkoopadviseur Riemer van der Veen, in Dokkum.

Veel verschil in contact en betrokkenheid bij ABD vestigingen onderling. Vestiging Drachten was het contact vanuit de verkoper ronduit bedroevend. Bij met vestiging Dokkum gewoon persoonlijk en betrokken.

Ik vind het wel lastig dat ik voor sommige elektrisch rijden vragen naar Leeuwarden moet. Het gaat dan specifiek over de contracten voor de connected services. Die lopen af en om dit te verlengen wordt ik verwezen naar Leeuwarden.

Afsprak werd verschoven i.v.n=m. ziekte monteur. Kreeg keurig een leenauto ter beschikking. Vlotte service en vriendelijke medewerker.

Personeel vriendelijk. Ik hou van een kleine persoonlijke garage. Kom er graag.

Fijne auto. Enige smetje is dat de trekhaak niet binnen de afgesproken termijn geleverd kon worden. In een zomerperiode met vakantieafspraken is dat wel cruciaal. Nalevering duurt wel erg lang.

Maak bij het maken van een proefrit, duidelijk afspraken met ABD. Ik had schriftelijke afspraak om een proefrit te maken, kreeg ik drie uur van te voren nog een mail, dat auto een dag eerder was verkocht !! En ja ze mogen dit doen, maar heb er een nare bijsmaak van. Dus voor mij never weer ABD,

Mooie auto voorzien van alle (voor mij) gemakken. Prima wegligging en mooi rijgedrag. Voor ons is de hogere zit een uitkomst en voldoet na enige gewenning goed.

Op de laatste dag van het jaar had ik twee lekke banden. Wat nu? Auto naar Abd in Dokkum gebracht. Werd keurig netjes geholpen. Kreeg leen auto mee voor het weekend. Op twee januari werd ik gebeld dat beide banden stuk waren. Kwamen met een heldere en goede uitleg dat er twee nieuwe banden gemonteerd moesten worden. Aan het einde van de middag was mijn auto weer gereed en kon ik mijn auto weer ophalen. Fijn dat dit alles wat planning betreft er even tussen door kon.

Prima personeel alles is naar wens en afspraak uitgevoerd.

Heel goed geholpen, denken mee, snelle service, etc

Duidelijke omschrijving van de werkzaamheden die moesten worden uitgevoerd. Welke onderdelen te vervangen met de prijs. Mooie automatten set. Ik ben heel blij met onderhoud wat is gedaan.

Wij hadden in maart mondeling een afspraak gemaakt aan de balie in de showroom voor 14 april. Prettig geregeld , wij aan het oppassen in dokkum auto in de garage,maar na enkele weken nog nooit een bevestiging, ik bellen wat bleek afspraak was niet goed gecommuniceerd?. Een nieuwe afspraak gemaakt, eerst volgende kon op 29 april aangezien onze auto aangaf dat hij echt aan de beurt toe was dit aangenomen. De meneer aan de telefoon bood mij heel joviaal een leenauto aan, oke. Tot onze grote verbazing en ergenis moeten wij nu 20 euro betalen voor de leenauto die wij hebben gebruikt van dokkum naar metslawier en van metslawier weer naar dokkum . Teleurgesteld ja, we hadden wat meer klantvriendelijkheid verwacht Ook het bewijs van apk ontbrak in de auto , nog weer gebeld.

klantvriendelijk, vlot geholpen.

Werkzaamheden goed uitgevoerd, maar vervolgafspraken niet nagekomen.

Bij de auto ontbreekt dagteller, verbruik van benzine en lpg gegevens. Beschadigingen bij overdracht niet met lakstift bijgewerkt. Was wel de afspraak, maar er was geen lakstift voorhanden. Trekhaak nog niet gemonteerd, wel ingepland. Trekhaak monteren zat in de deal en moest direct wel worden betaald. (De montage is pas 3 weken later) Verder is de auto wel keurig netjes afgeleverd hoor! Inclusief een bos bloemen.!! Keurig.

Vanaf het eerst telefoontje tot afleveren van de auto prima kontakt. Mooie auto we zijn er blij mee.

Zeer goed geholpen bij aankoop occasion Captur. Ervaar alleen dat deze Captur meer geluid van harde wind naar binnen laat komen dan de vorige Captur. Dat begrijp ik niet helemaal.