Tweemaal heb ik nu gebruik gemaakt van Alles op Groen. Beide keren is er tot volle tevredenheid gewerkt.

Goed, professioneel en zorgvuldig

Mijn ervaring met de monteur is erg goed. Hij wist van wanten en heeft deskundig het probleem verholpen. De ervaring met de telefonische klantenservice was ronduit teleurstellend en dan druk ik me netjes uit. Zeer korte bijna bitsige reacties op normale vragen, waarbij alles wat werd voorgesteld om te ontdekken waar het probleem zat al was gebeurd en dan nog werd getwijfeld of ik als klant wel het juiste had gedaan. Uiteindelijk bleek de Envoy gewoon kapot te zijn en is het vervangen. Daardoor duurde het geheel veel langer dan nodig was.

De firma is amper bereikbaar; zelfs niet voor storingen die het systeem platleggen; er wordt slecht gelezen en gecommuniceerd; de firma heeft verzuimd door te geven dat zij door een ander bedrijf is overgenomen en dat zij zelf geen onderhoud doet; ondanks mijn duidelijke vraag (of ik andere handelingen kan verrichten voordat professionele hulp ingeschakeld moet worden?' 2x) heeft de firma niet adequaat gereageerd. De frustratie door hun slechte communicatie en 20 dagen inkomstenderving van de panelen; het niet informeren over stappen die de consument kan nemen voordat een installateur moet komen opdraven, de hoge prijs (€ 136,13) voor in feite het omzetten van een schakelaartje.

Enkele maanden na afloop van de garantie periode van 5 jaar gaf onze Emphase -Envoy gateway de geest. Ik was verrast en teleurgesteld en verzocht om enige souplesse van uw zijde. Op de panelen en omvormers stond immers een veel langere garantie. De antwoorden in de mailwisseling waren wel vriendelijk en begripvol maar uiteindelijk formeel en strak in de voorwaarden. Dat viel me dus tegen en ik zal desgevraagd niet aarzelen andere mogelijke klanten daar op te wijzen. Ik besloot toch in te gaan op het "vervangings aanbod ". Uiteindelijk was de monteur relatief snel ter plekke en leverde net werk af. Het gehele systeem werkt nu weer. Ik ben benieuwd hoe lang ik nu weer/ nog garantie heb.

Probleem was niet zomaar gevonden en het makkelijkste was om een nieuwe envoy te plaatsen. Toch blijven zoeken en een passende oplossing gevonden.

Ooit zonnepanelen aangeschaft dat is allemaal goed gegaan. Nu jaren later een storing en geen communicatie mogelijk. Telefonisch niet bereikbaar alleen via een ingeschakeld bureau. Zouden terug gebeld worden, daar kwam steeds niets van. Na 4 weken kon er eindelijk iemand komen en het is uiteindelijk opgelost door een ander bedrijf (niet alles op groen) al die tijd moeilijke communicatie. Een mail gestuurd, nooit wat op gehoord. Dus totaal niet tevreden en dit gaat vooral over de communicatie.

Uitstekende installatie.

Ik ben zeer tevreden over de uitleg van de offertes en de installatie door kundige mensen. Ook de afhandeling na de installatie is zeer naar tevredenheid. Ik heb de zonnepanelen, batterijen en off-grid module door hen laten installeren. Ze luisteren goed en leggen goed uit. Top bedrijf.

Na de installatie van zonnepanelen enkele jaren geleden was het niet moeilijk om Alles op Groen te vragen naar de mogelijkheden voor thuisbatterijen en een laadpaal. Alles is in goed overleg ontworpen en uitgevoerd, kleine startprobleempjes werden meteen aangepakt.

Ben een leek op dit gebied. Moest mij overgeven aan vele technische termen en heb aanpassingen laten doen aan de electrische installatie waarvan ik moet vertrouwen dat het allemaal nodig was en met het oog op een volstrekt onzeker toekomst als het over onze energievoorziening gaat. Vriendelijke mensen. Voor mijn gevoel heb ik daarvoor wel een (te) stevig tarief betaald.

Levering zoals afgesproken. Alleen de onderaannemers die het werk deden werkten rauw. De gestripte draadeinden lieten ze vallen waar ze stonden. Die nog dagen lang terug gevonden in hoekjes en tussen de tegels. Verder hadden ze een gat in de oprit gemaakt. De stukken steen die er uit gehaald waren vond ik later in de voortuin terug. Achteraf hebben we nog een vraag gesteld over opleverkeuring, maar die is nooit beantwoord.

Snelle reactie op vragen

Altijd ruimte voor vragen. Worden snel beantwoord. Geen druk om tot koop of iets over te gaan.

We hadden al zonnepanelen van alles op groen, nu extra panelen laten plaatsen. Voor toekomstige ideeën en het milieu! Goed en eerlijk advies!

Deskundig advies, accuraat, prettige samenwerking en prima oplevering!

Prettige samenwerking

Deskundig advies, goede organisatie, prima oplevering. Echter: iets meer pro-activiteit in de 'nazorg' zou ik op prijs stellen. Er was wat klein gedoe met registratie waardoor ik meer tijd kwijt was uit uitzoekwerk dan ik wilde. Vandaan de 9 ipv 10.

Afgelopen week zijn er 13 zonnepanelen op mijn dak gelegd. (9 stuks op de oostkant en 4 op de west kant) Dit werk snel en vakkundig gedaan door de 2 monteurs. Vooraf werd er even overlegd hoe en waar de kabel naar binnen gaat en waar de communicatiemodule komt te hangen.

Kennis, betrouwbaar en zeer klantgericht

Vakkundig, duidelijke communicatie, prettig in contact

Mooie groep adviseurs; weten van wanten en willen de wereld groener achterlaten!

Na lang wikken en wegen en meerdere gesprekken met Alles op Groen hebben wij in de zomer van 2021 besloten, mede na checken van opgegeven referenties, om de zonnepanelen door Alles op Groen te laten plaatsen. De installatie is goed verlopen, zeer klantvriendelijke installateurs, helaas bleek een dag na installatie dat één van de dertien omvormers niet functioneerde, deze is vervangen en daarna was alles werkend. Het is nu afwachten of de opbrengst wordt zoals in het voortraject is berekend. Leerpunten: altijd als klant mee blijven denken bij de installatie, hierdoor is ons geval voorkomen dat een bovengrondse kabel gelegd moest worden. Verder moet je er als klant rekening mee houden, mede door de grote vraag en drukte bij Alles op Groen, dat het even kan duren voordat je telefonisch contact hebt en een installateur beschikbaar is om een probleem op te lossen. Eenmaal beschikbaar en bij je thuis is er alle tijd en is de klantvriendelijkheid top!

De advisering door de heer Kapteijn was uitermate deskundig, duidelijk en plezierig en niet opdringerig. 2 weken geleden werden de panelen door 3 hardwerkende en vriendelijke jongemannen geplaatst. Ze werkten snel en netjes en gaven ook goede uitleg over het systeem en de app. Ik zal Alles op groen zeker aanbevelen.

Het persoonlijk contact was heel plezierig, ik kreeg goede informatie en de vervolgstappen waren volledig volgens verwachting. Ik ben trots op mijn zonnepanelen!