Reactie van het bedrijf
Beste Ghusoun,
Ik heb je bericht gelezen en het is spijtig om te lezen dat je een andere ervaring hebt met onze goede doelen. Ik zal onderaan een paar punten toelichten.
Je hebt zoals gewoonlijk eerst een proefles gevolgd en na een positieve ervaring heb je een lespakket aangeschaft.
Je hebt in de laatste lessen veel onderwerpen behandeld, maar je voortgang was niet zodanig dat je klaar zou zijn om examen aan te vragen. Daarom heb ik je laten weten dat je meer lessen nodig had om het niveau voor het examen te bereiken, wat inhoudt dat je zelfstandig, veilig en vlot moet kunnen autorijden. Dat is niet erg. Iedereen leert in zijn eigen tempo.
Je hebt besloten om te stoppen, vooral omdat je de losse lessen van €60 per uur te hoog vond en op zoek was naar een andere rijschool. We hebben hierover gesproken en ik heb uitgelegd dat het niet ideaal is om nu te stoppen, omdat je steeds meer verbeteringen maakt. Ik heb je aangemoedigd om door te gaan en deze fase van je opleiding niet te beëindigen. Dit komt voort uit mijn ervaring van meer dan 20 jaar in het geven van rijlessen.
Toch heb je ervoor gekozen om je rijopleiding te beëindigen. Dit vond ik jammer, maar ik heb je beslissing gerespecteerd en vervolgens een berekening gemaakt van de gevolgde lessen en een factuur gestuurd. Hiermee is je rijopleiding officieel afgesloten. Dat was dan voor de zomervakantie.
Je telefoonnummer is inderdaad helaas geblokkeerd. Maar wat is de reden hiervoor?
In de afgelopen weken heb ik steeds negatieve berichten van je ontvangen. Je hebt aangegeven dat wij niet goed doen en dat de andere rijschool waar je nu les volgt beter is, dat wij aan geld denken enzovoorts… Dat vond ik niet erg, maar er was een andere reden hiervoor.
Mijn belangrijkste doel is om ervoor te zorgen dat leerlingen veilig kunnen rijden. Aanhoudende negatieve berichten kunnen mijn focus op het verkeer aantasten, wat kan leiden tot gevaarlijke situaties. Daarom heb ik je nummer geblokkeerd. Dit betekent echter niet dat je geen contact kunt opnemen met de rijschool; je kunt ons ook via e-mail bereiken, en je hebt een tweede nummer van de rijschool.
Het is niet gebruikelijk om een telefoonnummer te blokkeren, maar ik voelde me genoodzaakt om dit te doen, ondanks dat het tegen mijn principes ingaat.
Je hebt de indruk dat we vooral om geld geven. Als dat ons voornaamste doel was, zouden we je niet extra kortingen hebben aangeboden bij het berekenen van je lessen.
Zoals aangegeven in artikel 6 op de website, worden de lessen bij beëindiging van de rijopleiding als losse lessen gerekend volgens de actuele tarieven. Je zou normaal €60 per les betalen, maar ik heb je een korting van €5 per les gegeven. Bovendien hebben we je proefles gratis aangeboden, terwijl deze doorgaans wordt gefactureerd bij het stopzetten.
Dit zou niet betekenen dat we uitsluitend op geld gericht zijn.
Onze agenda is momenteel vol, wat betekent dat er een langere wachttijd is om met de rijopleiding te beginnen. De meeste van onze leerlingen komen via aanbevelingen van kennissen, familie en vrienden die al bij ons een opleiding volgen. Als wij niet goed zouden presteren, zouden zij ons niet aanraden.
Jij bent ook bij Sky rijschool gekomen op aanraden van je vriendin. Ik ben ervan overtuigd dat als we niet goed werk zouden leveren en alleen op winst uit zouden zijn, we niet via je vriendin aanbevolen zouden zijn voor het behalen van je rijbewijs.
Ik denk dat je dit bericht hebt geschreven omdat je niet blij bent met het blokkeren van je nummer. Ik begrijp dat, maar ik hoop dat je na dit bericht snapt waarom ik die beslissing heb genomen.
Ik zou het prettig vinden om te vernemen dat je je rijbewijs hebt behaald en dat je met veel plezier autorijdt!
Vriendelijke groet,
Sharif
Rijinstructeur
