Na contact te hebben gehad voor een artikel dat niet op voorraad was hebben ze me snel en duidelijke info gegeven. Dit word geapprecieerd.
Denken goed met je mee en de service is uitstekend. En nog belangrijker ze kennen hun machines goed waardoor ze snel problemen kunnen verhelpen.
Aankoop product, miste onderdeel, direct reactie op mijn e-mail en verder direct actie ondernomen. Laat het pas rusten als klant geheel tevreden kan gaan genieten van aankoop product. Super service, die je nog maar weinig zo adequaat tegenkomt.
heel fijn bedrijf en de bestelde spullen zijn heel netjes verpakt
Supersnelle levering. vriendelijk te woord gestaan toen ik belde voor aanvullende informatie.
Koop hier nooit! Je wordt opgelicht en ze weigeren om het geschil te laten beoordelen bij Thuiswinkel. org. Ondanks herhaaldelijk aandringen om uit dit geschil te komen via een geschillencommissie. Heel typisch! Ook het gewicht van de zending die pas na 2 weken en veel mailen en bellen pas werd verzonden is veels te ligt voor wat ik besteld had. Het lijkt wel of ze niet versturen wat je besteld hebt. Ook typisch! Maar had zondag 6 juli bestelling gedaan van ongeveer €150,- inclusief verzendkosten. Dit zouden ze leveren binnen 3 tot 5 werkdagen nu het op voorraad is bij Doornheintools volgens hun site. Zondag 13 juli maar eens gemaild waar de bestelling wel niet bleef nu ik niks meer had vernomen de afgelopen week. Heel veel onzin en smoesjes over de mail waar je werkelijk niks mee kunt en alleen maar meer het gevoel krijgt dat je bent opgelicht maar alles komt in de smoesjes voorbij over hun eigen transporteur die stickers verkeerd had geplakt bij intern transport tussen hun eigen magazijnen waar de bestelde goederen op voorraad zouden liggen.. Ze zelf geen toegang hadden tot hun opslag magazijn om het op te halen, hun eigen transporteur het niet direct kon verzenden naar de consument die het besteld heeft.. Ga zo maar door met mails vol smoesjes om maar niet te hoeven leveren en al überhaupt niet binnen de gecommuniceerde 3 tot 5 werkdagen. Uiterlijk dinsdag 15 juli zou dan eindelijk de bestelde goederen verzonden worden “zwart op wit op de mail” dat de bestelling eindelijk na heel veel dagen wachten bezorgd zou worden voor onze vakantie. Je raad het al met deze flessentrekkers webshop. Geen verzending en überhaupt geen levering of informatie over de zending op dinsdag 15 juli of levering op woensdag 16 juli. Ondank meermaals verzoek via mail en telefonisch om de bestelling te annuleren na 15 juli ivm het niet meer in ontvangst kunnen nemen van de bestelling die al ruim een week eerder geleverd had moeten zijn werd hier dus blijkbaar geen gehoor aan gegeven.
Beste Harpert , Zoals al diverse malen aangegeven door onze klantenservice wil PostNL een onderzoek starten omdat u het pakket niet zou hebben ontvangen. Volgens PostNL is het pakket met Track-Trace afgeleverd op 19-07-2025 / 15:33. U weigert hieraan mee te werken d.m.v. een door PostNL opgesteld formulier in te vullen. Dit duurt slechts 1 minuut en was sneller geweest dan deze review te plaatsen. Voor de rest is het natuurlijk vervelend dat de order helaas niet optijd geleverd is volgens onze standaard 3-5 werkdagen. De reden hiervan was dat de complete voorraad order vaststond bij de transporteur, dit duurde bijna een week voor deze vrijgegeven was. Hierna hebben wij alle bestellingen z.s.m. verzonden en ook de order van u. Er kan altijd iets misgaan en wij proberen dit altijd keurig netjes op te lossen met de klant. Echter een klein beetje mee werking van uw zijde zou hierbij zeker helpen! Mvg, Doornheintools
In de zoektocht naar een Inverter Generator kwam ik bij Doornheintools een mooit machine van het merk Kompak tegen. Via mail stelde ik er wat specifieke vragen over, en omdat ik mijn telefoonnummer er in had gezet werd ik de volgende ochtend gebeld en van uitgebreid advies voorzien. Vanwege de hoge vraag moest ik wel even geduld hebben, maar enkele weken later werd ik gebeld met het bericht dat er een exemplaar beschikbaar was en heb ik deze direct besteld. Bij de levering was nog keurig een extraatje meegeleverd en verder was de wijze van levering uitstekend en de inhoud van de verpakking compleet met accessoires en wat tools. Ook een keurige handleiding was bijgesloten en op verzoek werd deze ook nog digitaal toegestuurd. Ik heb nog geen ervaring met de service in geval er storingen of iets dergelijks zouden optreden, maar tot dusver ben ik erg blij dat ik Doornheintools heb gevonden!
Ik had een generator besteld en netjes een levertijd bevestigd gekregen. Helaas moest ik onverwacht weg, en miste ik de chauffeur op vijf minuten na. Het (zware) pakket is netjes uit het zicht gezet en ik kreeg er keurig een melding van, zelfs voorzien van foto's, zodat ik niet opnieuw thuis hoefde te blijven. Perfect geregeld.
Bestellen was simpel en de levering was snel. Er was wat schade ontstaan tijdens het transport. Dit is keurig en vlot opgelost.
Grasmaaier in goede staat in degelijke verpakking ontvangen. Vaak op YouTube gekeken naar unboxins van Hyundai producten In Engeland wordt de olie in de verpakking meegeleverd. Het lijkt mij een kleine moeite om dit mee te leveren eventueel tegen meerprijs. Inmiddels één keer gebruikt. Het lijkt mij een prima Machine.
Super snelle levering bedankt
Besteld, betaald en keurig netjes geleverd. inclusief mail vooraf met leverdatum. Goede kwaliteit van het gereedschap
Prima assortiment tegen een scherpe prijs en snel geleverd
Goede prijs en snel geleverd. Ook de track &trace was prima in orde
Goede bezorging zeer fijne accu
Een retour gedaan en mooie begeleiding gekregen van de firma. Super.
Hele goede ervaring, zeer betrouwbaar!
Goede service!
De elektrische kachel (2e hands) voldoet ruim aan de verwachtingen.
Deze handelaar belooft metteen werk te maken van het opsturen van het product, per mail bevestigd dat hij het order metteen zou doorgeven aan het magazijn. Tijdens een eerdere communicatie een week voordien gaf ik aan dat er geen spoedlevering van dhl ofzo moest gebeuren, om geen extra kosten te maken voor een 's anderdaagse levering, maar een week later, vlak voor de bestelling hebben we een aangenaame communicatie gehad dat het order metteen zou worden doorgegeven aan het hoofdmagazijn dat ze dit zsm zouden opsturen. Na bijna 2 weken ontvang ik een korte mail dat het NOG LANGER zou duren. Ze zeggen hier alles om je geld maar in ontvangst te nemen. En aan de telefoon een mail van de week ervoor bijhalen om te zeggen dat de schuld hier ligt vanwege een verouderde onrelevante mail. In de opvolgende mails, en bij de beschrijving van de bestelling meermaals aangegeven dat het ondertussen zeer dringend was voor een project. Nog bijvermeld aan de medewerker dat ik speciaal voor dit order het project zou uitstellen tot de dag na de levering. Dus al helemaal niet te begrijpen dat ik 2 dagen na de reeds uitgestelde job waar ik maar materiaal voor ben gaan huren, een mail krijg dat het NOG later zou toekomen. Nadien retour proberen zenden, wat ook een hel blijkt te zijn. En bovevndien onmogelijk, omdat er een stom betekenisloos stukje karton zonder meerwaarde aan het ongebruikte toestel de papiermand was ingevlogen. Geen belangerijk intructieboekje, een beschermende karton rond een stevige toolcase. Geen kras aan, eenmaal uit de toolcase gehald om het te bekijken, en weer neergelegd. Product 200% in orde, maar geen karton, geen retour.
Beste Julian, Wat vervelend dat je het zo ervarend hebt. Ik heb natuurlijk direct even gekeken om e.e.a. uit te zoeken. Ik zie dat u al contact had gehad met mijn collega hierover (voor dat u besteld had) en hij heeft aangegeven dat deze producten een doorlooptijd hebben van 3-5 werkdagen. U gaf aan in de email dat het niet direct een spoed order hoefde te worden. De order is dag 5 keurig verzonden vanaf ons magazijn. U heeft besteld op 15 Januari 18:36 de order word de 16e in behandeling genomen en wij hebben deze keurig zoals aangegeven op onze site binnen 3-5 werkdagen verzonden. Het pakket is bij u op 23-01-2024 ontvangen. Hierbij hebben wij niets verkeerd gedaan maar keurig op tijd geleverd! Mocht u dit betwisten zoals u aangeeft in de review omdat u na twee weken nog niets heeft gehoord dan stuur ik u natuurlijk graag de originele documenten toe. Hierin kunt u zien dat het keurig op tijd is afgeleverd! Daarbij had u aangegeven toen het pakket onderweg was deze niet meer nodig te hebben omdat u klus al gestart was. Onze gedachte is dan ook dat het pakket niet open had hoeven te worden gemaakt zodat het direct retour kon. U heeft het pakket geopend en de verzendverpakking opengesneden, dit is geen probleem want anders kunt u het product niet bekijken. Hierna heeft u helaas het karton van de originele verpakking weggegooid. Zoals aangegeven in onze voorwaarden kan bij ons altijd alles retour, mits dit geheel voldoet aan de voorwaarden. De producten die retour komen door welke reden dan ook moeten wij weer kunnen verkopen aan een andere gebruiker. Een machine van een dergelijke prijs opsturen zonder origineel karton word dan ook nooit goed ontvangen door onze klanten. Je besteld immers een nieuw product. Dat het product helemaal in orde is en de toolcase ook is bij deze helaas dan overbodig, het kan alleen compleet met originele verpakking retour! U zult begrijpen dat als wij retouren krijgen met defecte verpakkingen wij geen bestaansrecht hebben. Tenslotte is het natuurlijk heel vervelend om als bedrijf een slechte review te ontvangen. Zeker omdat wij hier keurig netjes op tijd verstuurd hebben!
Ben er heel blij mee
goed
Super snel geleverd.
Binnen de 2 dagen kwam mijn bestelling zorgvuldig toe. Super.
Snel geleverd, netjes verpakt en goed op de hoogte gehouden via email van de status van de bestelling. Verschillende mogelijkheden om te betalen, ook achteraf. Prima!
Molendijk 65 B
3249AN Herkingen
Doornheintools is begonnen in 2010 als Webshop voor de bouw en industrie, na twee jaar kleinschalig bezig te zijn geweest hebben wij in Januari 2014 onze nieuwe Webshop gelanceerd met meer dan 10.000 producten van diverse gerenommeerde merken. Onze Webshop heeft een groot assortiment. Hierop kunt u snel en gemakkelijk gedetailleerde productinformatie opvragen en uw bestelling plaatsen. Uw bestelling wordt dan direct in behandeling genomen en in de meeste gevallen is alles binnen 1-2 werkdagen binnen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
