Reviews voor Hensgens Mobiliteitsgroep

We hebben er nu meerdere auto's gekocht en worden steeds heel vriendelijk geholpen. En zo ook in de werkplaats gaat altijd prima. Dus ja wij zijn heel tevreden.

Weer goed geslaagd auto voldoet aan alle wensen kan niet wachten tot hij klaar staat.

Kwaliteit geleverd werk is goed. Enige minpunt is dat de auto 8.30 is gebracht en pas na 17 uur klaar was

Erg klantvriendelijk, houden zich aan afspraken. Hebben zelfs mijn auto gratis gekeurd. Grote onderhoudsbeurt laten doen en gelijk een onderhoudsplan afgesloten. Kan ik iedereen aanraden!

Onderhoud beurt weer goed uitgevoerd. Dik tevreden

Alles precies zoals afgesproken Vriendelijke mede werkers

Ben pas klant, dus kijken hoe alles verder gaat

Wat ze hebben gedaan om de auto in orde te krijgen petje af

Goed geholpen door Ian in de verkoop en door Patrick achter de Balie.

Over Ruben Habets als verkoper ben ik zeer tevreden, maar over de verkoopafdeling in Maastricht totaal niet. Aftersales zou ook wat beter hun beloftes kunnen nakomen.

Nvt

Hele goede ervaringen met dit bedrijf!

Zeer prettig ervaren, alle tijd voor ons, persoonlijke aanpak, duidelijke uitleg en mooie auto. Zeer aantrekkelijke aanbiedingen en onderhoud plan. Carlo bedankt.

In juni 2023 het achterraam mechanisme laten vervangen. Keurig een leenwagen meegekregen. Na het ophalen van de auto bleek het achterraam niet meer via de bestuurdersschakelaar te sluiten. Kon alleen nog met achterraamschakelaar. Kosten van deze reparatie van het raammechanisme een kleine €600,=. Toen ik verhaal ging halen vertelde de medewerker dat de schakelaar stuk was en dat kon wel eens gebeuren bij wat oudere auto's. Op mijn vraag of het functioneten van het raam na de "reparatie" nog gececkt is geworden, kreeg ik als antwoord dat hij dat niet wist. Geen reclame en onprofessioneel. Ik ben een illusie rijker en €600,= armer. Ik had het beter kunnen laten zitten zoals het was. Beter is het er niet op geworden.

Ik heb een offerte gekregen voor een HORIZONTALE Trekhaak, Bij aflevering bleek er een VERTICELA trekhaak gemonteerd te zijn. Hier heb ik verder geen probleem mee. De vervangingde auto stond ook klaar. De uitleg voor het gebruik was summier. Maar het bevreemd me dat ik na een uur een apje kreeg dat de faktuur alleen kontant voldaan kon worden? Wat is daar eigenlijk de rede van. Service verder ok.

Vakkundig, correct en heel fijne medewerkers. Ik kom al bijna 40 jaar bij dit bedrijf in Maastricht. Dat zegt genoeg, toch!

Update van 18-04-23. na mijn recentie van mijn beschadigde velling hebben ze deze klacht keurig opgelost.ook alle lof voor Ron die dit keurig heeft geregeld in een woord top.

Alleen even wachten op het uitvoeren van de jaarlijkse onderhoudsbeurt! Alles conform het boekje. Hensgens voldoet prima aan mijn verwachtingen!

Ik was niet te tevreden over de door Hensgens geleverde winterbanden (bleken 1,5 maand na montage al versleten (aldus een andere medewerker)) en kreeg aan de balie te horen dat ik hierover teruggebeld zou worden. Niet dus. Ook op mijn uitgebreide mail hierover heb ik nog steeds geen reactie gekregen.

Reservoir van de ruitensproeier lekte, en werd ter plekke meteen gerepareerd tijdens een kop koffie en wat e-mails checken.

Onlangs een email ontvangen om de airco te laten controleren . Deze controle zal gratis zijn . Bij controle bleek mijn airco niet te voldoen . Had ik iets anders verwacht ? Ja!!!!!! Ik heb deze auto pas sinds 2-2-2022 , in januari 2023 nog apk en beurt laten doen. Toen werd er géén melding gemaakt van een airco die niet voldoet ! Reparatie wordt nu dus uitgevoerd , €109.- Garantie op deze reparatie wordt pas gegeven na discussie ! ! Mijn duidelijk vraag blijft hangen na een zeer vaag antwoord . "Want in januari 2022 waren de waardes van de airco binnen de marge ." Blijft de volgende vraag bij mij , Het onderhoudscontract dekt niet het bijvullen van airco . Dit contract dekt wel het bijvullen van oa de ruitensproeiervloeistof . Ligt dit aan het prijskaartje van de respectievelijke vloeistoffen? Alles bij elkaar , nee ik heb geen fijn gevoel aan dit bezoek overgehouden . En dit ligt niet alleen aan het feit dat er kosten van onderhoud zijn , maar aan de onduidelijkheid en de twijfelachtigheid achter de balie . Bovendien werd ik geroepen met meneer , had hij niet kunnen zien dat ik een vrouw ben ? Of bestaat jullie klantenbestand alleen maar uit heren ? Nee dus , voor deze ervaring geen aanbeveling verdiend . Eigenlijk ook niet 1 ster willen geven , maar ja , zonder steraanduiding gaat dit bericht niet weg .

Ben zeer tevreden.

Helaas is bij de kleine beurt vergeten de ruitenwissers ook te controleren, ďat had ik vergeten te melden, deze zijn versleten. Maar de mededeling dat de remschijven en blokken aan vervanging toe zijn is wel een pluspunt, gelijk een nieuwe afspraak ervoor kunnen maken

Kleinigheden zoals ruitenwissers vervangen oliecontrole,bandenspanningcontroleren etc wordt direct geregeld. Heel fijn.

Na melding beschadiging velg bij wisselen banden, dit zou ik volgens hun zelf hebben gedaan bij inladen in auto maar ik weet zeker dat dat niet zo is zij zijden dat ik ze maar bij hun had moeten opslaan zo komen ze er gemakkelijk vanaf. ik heb niets meer van hun gehoord zo als het er nu uitziet zal ik hier geen auto meer kopen ben zeer teleurgesteld in dit bedrijf.