Reviews voor Hensgens Mobiliteitsgroep

At first, when I was a customer in Nieuwstadt i never had an issue. Communication was always excellent and proactive, I've bought my car there and they took care of everything in a really professional way. Then I moved to Maastricht, and I have to say it's not the same thing, at all. The first and second maintenance appointments were quite fine. Then later on I brought the car in for a simple check and they charged me 90 eurs for a disconnected cable (wtf!), and from that moment on the rain sensor for the front wipers started misbehaving, it was working when it was off while driving on a bumps and it was not working when raining. I brought in the car in then to have this fixed (along with the android auto that was not always working) and also for the apk and It went completely sideways. They told me that the rain sensor and the wipers were fine and they did nothing, that said that Android auto was fine and they did nothing, asking me to change cable and phone (already tried with 6 different cables also Thunderbolt cables abd phones like the latest new phone I bought but same story), and last but not least they asked me 1300 Eur for the tires, to decide and pay it on the spot, without further notice or appointment, just take it or leave it. I took my car back, choosing to fix the tires myself. The wipers are still misbehaving oer today, android auto its even worst, it restarts randomly while driving being stuck on the Mazda logo and a spinning circle below it. Last but not least my wheels are squeaking and doing weird noises all the time. I've called them two days ago to ask about this, they said you will be called back but this never happened. So my kast experience with then is just terrible. I hope this will help further customers not to make my same mistake choosing them as garage

Auto loopt lekker en ruikt lekker na de beurt

Ik had plotseling een olielek waar ik niet ver(der) mee durfde te rijden. Bleek gescheurd oliefilterhuis te zijn. Werd meteen een nieuwe gemonteerd. Duimpje.

Lang moeten wachten bij de garage op de bestelling van 4 wielsensoren die normaal binnen 1 of 2 dagen bij de garage geleverd worden maar daarna nog 2 weken moeten wachten voor dat ik gebeld werd voor een afspraak en nog 1 week moest wachten voor reparatie. Kan gebeuren dat de service wel eens minder is dan wat ik bij Hensgens Maastricht gewend ben.

Normaal krijg je een prijsopgave van wat iets gaat kosten Nu vroegen ze als iets vervangen zou moeten worden of dat kon Wij dachten dan horen we wel wat het kost Helemaal normaal bij Hensgens Alleen toen ik de auto ging halen kreeg ik een flinke rekening gepresenteerd Wat ik helemaal nier gewend ben van Hensgens Maastricht Dus in de vele jaren dat ik er kom was dit echt een domper

Zeer goed ontvangen en prijs/kwaliteit is goed.

Er werd te lang (3 weken) gewacht op niet verkrijgbare onderdelen. Blijkbaar een veel voorkomend probleem. Er had al veel eerder naar alternatieven gezocht moeten worden. De klant werd niet of na aandringen op de hoogte gehouden van de stand van zaken. Er is duidelijk een communicatieprobleem wat intern verwezen werd met problemen met het callcenter. Na 5 weken voertuig teruggekregen. In de tussentijd was geen vervangend vervoer beschikbaar. Kreeg te horen dat het onderhoudspakket uit te breiden is met een vervangauto voor 30 dagen. Hadden we dit eerder medegedeeld gekregen was ons ellende bespaard gebleven. De tekortkomingen worden aangepakt is ons beloofd.

Professioneel bedrijf waar je met een kopje koffie en heerlijke vlaai de wachttijd kunt doorbrengen! Vertrouwen van een goede afhandeling van de service!

Kundige montage en snelle afhandeling TOP !!!

Mijn ouders waren al klant in de jaren 80 toen de garage nog anders heette. Het vertrouwen is gebleven. Altijd vriendelijk te woord gestaan en de service is nog hoe het hoort. Ik heb bij een ander bedrijf heel andere ervaringen opgedaan. Deze mensen weten hoe het hoort te zijn.

Altijd klantvriendelijk!!

Goede en volledige informatie tijdens het kopen van mijn tweedehands auto. De auto werd keurig en conform afspraken afgeleverd. Ik ben zeker tevreden over dit al bijna 70 jarig autobedrijf dat nieuwe maar ook gebruikte auto’s verkoopt van diverse merken.

Klantvriendelijke deskundige en goede technische kennis bij onderhoud auto

Gezien mijn Apk afgelopen dinsdag ben ik uitermate teleurgesteld in Uw afhandelen van Apk. Ik ben een vaste klant vele jaren met mijn familie. Auto ''s gekocht onderhoud gepleegd en altijd apk bij U laten verrichten. Altijd alles prima ook altijd door U bedrijf ruim van te voren in kennis gesteld mbt U apk verloopt bijna. Nou nu komt het altijd was Apk vrij redelijk qua prijs 24,95 max. Zeer netjes. Echter schrok ik behoorlijk van Apk prijs 2024 namelijk 86,10. Bijna 200% meer betalen, zonder effe van tevoren dit te melden. Terwijl U altijd zo correct en snel reageert mbt Akp beurt. Nou verschrikkelijk dat U de klanten cq vaste klanten niet in kennis stelt. Is toch wel erg hoog. Collega zij, ja dat is de prijs. Kom op aub dat is toch gekkenwerk. Nogmaals als U mij geen tegenmoetkoming doet, dan trek ik en meerdere mensen mijn conclusie. Schandalig!!!!

zeer prettig

Geweest voor jaarlijkse beurt. Super service en vriendelijk personeel. Met een bakje koffie gewacht in de ruimte van de showroom

Snel, goed en correct geholpen

Remblokken moeten vervangen voor eigen rekening binnen een jaar na aankoop. Ik ben van mening dat dit een verborgen gebrek is en binnen de BOVAG garantie valt. Bij Hensgens is men van mening dat het wellicht aan mijn rijstijl kan liggen en ik deze kosten zelf moet betalen

Alleen jammer...betaal elke maand 38€..en krijg men een Electronische auto mee..als vervang..moet ik dannog eens 10€ betalen na een rekening van 740 €

Hensgens verleent uitstekende service en arbeid bij een beurt van de auto. Zeer vriendelijk Personeel.

Alles is prima verlopen.

Kleine beurt en apk

De afwikkeling van de jaarlijkse beurt van mijn Dacia wordt, vanwege de perfecte service van de receptie en de werkplaats, een makkie. Van voor tot achter prima geregeld en vanwege het servicecontract ook nog voor zeer lage kosten.

Het werk is gedaan zoals afgesproken. Helaas niet goed opgelet met het neerklappen van de achterbank waardoor de clip van de gordel in de leren bekleding heeft gedrukt. Er hangt wel een rare sfeer die ik niet als prettig ervaar, niemand kijkt vrolijk alsof het een straf is om bij Hensgens te werken.

Heb een nieuwe aute gekocht. Ben zeer tevreden over de verkoper Niels van Neer. M.n. over het nakomen van afspraken.