Hoewel we een mooie goede auto hebben gekocht, ben ik minder tevreden over het gehele proces. Als wij vragen waar de auto in onderhoud is geweest en we bij de proefrit een APK van een niet ABD garage vinden, moet er niet gezegd worden dat hij altijd bij jullie in onderhoud is geweest. Als we op de dag voor de overdracht moeten vragen om de factuur en we een mail krijgen met enkel de factuur zonder verdere tekst komt dat niet klantvriendelijk over Idem met de koopovereenkomst die als PDF in de mail werd gestort zonder begeleidende tekst. Tenslotte hebben we vragen gesteld over het onderhoudsboekje waar dat was, krijgen we op mail geen antwoorden. Mijn vorige auto heb ik bij Terwold gekocht, daar hadden ze een volledig overzicht wat er met de auto was gebeurd. Als ik hierom vraag krijg ik gewoon geen antwoord. Bij de overdracht vroeg de verkoper wat we wilde drinken. Ik zei dat ik wel een cola wilde. De reactie was "ja die hebben, maar de prik is er vanaf. 's Middags om 4 uur mag je wel verwachten dat er ook iets fris kan zijn als je zo'n koop doet. Toevallig weet ik dat destijds bij Renault Terwold heel erg is gekeken naar het verkoopproces. Het is geen mars die ik bij de servicedesk van de AH koop. Het is een auto die ik koop. Verkopen is om gaan mensen, emotie en beleving. De klant echt zien. Kortom voor ons geen succes met de betreffende verkoper.
Onderhoud en apk keuring laten uitvoeren, kreeg van tevoren te horen wat de kosten waren. bij ophalen auto nog een verrassing in de vorm van een gratis wasbeurt. Geweldige service.
Na de problemen met mijn, bij ABD Drachten nieuw gekochte auto, ben ik, binnen hun mogelijkheden uitstekend geholpen en behandeld door ABD Drachten. Leveringen van onderdelen zijn door hun niet te beïnvloeden, maar daar waar mogelijk dacht men mee. Ik kreeg gratis vervangend vervoer als mijn auto gerepareerd moest worden en voelde mij iedere welkom. De manier waarop is door het personeel van ABD ben behandeld mogen zij trots op zijn.
Na de problemen met mijn, bij ABD Drachten nieuw gekochte auto, ben ik, binnen hun mogelijkheden uitstekend geholpen en behandeld door ABD Drachten. Leveringen van onderdelen zijn door hun niet te beïnvloeden, maar daar waar mogelijk dacht men mee. Ik kreeg gratis vervangend vervoer als mijn auto gerepareerd moest worden en voelde mij iedere welkom. De manier waarop is door het personeel van ABD ben behandeld mogen zij trots op zijn.
Na de problemen met mijn, bij ABD Drachten nieuw gekochte auto, ben ik, binnen hun mogelijkheden uitstekend geholpen en behandeld door ABD Drachten. Leveringen van onderdelen zijn door hun niet te beïnvloeden, maar daar waar mogelijk dacht men mee. Ik kreeg gratis vervangend vervoer als mijn auto gerepareerd moest worden en voelde mij iedere welkom. De manier waarop is door het personeel van ABD ben behandeld mogen zij trots op zijn.
Prima ervaring weer deze keer. Eenvoudig afspraak maken. Op datum afspraak met naam worden begroet en uitgenodigd voor een kopje koffie. Na een snelle uitvoering van de beurt de schoon gewassen auto in ontvangst genomen en weer op weg naar huis. Complimenten voor de gastvrije ontvangst en uitvoering van de werkzaamheden!
Altijd zeer klantvriendelijk! Service is prima en de koffie smaakte weer goed.
Medewerkers nemen de tijd, zijn erg flexibel en serivicen boven verwachting.
Fijne dealer weinig poespas helaas moet daar veel door 1 man geregeld worden waardoor het storend is als de telefoon steeds gaat. Maar aangezien de dealer het goed in de vingers heeft en daarbij ook nog een goede gozer is, hebben wij daar niet een negatief gevoel aan over gehouden.
Snelle onderhandeling
Prima service, geen enkele klacht, prettig personeel. Auto mooi schoon opgeleverd
Zoals ik gewend ben: vriendelijke en correcte behandeling, vlotte afhandeling van overschrijvingen e.d.
Super vriendelijk en professioneel behandeld.
Uitstekende service, deskundig en erg klantvriendelijk
Mijn auto had een onderhoudsbeurt nodig. Ik werd duidelijk op de hoogte gebracht van de werkzaamheden die uitgevoerd moesten worden en wat de kosten hiervan waren. Ook kreeg ik de mogelijk voor vervangend vervoer. Bovendien word ik elke keer weer vriendelijk te woord gestaan door de behulpzame medewerkers.
Prima service. Keurig even telefoontje van Jaap van de werkplaats receptie wat hersteld moet worden zodat je weet waar je aan toe bent. Geweldig dat auto ook nog eens gewassen is . Top!
Goed
Goed
Behalve de communicatie, reageren op berichten. Prima
Wordt altijd snel en prettig geholpen.
Onderhoud duurde langer dan gedacht, leenauto mee, precieze kostenopgave, alleen goede ervaringen dus
Nvt zie boven
Prima service en zeer klantvriendelijk personeel!
Altijd kiezen voor de beste oplossing, houdt rekening met de klant waar het gaat om de goedkoopste oplossing.
Prima service en behulpzaam en vriendelijk personeel.
Sinds het ontstaan in 1975 is ons bedrijf alleen maar gegroeid en momenteel zijn we in heel Friesland vertegenwoordigd met de merken Dacia, Nissan en Renault. U vindt ons in Dokkum, Drachten, Heerenveen, Leeuwarden en Sneek. Kwaliteit en zekerheid, dat staat bij ons voorop. Wij wonnen maar liefst 10 keer de Dealer of the Year Award, een prijs voor de beste dealer van het land met het hoogste percentage tevreden klanten!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.