Reactie van Gräper Automotive

Beste Boyd,

Bedankt voor je review. Jammer dat het niet aan je verwachtingen heeft voldaan maar je schetst een bepaald beeld die de werkelijkheid niet erkent.

Betreft de betrokkenheid hebben we ieder ons eigen mening, er is contact geweest maar voor jouw gevoel te weinig. Het is ook simpel: geen bericht is geen update. De auto is wekelijke gemonitord op prijsstellingen in de markt en wanneer wij dit nodig hebben geacht is dit in communicatie met jou ook aangepast. We gaan dus niet elke week bellen dat we geen nieuws hebben, maar maandelijks is er zeker contact geweest met onze collega Maurice en in een later stadium Oscar. Na overname van dit contact is er scherp gehandeld en is de auto ook snel verkocht. Lees: binnen 1 week.

De vraagprijs van € 144.500 naar verkoop € 105.000 is ook onderdeel geweest van de marktsituatie, ook dit hebben we uitgebreid besproken en dit heb je ook begrepen. De BMW 760e is een zéér afschrijvingsgevoelige auto, er is net een nieuw model 7-serie geïntroduceerd én de marktomstandigheden dit jaar zijn verslechterd. Dit is dus een cocktail van factoren die negatief bijdragen aan het resultaat waar niemand iets aan kan doen. Geen beloftes, geen garanties, enkel inschatting of verwachting. Vervolgens dreig je op tal van verschillende manieren om juridische stappen te ondernemen en schadevergoedingen te eisen etc. Dit is onrechtmatig en dit hebben wij uiteraard verworpen.

Betreft het schadeherstel, zelfs hier zijn we coulant in geweest. We hebben de schade gemeld, we hebben gezegd bij verkoop gaan we herstellen en bij verkoop hebben we dit ook nog telefonisch gemeld. Tuurlijk was dit “tussen lippen door” en volgens jou niet of onvoldoende schriftelijk gemeld, dat zou kunnen. Maar dit doet niet af van het feit dat je nu op slinkse wijze onder bepaalde kosten vandaan wilt komen. Bij het sturen van de inkoopverklaring hebben we dit nog aangehaald dat hier een aparte factuur verzonden zou worden. Ook dit heb je toen niet betwist. Maar achteraf wil je je gram komen halen omdat je ons mogelijk zou betrappen op een vormfout in communicatie. Nogmaals, dit betwisten we.

Het dreigen met kantonrechters en alsmaar aanhoudende juridische dreigprocedures maken hier geen indruk. Je dreigt ook maar je doet niks, omdat je weet dat je er niks mee kunt winnen, dus dan ga je je gram alsnog maar proberen te halen door het plaatsen van deze reviews op maar liefst 3 verschillende platformen te nomen Klanten vertellen op tijdstip 16.51, Google om 17.22 en Trustpilot om 18.59. Ben je zo gefrustreerd?

De situatie is te vergelijken met een peuter die boos om zich heen begint te slaan als hij zijn zin niet krijgt…

De vooraf geschatte kosten hiervan waren overigens uiteindelijk duurder uitgevallen en dit verschil hebben we al voor onze rekening genomen, vervelend van ons hé?