Reviews voor Autobedrijf Van den Udenhout

Ben pas 3 weken klant

We hebben de aankoop van onze VW T-ROC als zeer prettig ervaren. We zijn fijn en deskundig geholpen door Dennis. Al onze wensen zitten in en op de auto en ook nog binnen het budget. Alle afspraken die gemaakt zijn, zijn ook nagekomen.

Zie ook de ingestuurde vragenlijst van onderzoeksbureau Ipsos van 10 september j.l., op verzoek van Audi Nederland. Ik ben uitermate tevreden over de klantoriëntatie van - in het bijzonder - de service adviseurs van Audi (Ary Keuninx, Marco Boom en Hans Baak): het probleemoplossend vermogen van en meedenken met de klant door de service adviseurs, de transparantie van de informatievoorziening, en de prettige contacten in de omgang spreken mij erg aan. Dit betreft niet uitsluitend het laatste bezoek, maar geldt voor al mijn ervaringen gedurende de afgelopen jaren, in het bijzonder m.b.t. mijn A4 met kenteken 3-KDX-00 (heb ook nog een A6): tot 2x toe heeft Van den Udenhout - met dank aan o.a. de service adviseurs - mij uitstekend geholpen, enerzijds richting Pon (een organisatie waar ik een slechte ervaring mee heb: mobiliteitsgarantie terwijl je in het buitenland vastloopt), anderzijds bij de aanpak van een substantiële motorschade. Hulde.

Dennis heeft de tijd voor ons genomen en alle ins en outsider helder besproken

Ben vandaag met mijn niet meer werkende navigatie SD kaartje naar de werkplaats receptie gegaan. De navigatie software is er opnieuw opgezet en er was een probleem met het kaartje zelf. Een kleine beschadiging aan de kaart was de boosdoener. De receptionist heeft dit prima verholpen en dat alles onder de noemer service! Nogmaals dank!

Vanaf onze binnenkomst zijn we geweldig geholpen en geadviseerd met onze wensen door de heer Gerton Fens. Omdat ik door mijn leeftijd niet meer in aanmerking kom om een auto te leasen, is ons een keuze geadviseerd die paste bij onze wensen en financiële mogelijkheden. Ook nadat ik door een bedienings foutje van de boordcomputer belde voor advies kon ik meteen langs komen en werd het probleem meteen opgelost. Geweldig.

Uitstekend geholpen bij het afhalen van mijn nieuwe Audi. Heldere uitleg van de auto. After sales kan duidelijk beter.

Bezoek bij Van Udenhout Den Bosch gedaan op zoek naar het nieuwe model audi Q5 50 TSI-e welke op de website stond uit 2021 met positie Den Bosch. Bij het bezoek bleek dat het model in Eindhoven stond met aluminium dakrails ipv zwart zoals het model dat in Den Bosch stond. Uiteindelijk een overeenkomst gesloten maar 's-avonds e.e.a. gecontroleerd en toen bleek het tocht het oude model uit 2020 te zijn wat ik inruilde (ook uit 2020 het oude model) Dat was niet de bedoeling en daarom de order geannuleerd. Ik werd op de voorwaarden gewezen dat ik hiervoor een forse boete moest betalen en verzoek om een tot een oplossing te komen. Daarmee akkoord gegaan en nieuwe afspraak en nieuwe opdracht afgerond (€ 5500,00 extra). De aflevering ging totaal verkeerd omdat de verkoper onvoldoende kennis had. Geen voertuigcode, geen uitleg/inrichting over het systeem en een pakket van € 199,00 teveel berekend wat niet werd afgeleverd. Besloten om met de verkoopleider een gesprek aan te gaan om deze problemen te bespreken en op te lossen. Alle fouten die er gemaakt waren besproken en laten zien. Uiteindelijk 2 x terug moeten gaan om uitleg te krijgen en instellen van het scherm. Advies van mij was om nieuwe verkopers een goede opleiding te geven voordat hij auto's gaat verkopen en geen ervaring heeft voor het opleveren. Dan de audi verzekering waar ik een aanvraag voor had gedaan met de voorwaarden voor deze Audi Q5 50 TSI-e. Er is namelijk vaak een extra beveiligingssysteem nodig bij de aankoopprijs. Per e-mail bevestigd gekregen van een andere ervaren verkoper dat dit allemaal op order was en geen beveiligingssysteem nodig. Zelf de e-mail die van een verzekeringsmedewerker was mee gestuurd gelezen en zag dat een auto die niet sneller was dan 6,5 sec. tot 100km per uur onder de € 75.000,00 geen beveiligingssysteem nodig was. Deze Q5 50 TSI-e rijdt in 6,1 sec. tot 100 km per uur en das wel een extra beveiligingssysteem nodig. Kosten € 1138,00 en abonnement vanaf € 21,72 per maand.l

Vriendelijke medewerkers, bereid tot informatie, correcte afhandeling

Bij de aankoop van onze eerste elektrische auto zijn wij prima geholpen met het maken van de juiste keuze.

Prima

Bij de aankoop goed en super fijn geholpen en bij het ophalen van de auto namen ze de tijd om alles goed uit te leggen. Geen gehaast, de verkoper had alle tijd voor mij. Super vriendelijke verkopers die weten waar ze het over hebben en vooral niet opdringerig.

Mijn review is per ongeluk bij het bedrijf in Oss terecht gekomen. Het betreft echter de vestiging in Den Bosch. In Den Bosch klantvriendelijke medewerkers. Denken mee. Snappen mijn specifieke wensen en voeren die naar tevredenheid uit.

Ik werd zeer snel en goed geholpen met het repareren van een lekke band

Niet vermelde gebreken werden ook meegenomen in de servicebeurt en auto werd gewassen afgeleverd.

Afspraak in goed overleg, gedaan wat gevraagd was.

alles was goed geregeld, snel geleverd en goede service.

Longlife service laten doen. Keurig gedaan. Klantvriendelijk. Tevreden.

Ik ben goed, duidelijk en deskundig begeleid tijdens het afleverproces van mijn nieuwe auto.

Fijne service. Ben goed ontvangen en alles is netjes afgewerkt.

Prima service! Ik ben heel tevreden.

Wat betreft verkoop en contact met vd Udenhout ben ik tevreden. Bij aankoop werd ook hun "elektrische oplaad paal/CUBE" verkocht. Zij zouden ontzorgen en deze installeren. Uiteindelijk is de installatie een groot fiasco geworden waarbij wij 6 dagdelen vrij hebben moeten pakken omdat er telkens weer iets mis ging! Uiteindelijk bleken er ook nog fouten aanwezig mbt afrekening van oude auto en verrekening naar nieuwe auto. Ofwel waar ik bij de vorige auto's prima tevreden was over vd Udenhout maken ze hier een slechte beurt.......

Goed advies van de verkoper bij het maken van de keuze. Nam voldoende tijd voor mij voor uitleg van de auto. Was een klik waardoor alles vertrouwd was. Zeer tevreden over de gang van zaken Heb service nog niet ingevuld omdat ik daar nog geen gebruik van gemaakt heb.

Probleem goed opgelost, tijdens wachten een lekker bakje koffie

Nee, volgens de gewone weg kan het niet meer, online een afspraak maken is beter volgens de medewerker. Niet normaal, ik werk in de zorg en krijg een heleboel **** over me heen de afgelopen periode en dan heb ik het niet over een inspectie beurt, ben hier echt pist over, dit is mijn laatste VW dat weet ik zeker.