Reviews voor Hensgens Mobiliteitsgroep

Alles precies zoals afgesproken Vriendelijke mede werkers

Ben pas klant, dus kijken hoe alles verder gaat

Wat ze hebben gedaan om de auto in orde te krijgen petje af

Goed geholpen door Ian in de verkoop en door Patrick achter de Balie.

Over Ruben Habets als verkoper ben ik zeer tevreden, maar over de verkoopafdeling in Maastricht totaal niet. Aftersales zou ook wat beter hun beloftes kunnen nakomen.

Nvt

Hele goede ervaringen met dit bedrijf!

Zeer prettig ervaren, alle tijd voor ons, persoonlijke aanpak, duidelijke uitleg en mooie auto. Zeer aantrekkelijke aanbiedingen en onderhoud plan. Carlo bedankt.

In juni 2023 het achterraam mechanisme laten vervangen. Keurig een leenwagen meegekregen. Na het ophalen van de auto bleek het achterraam niet meer via de bestuurdersschakelaar te sluiten. Kon alleen nog met achterraamschakelaar. Kosten van deze reparatie van het raammechanisme een kleine €600,=. Toen ik verhaal ging halen vertelde de medewerker dat de schakelaar stuk was en dat kon wel eens gebeuren bij wat oudere auto's. Op mijn vraag of het functioneten van het raam na de "reparatie" nog gececkt is geworden, kreeg ik als antwoord dat hij dat niet wist. Geen reclame en onprofessioneel. Ik ben een illusie rijker en €600,= armer. Ik had het beter kunnen laten zitten zoals het was. Beter is het er niet op geworden.

Ik heb een offerte gekregen voor een HORIZONTALE Trekhaak, Bij aflevering bleek er een VERTICELA trekhaak gemonteerd te zijn. Hier heb ik verder geen probleem mee. De vervangingde auto stond ook klaar. De uitleg voor het gebruik was summier. Maar het bevreemd me dat ik na een uur een apje kreeg dat de faktuur alleen kontant voldaan kon worden? Wat is daar eigenlijk de rede van. Service verder ok.

Vakkundig, correct en heel fijne medewerkers. Ik kom al bijna 40 jaar bij dit bedrijf in Maastricht. Dat zegt genoeg, toch!

Update van 18-04-23. na mijn recentie van mijn beschadigde velling hebben ze deze klacht keurig opgelost.ook alle lof voor Ron die dit keurig heeft geregeld in een woord top.

Alleen even wachten op het uitvoeren van de jaarlijkse onderhoudsbeurt! Alles conform het boekje. Hensgens voldoet prima aan mijn verwachtingen!

Ik was niet te tevreden over de door Hensgens geleverde winterbanden (bleken 1,5 maand na montage al versleten (aldus een andere medewerker)) en kreeg aan de balie te horen dat ik hierover teruggebeld zou worden. Niet dus. Ook op mijn uitgebreide mail hierover heb ik nog steeds geen reactie gekregen.

Reservoir van de ruitensproeier lekte, en werd ter plekke meteen gerepareerd tijdens een kop koffie en wat e-mails checken.

Onlangs een email ontvangen om de airco te laten controleren . Deze controle zal gratis zijn . Bij controle bleek mijn airco niet te voldoen . Had ik iets anders verwacht ? Ja!!!!!! Ik heb deze auto pas sinds 2-2-2022 , in januari 2023 nog apk en beurt laten doen. Toen werd er géén melding gemaakt van een airco die niet voldoet ! Reparatie wordt nu dus uitgevoerd , €109.- Garantie op deze reparatie wordt pas gegeven na discussie ! ! Mijn duidelijk vraag blijft hangen na een zeer vaag antwoord . "Want in januari 2022 waren de waardes van de airco binnen de marge ." Blijft de volgende vraag bij mij , Het onderhoudscontract dekt niet het bijvullen van airco . Dit contract dekt wel het bijvullen van oa de ruitensproeiervloeistof . Ligt dit aan het prijskaartje van de respectievelijke vloeistoffen? Alles bij elkaar , nee ik heb geen fijn gevoel aan dit bezoek overgehouden . En dit ligt niet alleen aan het feit dat er kosten van onderhoud zijn , maar aan de onduidelijkheid en de twijfelachtigheid achter de balie . Bovendien werd ik geroepen met meneer , had hij niet kunnen zien dat ik een vrouw ben ? Of bestaat jullie klantenbestand alleen maar uit heren ? Nee dus , voor deze ervaring geen aanbeveling verdiend . Eigenlijk ook niet 1 ster willen geven , maar ja , zonder steraanduiding gaat dit bericht niet weg .

Ben zeer tevreden.

Helaas is bij de kleine beurt vergeten de ruitenwissers ook te controleren, ďat had ik vergeten te melden, deze zijn versleten. Maar de mededeling dat de remschijven en blokken aan vervanging toe zijn is wel een pluspunt, gelijk een nieuwe afspraak ervoor kunnen maken

Kleinigheden zoals ruitenwissers vervangen oliecontrole,bandenspanningcontroleren etc wordt direct geregeld. Heel fijn.

Na melding beschadiging velg bij wisselen banden, dit zou ik volgens hun zelf hebben gedaan bij inladen in auto maar ik weet zeker dat dat niet zo is zij zijden dat ik ze maar bij hun had moeten opslaan zo komen ze er gemakkelijk vanaf. ik heb niets meer van hun gehoord zo als het er nu uitziet zal ik hier geen auto meer kopen ben zeer teleurgesteld in dit bedrijf.

Heel blij met mijn nieuwe Toyota Yaris Hybrid Alles volgens afspraak Super!!!!

Reeds jaren autos gekocht bij Hensgens. Altijd goede sevice. Zowel bij aankoop en inde garage een goede service. Ook de verkopers beleefd en behulpzaam.

Professioneel vanaf de eerste kennismaking tot aan de aflevering en ook nog daarna. Niels is een jonge verkoper maar uiterst behulpzaam en bekwaam. Heeft alles goed uitgelegd en ook naderhand nog vaak antwoord gegeven op mijn vele vragen over de vele technische snufjes

Derde jaar op rij beurt laten doen volgens onderhoudscontract. eerste jaar had ik marter onder de motorkap gehad deze had de isolatiedeken kapot gevreten. Deze laten vernieuwen, bleek later dat deze niet met voldoende klemmen was vastgezet zat gewoon los schijnbaar waren er een paar stuk gegaan bij demontage. Hierover gebeld zouden ze bestellen en mij laten weten als ze er waren,niks meer gehoord, tevens hadden ze de aircofilter vervangen een grote zooi achtergelaten op de mat. Tweede jaar gevraagd om deze alsnog vast te zetten dat werd dan ook gedaan. Gevraagd om eens naar de speaker in achterdeur te kijken deze bromde ontzettend. Toen ik de auto ging ophalen zeiden ze er was iets los geweest aan de speaker was. Op weg naar huis zet ik de radio wat harder bromde die speaker nog net zo hard. Afgelopen week voor derde keer voor de beurt en apk geweest, gevraagd of ze nu echt eens naar die speaker wilde kijken. Toen ik de auto op ging halen kreeg ik te horen dat de speaker gescheurd was, op de vraag of ze er een nieuwe in hadden gezet zeiden nee. Tevens was de auto afgekeurd op de voorbanden en was beetje schade rechts voor bij de mistlamp en deze zat los. Moest maar naar een schadebedrijf gaan kosten ca. 750 tot 1000 euro. Nogal een moeite om ff de lamp vast te zetten en mij te bellen of zeer een nieuwe speaker in mochten zetten ze hadden de bekleding toch van de deur. Heb een onderhoudscontract, maar ze hadden de remolie vervangen die moest ik afrekenen 12,95 voor de remolie en even maar 60,60 voor t verversen, voor pakweg 10-15 minuten werk langer is het beslist niet ben zelf automonteur geweest en weet waar ik over praat. Op de terugweg naar huis bij een bandenbedrijf gestopt en gevraagd wat bij hun een stel banden kost. was voor 420 euro klaar voor 2 banden, incl. mistlamp vastzetten en de schade verholpen op een acceptabele manier en apk gereed gemeld. Probeer volgend jaar nog 1 keer indien ik weer niet tevreden ben stop ik met het contract.

Problemen met bandenspanning. Op vrijdagmiddag binnengelopen en probleem werd meteen opgepakt en verholpen. Er bleek een spijker in een van de banden te zitten. Die werd gerepareerd en het waarschuwingssysteem gereset. Na 3 kwartier kon ik weer veilig wegrijden. Chapeau.