Achter de Glimlach – Mogelijk Illegale Extra Kosten
Een dienst verlenen gaat niet alleen over glimlachen en beleefd zijn — het gaat over handelen binnen de wet, eerlijk en transparant. En helaas, zodra je bij Europe Vans iets verder kijkt dan het oppervlakkige, klopt er veel niet.
Ik kocht hier een busje omdat ik dringend een CNG-voertuig nodig had — mijn auto was kapot en ik wilde het ombouwen tot camper. De uiteindelijke prijs die ik moest betalen lag aanzienlijk hoger dan wat geadverteerd werd. Mij werd verteld dat dit “door belastingen en regels voor particuliere kopers” kwam.
Dat is niet alleen misleidend — het is simpelweg niet waar. In de Nederlandse wet bestaat geen dergelijke verplichting.
Ik moest €1.687,95 betalen voor een zogenaamd “Excellent Package”, waarvan ik later ontdekte dat het:
• Alleen aan particuliere klanten werd opgelegd, niet aan zakelijke kopers — wat discriminerend en mogelijk illegaal is,
• Slechts bestond uit een APK, een kleine onderhoudsbeurt, en een garantie van 3 maanden — samen hooguit €400–€500 waard,
• Een 1-jarige “non-conformiteit”-garantie bevatte die werd gepresenteerd als extra — terwijl dit al een wettelijk recht is voor consumenten.
Deze garantie is gratis en mag niet worden verpakt als een betaald voordeel. Doen alsof dit een 'extra service' is, is misleidend en verboden onder artikel 6:193g BW.
Erger nog: het pakket bevatte géén belastingen of BPM, zoals mij oorspronkelijk was verteld — iets wat ik pas veel later ontdekte, toen ik het voertuig liet ombouwen.
Toen ik mijn zorgen bij de garage uitte, kreeg ik geen toelichting of onderbouwing van de prijs. In plaats daarvan werd ik doorgestuurd naar de juridisch adviseur van SRM Rechtsbijstand, die reageerde met twee afwijzende brieven waarin mijn vragen, juridische verwijzingen en documenten volledig werden genegeerd.
Dat was geen neutrale of professionele rechtshulp — het was slordig en eenzijdig. (Ik heb ook een aparte review geschreven over hun juridisch optreden, voor wie geïnteresseerd is.)
Als gevolg hiervan zijn zowe
