Beschrijf de ervaringen met dit bedrijf
Kort: eerste gevoel is goed maar het product, de auto is drama!\r\n\r\nIn juni van dit jaar (2017) een auto gekocht (BMW 2008). Voor je gevoel prima contact met het personeel, leuke prijs voor de auto, helder in afspraken en recht door zee. Betreft een auto groothandel er gaan wekelijks 100 auto’s door naar bedrijven en enkele particulieren. Bovag garantie was niet mogelijk, alles op het gebied van garantie, na bijbetaling van een kleine €1000,- voor een ‘showroom’ pakket, wordt overgedragen aan Autotrust. Tijdens het gesprek kreeg ik een boekje van Autotrust met het meest uitgebreide “exclusief pakket’ en dat pakket is inderdaad best uitgebreid. Uiteindelijk besloten om de auto aan te schaffen inclusief het showroom pakket en dus de Autotrust garantie en het Exclusief pakket, denk je. Na een 3 maanden tevreden gereden te hebben in de auto begon er een lampje te branden van de DSC (dynamische stabiliteits controle). Netjes de melding gemaakt bij Autotrust om vervolgens te worden doorverwezen naar een aangesloten garage in de buurt. Het probleem uitgelegd en daarbij aangegeven dat de auto weleens naar bezine rook (ik zocht hier verder niets achter). Na onderzoek en diagnose van de garage bleek de storing van de DSC niet te vinden, auto gaf met uitlezen geen foutcode aan. De benzinelucht bleek een lekke/gescheurde ontluchtingsleiding die van de tank komt. Materiaalkosten €50,- maar arbeidsloon kleine €700,-(!). Dan denk je, met de exclusief garantie zit je goed. Krijg je vervolgens de melding van Autotrust dat er een Extra Garantie is afgesloten en niet de Exclusief garantie. Daar sta je dan, 3 maanden verder, nog geen 3000km gereden. Totale kosten € 850,- inclusief diagnose stellen en uitlezen. Blijkt dus dat ik een boekje heb gekregen bij Roest met de Exclusief garantie maar uiteindelijk een certificaat heb getekend met Extra garantie, en dat is niet een extra garantie maar het Extra Garantie pakket van Autorust……tja… Wel even € 120,- diagnosekosten betalen om vervolgens weer zonder verhelpen van iets na huis te gaan. Fa. Roest gebeld en vinden het allemaal heel vervelend echter houden zij vast aan Autotrust. Bij mijn eigen garage zou de ontluchtingsleiding inclusief montage €150,- hebben gekost, best een aardig verschil, is het niet dat er een compleet nieuwe tank onder moest. Ontluchtingsleiding nippel (aansluiting in de tank) was namelijk gescheurd en niet de leiding zelf, diagnose was ook nog eens verkeerd. Uiteindelijk voor € 450,- klaar. En dan heb je eigenlijk nog niet eens het probleem opgelost waarom je de auto voor hebt weggebracht, namelijk het DSC lampje. De ellende is begonnen… inmiddels 4000-5000km gereden. DSC lampje is vaker gaan branden, auto stottert, geeft uiteindelijk een foutmelding dat een ABS-sensor defect is. Valt wederom wél onder de Exclusief garantie echter niet onder de Extra garantie. ABS sensor a € 150,- vervangen…en op na het volgende probleem…melding dat het Rem- en rijregelsysteem is uitgevallen…ABS werkt niet, voorzichtig rijden. De moed zakt je in de schoenen en je wordt er moedeloos van…garantie is inmiddels verlopen…Auto niet te verkopen in deze staatf…het gevoel was zo goed maar koop hier geen auto….
