Reviews voor Hensgens Mobiliteitsgroep

Via Ruben een mooie occasion gekocht. Deze vertoonde na levering een klein mankement. Na afspraak mijn wagen een dagdeel bij de werkplaats ingeruild tegen een leenauto. Het mankement werd netjes verholpen, mijn complimenten aan sales, aftersales en werkplaats.

De levering is goed verlopen. Dat wat afgesproken is werd geleverd. Auto zag er piekfijn uit. Uitleg voldoende. Miste alleen 1 klein dingetje. Je koopt niet altijd een nieuwe auto een bloemetje of een flesje wijn was leuk geweest.

Goed geïnformeerd en geholpen door de nog pas 19 jarige medewerker. Top!

Nadat er een storing optrad aan mijn auto telefonisch contact gehad met de werkplaats. Deze stelde mij gerust en maakte meteen een afspraak om de storing te verhelpen… omdat er onderdelen moesten worden vervangen kreeg ik vervolgens een leen-auto mee, laat in de middag was het euvel verholpen en werd ik gebeld dat de auto klaar was… dit noem ik topservice zoals je het wenst. Top

Ik heb de dezelfde foutmelding als toen ik hem binnen heb gebracht. Dan krijg je te horen dat hij dan naar Kerris renault moet om dit op te lossen. Verder heeft mijn voordeur een knik. Met andere woorden kan er niks aan gedaan worden. Heb vorige week terug gebeld, om een nieuwe afspraak te maken. Bellen niet terug. Dus klantvriendelijkheid nihil. Dus niet tevreden.

Zie hierboven

Al weer dik 2 jaar geleden heb ik mijn derde auto via Hensgens Nieuwstadt gekocht. Er wordt goed naar mijn wensen geluisterd en deze worden vertaalt naar een auto die daarbij past. Zo kocht mijn vrouw een i10 en ik had een leaseauto via mijn werkgever. Na mijn pensioen kocht ik een Nissan waar we nog steeds veel plezier aan beleven. Mijn dochter wilde een 7 zitter en Rubben Habets van Hensgens zocht net zo lang dat hij de perfecte auto voor haar vond, een Ford Gallaxy. Daarnaast is de service perfect. Ik kan Hensgens alleen maar aanbevelen

Goed en professioneel geholpen. Kwalitatief mooie wagens tegen een aantrekkelijke prijs.

Zeer tevreden met de nieuwe Vredestein Quatrac 5 vier-seizoenen banden voor mijn Hyundai i10.

Zoals altijd goed geregeld

Vorige week zaterdag gaan kijken naar cx5 van 2019.Mooie auto. Netjes afspraak gemaakt aan het begin vd week! Bij aankomst bleek proefrijden niet mogelijk omdat er een onderdeel was uitgebouwd tbv andere auto..... Slechte communicatie van monteur naar verkoper. Voor nop 40 km gereden. Over de prijs ( inruil en verkoop) viel weinig tot niet te onderhandelen. Erg starre houding. Toch na uiten van ongenoegen via Hensgens Roermond was er telefoon van Hensgens Nieuwstadt en een nieuwe afspraak gemaakt voor de volgende zaterdag. Duidelijk aangegeven zeker wel interesse te hebben . Vandaag ( 1 dag vtv) telefoon. Auto is helaas verkocht... Reserveren was niet mogelijk....daar doen wij niet aan was de boodschap. Beetje met stomheid geslagen! Bij Hensgens nieuwstadt telt kwantiteit en niet de kwaliteit.

Na een aanrijding door een derde partij was er een niet al te grote schade aan mijn auto, die ook niet acuut hoefde worden opgelost. Levering nieuwe onderdelen lieten even op zich wachten, maar reparatie is prima en afhandeling verzekering is door Hensgens afgehandeld.

Transparant

Vertrouwbaar

Zeer tevreden met mijn RAV4 4 Ophalen en terug naar Den Helder,mooi eerste rit .

2 weken geleden onze auto gekocht. Onze eerste jonge auto van pas 2 jaar oud. Helemaal verliefd! Bij Proef rijden niks gehoord, maar na het ophalen en met volle trots de auto aan familie te laten zien viel het ons toen pas op na bepaalde drempels dat het rechts voor kraakte. Meteen gebeld en konden dinsdag,s meteen terecht. Met monteur gaan rijden en ja hij hoorde het ook. Moest de auto de week erna terug brengen dan hadden ze meer tijd om het euvel te vinden. Mooi geregeld een leen auto! Nu was het de schokbreker.rechts Fabrieks garantie en alles werd netjes vervangen en gemaakt. En ook meten links vervangen. En de auto werd na maken netjes bij mij op het werk afgeleverd en Leen auto weer meegenomen. Super service en zeer vriendelijk personeel. Top hoor. Wij zijn heel erg tevreden.

Afspraak gehad in Nieuwstad om de Honda proefrit te doen. Bij het plannen van een afspraak vroeg ik om 17.00 uur te maken, maar de verkoper zei dat 5pm te laat is, dus het zou 16.30 uur moeten zijn. Goed zo. Ik kwam zoals afgesproken. Dezelfde persoon met wie ik de telefontje gehaad was nog bezig met afleveren van een andere auto aan de andere klant, want het duurde langer dan verwacht. Kan gebeuren. Ik wachtte 25min. Maar toen ik vroeg om afspraak om 17.00 uur te maken, was het helemaal geen flexibiliteit. Ik werd gevraagd om mezelf met de koffie te helpen. Prima, respect voor de klant, toch? Maar dat is niet alles. We begonnen te praten over de prijzen, mijn eigen auto inruil etc. Het voorstel “te betalen” was wat hoger dan ik verwacht, maar niet zo hoog dat ik het niet aan zou pakken, als ik de autorijden mooi zou vinden. Maar: ze lieten me geen proefrit maken!! Omdat ze daar onvoldoende redenen vonden! Omdat Ik geen Zeker Ja heb gezegd voor de prijs zonder proefrit! Kan men zich dit voorstellen? We konden alle andere dingen telefonisch bespreken. Maar als ik voor een proefritafspraak kwam en als ik de auto visueel van binnen en buiten echt leuk vind, misshien is het goed om laten de klant rijden? Ondanks het vershil in prijs verwachting, zou ik erg blij zijn om meer te betalen als ik de auto tijdens proefrit mooi vind. Maar nee, geen proefit!! Hoe kan het dat de proefrit geweigerd is omdat ik geen ja zei voor de prijs zonder een auto te proberen?? Perfecte auto's en vreselijke service! Ik hoop dat het bestuur er rekening mee zal houden. Even 1star voor dit “service” is te veel.

Zeer goede service, vriendelijke medewerkers

Ik kom al 12 jaar bij Hensgens. Ik word er altijd goed geholpen.

De klantgerichte aanpak van Audrey en Ron aan de balie en de monteurs in de garage is altijd geruststellend. Door al bijna 37 jaren Honda te rijden ben je ook voor hén een goede bekende en dat schept nu eenmaal een vertrouwensband. Je vindt het niet erg om naar de garage te moeten. Sterker nog, de oude dame, de Accord touring verdient het om in een optimale en veilige conditie te blijven. Iets waar Ron en zijn monteurs wel degelijk oog voor hebben. Zo zijn en blijven we allemaal trots dat de oude dame nog steeds haar beste wielen (benen) voorzet!

Montage trekhaak goede informatie die nodig is voor aankoop en montage trekhaak moest 85 kg kogeldruk dit i.vb.met 2 stuks e bike op drager meeste trekhaken hebben een maximale kogeldruk van 55kg

Mijn motorvoertuig was op afgesproken tijd klaar na diverse ingrepen.

Goede service en in het belang van de klant gehandeld

Goede kwaliteit en service ben zeer tevreden bij voorbaat dank groetjes van mjhmoenen

Goede service, fijne mensen