Reviews voor Hensgens Mobiliteitsgroep

Trekhaak laten monteren, conform afspraak binnen 1 dag gereed en kreeg daarbij een fatsoenlijke leenauto met geen extra kosten achteraf.

Mijn vorige auto kwam van Hensgens. Besloot hem daarom ook weer in te ruilen bij Hensgens. Ook omwille van het mooie aanbod aan occasions. Eén had mijn bijzondere interesse. Online contact gezocht en de dag erna al 'live' bekeken. Goed inruilvoorstel. Alle medewerking voor testrit, alle tijd voor mijn vragen. Met vertrouwen dan ook handtekening gezet onder koopovereenkomst. Daags voor aflevermoment een keurig telefoontje. Of ik gedacht had aan het omzetten van mijn verzekering van de oude op de nieuwe, of ik de benodigde documenten had gevonden, of ik nog vragen had...Heel netjes, heel attent, heel klantvriendelijk. Door omstandigheden afleverdatum moeten aanpassen van mijn kant. Alle begrip en medewerking van Hensgens. En toen kwam de dag van het afhalen. Een uur (!) liep de medewerker heel uitgebreid en geduldig alles met ons na wat we zouden meten weten over de auto. En als een kind zo blij reed ik de showroom uit met onze nieuwe aanwinst. Helaas vielen de dag erna een paar kleine zaken op die nog aandacht behoefden. Zaken die aan het kritisch oog van koper én verkoper ontsnapt waren bij de oplevering. Dat kan gebeuren. Meteen per mail contact gezocht. Ik werd deze dag teruggebeld en de afspraak om het alsnog te herstellen werd gemaakt. Volgende week moet de auto daarvoor terug...maar dat doe ik graag en met vertrouwen dat het helemaal goed komt! Topmensen, topservice...topbedrijf. Er kan altijd iets niet helemaal goed gaan. Dat hoort bij mensenwerk. In de verkoop leren we dat iedere vraag of 'akkefietje' een kans is om je (meer)waarde écht te laten blijken. Dat doen ze bij Hensgens! Chapeau. Waarom toch zo uitgebreid verslag doen en niet gewoon maar roepen dat Hensgens geweldig is? Omdat klagers altijd uitgebreid schrijven en dan een diepe onvoldoende geven die het gemiddelde enorm omlaag haalt. Tevreden mensen doen vaak niet veel moeite om hun succeservaring te delen. Hensgens verdient een uitgebreide en positieve beoordeling. Van harte aanbevolen!

service was perfect

Al jaren snel en goed geholpen tegen zeer redelijke prijs altijd vriendelijk.

Tijdens de APK keuring is een mankement aan de audio installatie hersteld. Een reparatie die ze ook hadden kunnen laten wachten tot de afspraak voor de beurt die voor een later tijdstip gepland staat. BEDANKT!!!!!

Prima dienstverlening.

Jaarlijkse onderhoudsbeurt zoals andre jaren goed uitgevoerd.

Ben zeer tevreden en compliment aan de Ron

Alles prima goed geholpen vriendelijke en deskundige verkoper

Heel vriendelijk en behulpzaam en met afspraak snel weer klaar!!

Gewoon goed.

Nieuwe banden, apk, beurt, paar nieuwe onderdelen. Prima verzorgd! Goede service! Fijn om te weten dat de auto in goede handen is bij vakmensen.

Goede en snelle service. Geen lange wachttijden. Klantvriendelijk.

Alles naar wens. Met aandacht voor je voertuig.

My car was broken and I called Hensgens customer care. The customer care executive told that a person will come in an hr. Mechanic came exactly within an hr and he fixed the car and recommended to visit garage as the problem needed to solve in the garage. I took my car to Hensgens service center and they fixed it on priority basis. I appreciate their prompt response and support in spite of busy day due to snowfall during that time.

Je voelt je altijd even welkom, zou geen andere garage willen hebben.

Klacht helemaal goed verholpen.

Lekke band na klap tegen stoeprand, auto geparkeerd bij pompstation. Te laat op de middag om auto op te halen. De volgende dag hoor ik niets, als ik opbel blijkt de auto al ter plekke voorzien te zijn van een nieuwe band!

Alles goed gegaan

Zeer vriendelijk personeel. Mijn auto werd op de afgesproken tijd opgehaald en weer teruggebracht

Komt afspraken altijd keurig na; levert uitstekend werk af; kleinere reparaties en onderhoud vaak 'klaar terwijl u wacht'; reparatie-en onderhoudsprijzen zijn beslist concurrerend; medewerkers zijn altijd vriendelijk; steeds een vervangend vervoermiddel bij groter onderhoud; kortom: Ik kom graag bij HENSGENS!

Laatste onderhoudsbeurt dewelke we nog hebben laten doen in deze garage. De receptionist van filiaal Nieuwstadt dient nodig een doorgedreven training te krijgen in klantvriendelijkheid. 2. Men vindt bij ieder bezoek aan deze garage steeds wel weer punten om mensen het geld uit de zakken te sleuren. Zelfs na een telefonisch contact met een collega dealer dewelke eenzelfde merk vertegenwoordigd en een andere uitleg geeft blijft de receptionist van garage Nieuwstadt zeer onvriendelijk zijn overtuiging en mening vasthouden. Ook stellen we vast dat het hoegenaamde onderhoudsplan een mooi spaarpotje voor de firma Hensgens is daar men als klant steeds weer geld dient op te leggen. Conclusie, na aankoop van één wagen ,onderhoud op 2 wagens , een onderhoudsplan voor 2 wagens ....dit was de laatste keer..

goede omgang met klanten

Ben zeer tevreden over de hulp die mij is gegeven

Glad weer pech!!! Wij hadden sinds 06-11-2023 een Toyota Yaris hybriden gekocht waar we heel blij en tevreden over zijn. Donderdagavond 11-01-2024 gleden we met de auto door ijzel bij ons in de wijk tegen een stoeprand aan met als gevolg wiel scheef stuur scheef. En niet meer veilig om er mee te rijden. Natuurlijk gaan bellen naar garage Hensgens mobiliteitsgroep Maastricht die ons het advies gaf om dit op te geven aan de verzekering omdat dit waarschijnlijk een dure reparatie zou gaan worden. Dit gedaan hebbende kwamen we er achter dat de schadeherstelbedrijven die door de verzekering geselecteerd waren geen van de 6 geen plaats hadden om de reparatie binnen afzienbare termijn voor ons te doen. Was pas plaats ergens eind februari of maart. Vervangend vervoer krijg je pas als de reparatie goedgekeurd is en gedaan mag worden dus tot die tijd geen auto!!!!!! Weer garage Hensgens gebeld wat nu te doen, en gelukkig kwamen zij met de oplossing om voor ons de auto op te halen maandag 15-01-2024 om de auto te repareren. Waar we heel blij mee waren dit zou ook kunnen via de verzekering maar dat kost ons wel €350 eigen risico en een hoop andere nadelen Conclusie Ondanks dat garage Hensgens mobiliteitsgroep Maastricht het ook druk heeft stonden ze toch voor ons klaar en gingen voor een oplossing zorgen dit kun je van de ANWB autoverzekering niet zeggen. Dus een groot compliment voor deze manier van service verlenen. Zo bind je klanten en laat je zien dat ze inderdaad een hele goede service hebt Dus veel dank en een grote pluim voor garage Hensgens mobiliteitsgroep Maastricht met name veel dank voor Niels die ons de auto verkocht heeft en dit heeft mogelijk gemaakt.