Filters

2

Zeer teleurgesteld!

Ik heb op 09.12.2020 een bestelling geplaatst en ik wacht nog steeds op de levering of zelfs op wat informatie. Je hebt mijn geld, maar ik heb geen levering!

  • Aanbevelen? Nee
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
10

Doornhein staat garant voor haar klant!

Doornhein levert kennis, levert kwaliteit, ze staan je professioneel te woord en doen altijd net dat extra beetje wat je elders mist. Doornhein staat aan de kant van de klant!

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
10

Sympathieke en accurate begeleiding bij aankoop. Ik beveel Dornheintools graag aan.

Sympathieke en accurate begeleiding bij aankoop. Ik beveel Dornheintools graag aan.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
2

érg traag

Infrarood paneel besteld, betreffend paneel bleek niet leverbaar te zijn. Dit stond niet op de site vermeld. Paneel werd na een aantal weken geleverd. Het werd inde oorspronkelije doos geleverd zonder extra bescherming of breekbaar sticker. Paneel was scheef, aan doos was te zien dat het ingedrukt was. Haast een maand moeten wachten totdat we ons bedrag terug gestort hadden gekregen op onze rekening. Meerdere malen moeten mailen over de aanstaande levering net als het terug storten van het bedrag. Kreeg steeds welgemeende excuses, maar had op een vlotter afhandeling gehoopt en natuurlijke intact infrarood paneel.

  • Aanbevelen? Nee
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
3

Slechte aansprakelijkheid en weinig respect voor klanten

Na 7 dagen wachttijd van levering van mijn artikels die beloven ze doen in 1-2 werkdagen neem ik contact met Doorhneintools. Telefoon antwoord halve dag niet, na 6 pogingen probeer ik Whatsapp met dezelfde resultaat. Ook op Facebook, ook op formulier op website. Eindelijk door een andere Whatsappnummer chat ik met medewerker die zegt dat moet hij nog aanvraag doen bij Senco over mijn artikels. Pas nadien zal hij mij verwittigen per email. Manier van communiceren vind ik erg, leveringstermijn vind ik te lang, daarom wil ik mijn bestelling annuleren en kopen deze in andere webwinkel. Goede raad - niet doen de zaken met deze firma, kan in web vinden genoeg goede leveranciers. Enige pluspunt - ze hebben wel snel mijn geld teruggestort. Maar blijven tot nu uitleggen over ongeluk van mijn bestelling die hebben ze niet gestuurd, voorraad niet gecontroleerd en aanvraag bij fabrikant niet ingediend. Ook mij 8 dagen niet verwittigd over veranderen van status van mijn bestelling

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website? N.v.t.
  • Hoeveel sterren geeft u onze service? N.v.t.
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren? N.v.t.
10

Geweldig bedrijf

De bestelling goed en vlot ontvangen

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren? N.v.t.
10

super!

Snelle levering, goed contact.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
10

Uitstekende service en deskundigheid

Voor een renovatieproject voor twee huizen in een bosgebied in de Belgische Ardennen hadden we een stille maar krachtige generator nodig die tevens via ATS aansluitbaar was op ons systeem met zonnepanelen gekoppeld aan opslag in batterijen. Henkjan heeft deskundig advies gegeven en Pieter heeft zelfs ‘s avonds terug gebeld om te verzekeren dat het transport goed zou gaan. Onze locatie is moeilijk te vinden. Het transport kwam netjes aan. Pluim voor dit bedrijf! Groot Jo Douven

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
10

Super service. Doe zo verder !!!!

Heb grasmaaier gekocht. Bij het uitpakken zag ik 2 kleine beschadigingen. Even email gestuurd en dan hebben ze diezelfde dag nog een nieuwe opgestuurd. Super-service waarvoor dank !!!! Jullie verdienen echt een 10/10.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
10

Fijn bedrijf, waarin service kwaliteit en zorg hoog zijn.

Na het zoeken naar een verticuteermachine kwam ik door de scherpe prijs bij Doornheintools terecht. Keuze van machines was divers, na bestellen stond binnen een aantal dagen mijn machine in huis. Documentatie was in het engels, na een mailtje kreeg ik keurig een Nederlandse documentatie verstuurd, geweldig toch.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
10

Klantvriendelijk mailcontact gehad

Prima bedrijf naar mijn idee.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
7

heel tevreden over de behandeling en afhandeling.

prima, klantgericht

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
10

Zeer vlotte en correcte afhandeling.

Professioneel materiaal aan zeer scherpe prijzen. Er wordt zeer vlug gereageerd op mails met vragen of opmerkingen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
9

Bereikbaar en behulpzaam

Telefonisch bereikbaar, eerlijk en behulpzaam. En als alles goed gaat, eerder geleverd dan verwacht. Top!

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
9

Mooi product en prima service

Generator GG5000F gekocht. Zeer nette bouwkwaliteit, eenvoudige start en de grote uitlaad demper op dit aggregaat scheelt echt een stuk tov de standaard "potjes" die er meestal op zitten. De generator werd getest en gevuld met olie geleverd, perfecte service! Ook in het aankoop traject wordt je goed geholpen en ook bij lastige vragen wordt de tijd genomen. Kortom: erg tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren? N.v.t.
10

Deskundige verkoopafdeling

Deskundig en geduldig advies, kwaliteitsgereedschap, prima garantieregeling en snelle verzending.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
10

meedenkend, snel antwoord via whatsapp en zeer behulpzaam!

Er ging iets fout bij mijn bestelling, die ik midden in de corona-lockdown deed. Echter dit probleem werd zo goed opgepakt door dit bedrijf, dat ik niet zou twijfelen om er een volgende keer weer iets te bestellen!

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website? N.v.t.
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
10

Klantvriendelijk en servicegericht

Scheppach HBS261 besteld. Ivm COVID-19 en mogelijk leveringsachterstand is er door Doornheintools gebeld. Levertijd 2-4 weken. Toch besteld en binnen een week bericht dat het werd geleverd. Bezorgservice (GLS) kan nog wat leren van Doornheintools. Bij levering was er niemand thuis dus pakket bezorger vertrok weer zonder iets achter te laten. Gebeld met Doornheintools en deze hebben het keurig opgepakt en snel geregeld. Service aan de telefoon is helemaal prima. Klasse!!!!!!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
9

Meer dan geweldig.

Het personeel heeft me meer dan nodig geholpen, omdat ze voor mij persoonlijk ook nog iets voor me hebben gedaan, ongevraagd, zelf aangeboden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
10

perfect!!

buigijzer 15mm met rol besteld,volgende dag geleverd,en tussendoor goed op de hoogte gehouden,perfecte levering.gekocht met vertrouwen,en kom zeker terug!deze service komt niet veel voor,blij!

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
10

supersnelle service, prima product

Smiddags gechat of er een trekpons op voorraad was, 2 dagen levertijd, kon ik goed mee leven. Volgende dag al in huis! Helemaal prima!

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
10

Duidelijke website, fijn telefonisch contact en snelle en goede levering

Afgelopen zaterdag telefonisch contact gehad, zelfs na sluitingstijd. Goed advies gekregen door een vriendelijke meneer, die ook echt de tijd voor me nam. Maandag de werkschoenen besteld via Bol.com, en dinsdag al in huis. Een volgende keer zal ik jullie zeker weer raadplegen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren?
1

Weet ik nog niet , product nog niet ontvangen

Zie hierboven

  • Aanbevelen? Nee
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren? N.v.t.

Reactie van het bedrijf

Beste Klant, Uw review begrijp ik. We hebben geprobeerd uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Dit hebben we in 2 werkdagen voor u gerealiseerd. Op 6 april (na het weekend) is de bestelling aan u verzonden. Echter geeft PostNL bij uw zending aan dat deze vertraagd is omdat het erg druk is. Dat kunt u zien bij de track and trace code die u heeft ontvangen. Helaas valt dit buiten onze macht. Wanneer het druk is bij PostNL blijft uw bestelling bij hen in het distributiecentrum liggen. Inmiddels zie ik dat uw bestelling bij u is geleverd. Zou u dan nog eens kunnen kijken naar uw review? Alvast vriendelijk dank! Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Pieter van Doornheintools.nl

6

Lange leveringstijd

Mijn bestelling is er nog niet[besteld op 7 april en het is nu 11 april] en de bestelling is al twee maal vertraagd en vandaag nog een vertraging. De leveringsdatum is nu 14 april. Waarschijnlijk gaat men 'corona' als wapen gebruiken, maar daar ben ik het dan mee oneens. Dit heb ik niet vaak meegemaakt. Volgende keer een andere leverancier? Fijne paasdagen gewenst!

  • Aanbevelen? Nee
  • Hoe ervaart u onze website? N.v.t.
  • Hoeveel sterren geeft u onze service? N.v.t.
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren? N.v.t.

Reactie van het bedrijf

Beste Klant, Dank voor uw review. Ik kan uw reactie goed begrijpen. Echter hebben we uw bestelling op 9 april aan u verzonden middels PostNL. Hiervan heeft u een track and trace code ontvangen. Zij geven aan het pakket pas vandaag (14 april) aan u te leveren. Hier kunnen wij helaas niets aan doen of veranderen en ligt volledig buiten onze macht. Het schijnt enorm druk te zijn bij alle pakketbezorgers in ons land omdat veel via internet wordt geshopt. Daardoor zullen leveringen waarschijnlijk vertraging oplopen. Ik hoop dat u begrijpt dat we onze best hebben gedaan uw bestelling snel aan u te leveren maar dat dit door externe factoren helaas niet altijd lukt. Met vriendelijke groet, Pieter van Doornheintools.nl

10

Prima

Alles klopte. Moeite gedaan om een lastig object goed te verpakken. De vertraging van twee dagen was te wijten aan drukte bij PostNL.

  • Aanbevelen? Ja
  • Hoe ervaart u onze website?
  • Hoeveel sterren geeft u onze service?
  • Hoe heeft u onze klantenservice ervaren? N.v.t.

Over Doornheintools

Doornheintools is begonnen in 2010 als Webshop voor de bouw en industrie, na twee jaar kleinschalig bezig te zijn geweest hebben wij in Januari 2014 onze nieuwe Webshop gelanceerd met meer dan 10.000 producten van diverse gerenommeerde merken. Onze Webshop heeft een groot assortiment. Hierop kunt u snel en gemakkelijk gedetailleerde productinformatie opvragen en uw bestelling plaatsen. Uw bestelling wordt dan direct in behandeling genomen en in de meeste gevallen is alles binnen 1-2 werkdagen binnen.

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd