Reactie van het bedrijf
Beste Harald,
Vervelend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent. Je laat echter wat zaken weg in je verhaal. Ten eerste worden onze klanten gebeld wanneer het kenteken binnen is. Als de klanten niet gebeld worden, is het kenteken nog niet binnen. Meerdere malen zelf bellen voordat het kenteken binnen is, is uw keuze.
De auto is voor een vloeistof check naar onze vestiging in Nieuwstadt gegaan, dat is een feit, geen verzinsel. Daardoor zijn er de extra km op gekomen. Wat dit te maken volgens u met de beurt die hij elders heeft gehad, 200 km eerder, is ons een raadsel. Dat hij 200 km eerder een beurt heeft gehad, is ook gewoon een feit, niets geks.
Er was geen discussie over de matten. Die lagen gewoon achter in de auto. Net zoals de Navigatie SD die conform afspraak is meegeleverd. U wilde een discussie aan waarom de auto niet gepoetst was, dat was hij ook niet, daar had u niet voor willen betalen. Wederom een keuze van u, niet van ons.
U heeft zelf gekozen om de auto te kopen zonder enig afleverpakket of extra dienstverlening.
We hebben alles gedaan wat op de overeenkomst stond en u vraagt om tegemoetkomingen? U wilt simpelweg de dienstverlening (en méér) van een servicepakket, maar er niet voor betalen. Daar gaan wij helaas niet in mee.
Desondanks wensen wij u veel plezier met uw Mazda 2!
Mvg,
Hensgens Maastricht
