Reviews voor Hensgens Mobiliteitsgroep

In april 2022 zagen wij een auto in Nieuwstadt staan die ons erg goed beviel, gelikte showroom en idd, dit was de auto die we wilden kopen. Binnen een half uur beslist. Verkoopgesprek begon nog aardig maar werd wat grimmiger met grapjes die niet helemaal goed vielen en een neerbuigend toontje over onze inruilauto (die jullie overigens binnen een uur alweer hadden doorverkocht, dus waarom dat toontje nodig is, is mij een raadsel). Afneembare trekhaak erbij, witte nummerplaat voor fietsenrek erbij en een set winterbanden. Dikke week later de auto opgehaald. Alles in orde behalve dat het sleuteltje van de afneembare trekhaak kwijt was. Er werd naar gezocht. Eenmaal thuis gekomen bleek de witte nummerplaat er ook niet bij te zitten. Bellen, die lag er idd nog. Of we hem even wilden ophalen (Margraten - Nieuwstad)? Afgesproken dat die samen met de sleuteltjes zou worden opgestuurd. Twee weken later, niks gehoord, mailen. Er werd gewacht op de sleuteltjes, die waren besteld. Gevraagd of ze de nummerplaat dan toch intussen wilden opsturen omdat we er graag op uit wilden. Is gedaan. Weer twee weken later nog niks gehoord. Dus maar gebeld. De sleuteltjes waren bij navraag nog helemaal niet besteld omdat ze het nummer van het slot niet hadden. Foto opgestuurd en in de mail gevraagd hoe die bij ons terecht kwamen. We konden ze komen ophalen. Aangegeven dat ik dat geen optie vond, het was tenslotte hun probleem. Letterlijk: 'we sturen ze op maar als ze kwijt raken in de post dan bent u verantwoordelijk'. Weer een mail gestuurd over deze manier van denken. Letterlijk: 'we zijn gewend dat klanten wat pro-actiever meedenken'. Wel met excuus voor de manier van uitdrukken. De winterbanden hadden we intussen naar Maastricht laten brengen om ze daar op te halen en naar onze eigen garage te brengen. Deze week een afspraak bij onze eigen garage om de banden te wisselen. Passen niet. Velg heeft vijf bouten, auto maar vier. Gelooft u het nog? Ondanks fijne auto nooit meer Hensgens.

In april 2022 zagen wij een auto in Nieuwstadt staan die ons erg goed beviel, gelikte showroom en idd, dit was de auto die we wilden kopen. Binnen een half uur beslist. Verkoopgesprek begon nog aardig maar werd wat grimmiger met grapjes die niet helemaal goed vielen en een neerbuigend toontje over onze inruilauto (die jullie overigens binnen een uur alweer hadden doorverkocht, dus waarom dat toontje nodig is, is mij een raadsel). Afneembare trekhaak erbij, witte nummerplaat voor fietsenrek erbij en een set winterbanden. Dikke week later de auto opgehaald. Alles in orde behalve dat het sleuteltje van de afneembare trekhaak kwijt was. Er werd naar gezocht. Eenmaal thuis gekomen bleek de witte nummerplaat er ook niet bij te zitten. Bellen, die lag er idd nog. Of we hem even wilden ophalen (Margraten - Nieuwstad)? Afgesproken dat die samen met de sleuteltjes zou worden opgestuurd. Twee weken later, niks gehoord, mailen. Er werd gewacht op de sleuteltjes, die waren besteld. Gevraagd of ze de nummerplaat dan toch intussen wilden opsturen omdat we er graag op uit wilden. Is gedaan. Weer twee weken later nog niks gehoord. Dus maar gebeld. De sleuteltjes waren bij navraag nog helemaal niet besteld omdat ze het nummer van het slot niet hadden. Foto opgestuurd en in de mail gevraagd hoe die bij ons terecht kwamen. We konden ze komen ophalen. Aangegeven dat ik dat geen optie vond, het was tenslotte hun probleem. Letterlijk: 'we sturen ze op maar als ze kwijt raken in de post dan bent u verantwoordelijk'. Weer een mail gestuurd over deze manier van denken. Letterlijk: 'we zijn gewend dat klanten wat pro-actiever meedenken'. Wel met excuus voor de manier van uitdrukken. De winterbanden hadden we intussen naar Maastricht laten brengen om ze daar op te halen en naar onze eigen garage te brengen. Deze week een afspraak bij onze eigen garage om de banden te wisselen. Passen niet. Velg heeft vijf bouten, auto maar vier. Gelooft u het nog? Ondanks fijne auto nooit meer Hensgens.

Op 27okt een Hyundai i20 gekocht de volgende dag accu leeg. De uitleg over de auto onvoldoende ik ben twee keer terug moeten gaan voor uitleg. Na drie weken bij controle verlichting van mijn fietsdrager en aanhanger weer de accu leeg. Afspraak gemaakt voor controle accu kom bij de onvriendelijke mijnheer afspraak niet bekend terwijl hij hem zelf aan mij heeft doorgegeven. Zéér onpersoonlijk behandeld geen contact met de monteur over de accu. Verder door de verkoper verkeerd ingelicht over Bovag garantie. De inhoudsopgave van het instructieboekje klopt niet het geeft de verkeerde pagina’s aan. Ik heb spijt van de aankoop bij Hensgens Nieuwstadt.

Op 27okt een Hyundai i20 gekocht de volgende dag accu leeg. De uitleg over de auto onvoldoende ik ben twee keer terug moeten gaan voor uitleg. Na drie weken bij controle verlichting van mijn fietsdrager en aanhanger weer de accu leeg. Afspraak gemaakt voor controle accu kom bij de onvriendelijke mijnheer afspraak niet bekend terwijl hij hem zelf aan mij heeft doorgegeven. Zéér onpersoonlijk behandeld geen contact met de monteur over de accu. Verder door de verkoper verkeerd ingelicht over Bovag garantie. De inhoudsopgave van het instructieboekje klopt niet het geeft de verkeerde pagina’s aan. Ik heb spijt van de aankoop bij Hensgens Nieuwstadt.

Op 27okt een Hyundai i20 gekocht de volgende dag accu leeg. De uitleg over de auto onvoldoende ik ben twee keer terug moeten gaan voor uitleg. Na drie weken bij controle verlichting van mijn fietsdrager en aanhanger weer de accu leeg. Afspraak gemaakt voor controle accu kom bij de onvriendelijke mijnheer afspraak niet bekend terwijl hij hem zelf aan mij heeft doorgegeven. Zéér onpersoonlijk behandeld geen contact met de monteur over de accu. Verder door de verkoper verkeerd ingelicht over Bovag garantie. De inhoudsopgave van het instructieboekje klopt niet het geeft de verkeerde pagina’s aan. Ik heb spijt van de aankoop bij Hensgens Nieuwstadt.

Op 27okt een Hyundai i20 gekocht de volgende dag accu leeg. De uitleg over de auto onvoldoende ik ben twee keer terug moeten gaan voor uitleg. Na drie weken bij controle verlichting van mijn fietsdrager en aanhanger weer de accu leeg. Afspraak gemaakt voor controle accu kom bij de onvriendelijke mijnheer afspraak niet bekend terwijl hij hem zelf aan mij heeft doorgegeven. Zéér onpersoonlijk behandeld geen contact met de monteur over de accu. Verder door de verkoper verkeerd ingelicht over Bovag garantie. De inhoudsopgave van het instructieboekje klopt niet het geeft de verkeerde pagina’s aan. Ik heb spijt van de aankoop bij Hensgens Nieuwstadt.

Op 27okt een Hyundai i20 gekocht de volgende dag accu leeg. De uitleg over de auto onvoldoende ik ben twee keer terug moeten gaan voor uitleg. Na drie weken bij controle verlichting van mijn fietsdrager en aanhanger weer de accu leeg. Afspraak gemaakt voor controle accu kom bij de onvriendelijke mijnheer afspraak niet bekend terwijl hij hem zelf aan mij heeft doorgegeven. Zéér onpersoonlijk behandeld geen contact met de monteur over de accu. Verder door de verkoper verkeerd ingelicht over Bovag garantie. De inhoudsopgave van het instructieboekje klopt niet het geeft de verkeerde pagina’s aan. Ik heb spijt van de aankoop bij Hensgens Nieuwstadt.

Op maandag 28-11 heb ik voor de eerste keer gebruik gemaakt van de werkplaats i.v.m een bandenwissel. Via de website heb ik een afspraak gemaakt, die ik later via de mail heb verzet. Deze wijziging is tevens per mail bevestigd. Helaas bleek bij aankomst dat deze afspraak niet vastlag. "We doen normaal geen bandenwissel na 11.00 uur", was de reactie. Na drie kwartier waren de winterbanden gewisseld.

Bij de aankoop van een andere auto heb ik ook een bezoek gebracht aan Hensgens Mobiliteitsgroep in Maastricht. Mijn eerste aanblik was dat het hier niet ging om gebruikte auto's maar om geheel nieuw uitgeleverde auto's van de fabriek, een overweldigende indruk moet ik toegeven. Mijn eerste contact met de (junior)verkoopadviseur resulteerde meteen tot een match en wat mij hierbij opviel was de professionele benadering, geen opdringen of wat dan ook maar duidelijke informatie en advies. Het was voor mij meteen duidelijk, dit is een vertrouwd bedrijf en heb daar dan ook een auto gekocht. Het hele traject tot en met de uitlevering van de auto ging gesmeerd en zonder mankementen. Niet alleen de naam van het bedrijf maar ook de inzet en kennis van zijn medewerkers maken het geheel ! en daar gaat het tenslotte om.

Ondanks dat ik een nieuwe klant ben met maar een kleine reparatie (kapotte lamp) ben ik prima geholpen en heb mij dan ook meteen als klant laten inschrijven

Het is nooit fijn als er een dure reparatie aan je auto moet plaatshebben. Maar als er een medewerker als Ron dan met je meedenkt en de beste oplossing voor jou als klant bedenkt, dan voelt dat weer als onbetaalbaar. Dank je Ron!!

Gebeld voor probleem met starten.zelfde dag nog geholpen. Geen moment spijt van onderhoudsplan welke ik heb afgesloten.

Altijd perfecte service, gevraagd en ongevraagd. Chapeau.

Blijf goede doel steunen is een mooi gebaar! En eerlijk is eerlijk, een klein presentje voor de klanten is natuurlijk ook altijd weer leuk om te ontvangen!

Zeer professioneel in alles maar ook vooral gewoon lekker eerlijk tegen de klant, denken met je mee en gaan erg coulant met hun werkuren tellen om wanneer de rekening best hoog uitvalt. Ze zijn piur en oprecht gebleven en dat mèt dat stukje extra gratis service erbij maamt ze voor mij een zeer fijne wn betrouwbare dealer waar ik dan ook volledig van vertrouwen uit ga en idd.. De auto rijdt weer heerlijk en kan er weer een paar jaartjes tegenaan. Ook hrt onderhoudsplan geeft zekerheid voor een mooie prijs. Tot ziens :)

Accu snel vervangen zonder afspraak, voor een veel lagere prijs dan bij de officiële dealer. Vriendelijke receptionist, koffie tijdens het wachten.

Onderhoud en inspectie zijn zeer aan te bevelen bij Hensgens Maastricht

Vrijdag nieuwe toyota cross hybrid opgehaald in Maastricht, keurig in orde gemaakt door de monteurs winterbanden mooi zwart gemaakt, en keurig met ons afgehandeld door verkoper Niels was zeer vriendelijk. conclusie top

Ik ben al jarenlang klant bij Hensgens en ben nog nooit teleurgesteld in welk opzicht dan ook.

Ik kan niks negatiefs bedenken. Mijn persoonlijke ervaringen zijn tot nu toe steeds positief. Chapeau!

Is onderzocht, zou een producteigen geluid te zijn volgens Patrick Hindrix. Ben hier ontervreden over, mogelijk is er wat af te stellen of er is iets serieus mis. Toyoya zou hier iets moeten doen.

Heb bij Hensgens Nieuwstadt in 2020 een nieuwe RAV 4 executive gekocht en maak gebruik van het Auto Onderhoud Plan. Ben zeer tevreden over de service en ze doen wat ze zeggen. Ik rijd veel kilometers maar de onderhoudsbeurten zijn snel en gemakkelijk te plannen en ik kan er bij uitvoering op wachten en ze worden snel verricht en zonder bijkomende kosten of problemen.

Onze auto herkende zaterdagavond (de dag voor vertrek op vakantie) de sleutels niet meer. Hulp via mobiliteitspas leidde niet tot oplossing, maar auto zou maandagmorgen worden afgeleverd bij Hensgens Maastricht. Om 09.00 werden we al gebeld dat de oorzaak gevonden was; dat een accu besteld zou worden en dat we om 12.30u lekker op pad zouden kunnen. Als extra service de auto zelfs nog even gecontroleerd. Wederom een hele fijne ervaring. De 5sterren zijn (zoals inmiddels gebruikelijk) weer dik verdiend. Topgarage!!

Moest bij onderhoud van mijn Toyota Chr ondanks onderhoudscontract € 1.65 aan km geld betalen en dan staat er in gratis auto dit is belachelijk zeker voor een goede klant. en zijn er nog meer dingen eigen risico van € 500 schade kosten. op deze manier zal ik hier geen auto meer lenen.³

Auto gebracht voor reguliere onderhoudsbeurt. Netjes en vriendelijk geholpen. Prima service.