Reviews voor Hensgens Mobiliteitsgroep

Eind augustus een 2e hands auto gekocht afspraak gemaakt om hem 4 weken later op te halen ivm onze eigen vakantie. Servicepakket aangeschaft a 845 euro, hierin wordt oa een beurt en professionele reiniging beschreven. Bij het afleveren van de auto zaten er nog zwarte poetsvlekken op de lak was de binnenkant achterklep en de binnenkant van de tankdop smerig en er zaten geen vloermatten in. De achterruit wisser was ingescheurd. Ter plaatse de tankdop schoongemaakt en nieuwe ruitenwisser geplaatst. Meteen nieuwe afspraak gemaakt voor professionele reiniging enkele dagen later. Bij thuiskomst ook maar eens de motorkap opengemaakt. Deze ruimte was in zijn geheel smerig en er waren geen sporen van onderhoud. Bij Hensgens in Nieuwstadt second opinion uitgevoegd en bevestigd dat er geen onderhoud was gepleegd zoals afgesproken. Verkoper verzekerde me per telefoon dat dit wel was gebeurd en dat hij de rekeningen kon overleggen(wat een grap). Pas na kenbaar te hebben gemaakt dat ik mijn geld terug eiste voor het afleverpakket werd er met mij contact opgenomen om de problemen op te lossen. Dit is dan nu eindelijk gebeurt en is de auto afgeleverd zoals het hoort alleen, pas drie weken na eerste aflevering. Wat de grootste ergernis in dit verhaal is is dat je gewoon keihard wordt voorgelogen en er nergens in het verhaal iemand van Garage Hensgens zijn excuses heeft gemaakt. Gewoon triest. Dit was mijn eerste en laatste auto van Hensgens.

Recent waren wij op zoek naar een Plug-in Hybride auto van het merk BYD. Na wat vergelijking bleek de prijs bij autobedrijf Hensgens aan de Bergerstraat in Maastricht aanzienlijk aantrekkelijker dan die van de officiële BYD-importeur. Onze interesse was direct gewekt. Aanvankelijk ging onze voorkeur uit naar een witte uitvoering, maar bij nader inzien vonden we deze net iets té wit. Daarom besloten we ook eens naar andere kleuren te kijken en kwamen zo terecht bij Hensgens. Hier werden we buitengewoon vriendelijk ontvangen door Rob Rooyakkers, verkoopadviseur bij het bedrijf. In een geheel vrijblijvend gesprek bespraken we onze wensen en Rob attendeerde ons op de kleur Boundless Clout – een prachtige kleur die meteen onze interesse wekte. Rob deed direct navraag naar de beschikbaarheid van deze uitvoering van de BYD Seal U DM-i. Op basis van zijn professionele en betrouwbare advies besloten we de auto zelfs ongezien te bestellen. De geschatte levertijd was vijf weken. Tot onze grote verrassing konden we de auto afgelopen maandag al ophalen. En wat een prachtige auto is het geworden! De kleur en afwerking overtroffen al onze verwachtingen. Rob nam alle tijd om ons uitgebreid uitleg te geven over de instellingen en functies van de auto. Dat werd erg gewaardeerd. Ook over de inruil van onze oude auto zijn we zeer tevreden – we kregen een mooie en eerlijke inruilprijs. Wat ons vooral is bijgebleven, is de uitstekende begeleiding van Rob: een zeer sympathieke, enthousiaste en kundige jongeman die vertrouwen uitstraalt en het bedrijf Hensgens op een fantastische manier vertegenwoordigt. Kortom: we zijn ontzettend blij met onze nieuwe BYD en met de hele ervaring bij autobedrijf Hensgens. Een absolute aanrader voor iedereen die op zoek is naar eerlijke service, transparant advies en klantgerichte begeleiding.

Prima uitvoering

Zoals altijd conform afspraak werkzaamheden verricht

Duidelijke afspraak wat de beurt van mijn auto ging kosten. Ik werd gebeld over het eventueel vervangen van een onderdeel van de auto, een prima zaak vind ik zo hoort het.

Bij mijn afspraak voor een beurt gaf ik aan een leenauto nodig te hebben. Men bood mij de mogelijkheid om thuisgebracht te worden en weer opgehaald te worden wanneer de auto klaar was. Toen de auto weer klaar stond kreeg ik een telefoontje dat de chauffeur in een file in Duitsland stond en dus onmogelijk was om mij op halen. De volgende dag zou ik met vakantie gaan met de auto. Even later kreeg ik een telefoontje dat een stagiair de auto kwam brengen en dat ik hem weer naar de Garage moest brengen. Eerst kreeg ik het verwijt dat ik op een adres was 30 km. vanaf de garage en dat dit niet gebruikelijk was. Het maximum aantal km. was 10. Bij het afzetten van de stagiair reed ik huiswaarts. Bijna thuis aangekomen kreeg ik een telefoontje van de garage met de mededeling dat ik direct diende te betalen. Ik vroeg om de rekening op te sturen waarna de medewerker zei dat dit niet de bedoeling was. Toen ik zei dat dit een kwestie van vertrouwen is kreeg ik te horen dat hij niemand vertrouwde waarna ik de zakelijke relatie heb verbroken. Als het niet wordt vertrouwd houdt alles op toch. Dus nu op zoek naar een garage die wel vertrouwen heeft in zijn klanten

Correcte en snelle service

Zoals altijd weer zeer goed geholpen. Alle zaken die mij opvielen, als leek, doorgegeven, nagekeken en waar nodig opgelost.

Perfecte service door monteur die mij ook nog eens kwam ophalen met de auto

ik ben tot nu toe te vrede ik hoop dat het zo blijft dan ziet u mij ook terug .

Zeer goed

En ook zeer begripvol !

Bij een nieuwe/ andere auto zijn er vragen. Als die vragen dan gesteld kunnen worden op een korte termijn voel je je gehoord. Ik ben tevreden hoe ik geholpen werd.

Snel en als klant vriendelijk behandeld.

Ik ben heel goed geholpen bij Hensgens Maastricht. Fijn bedrijf met vriendelijke verkopers. Netjes en heel goed geholpen en geïnformeerd door verkoper Dylan. Alles van begin tot eind netjes afgehandeld.

Ik werd even verast, wij hebben een onderhoudscontract, dus er van uitgaand dat de beurten hierbij zijn inbegrepen klinkt tijdens de verkoop mooi. eerste beurt klopte dit. tweede beurt met een auto van 1,5 jaar moest ik de wielen laten uitlijnen en de remolie vervangen a @245,00 deze auto had 25000Km gelopen, weet ik dit niet moest ik een documentje tekenen. dit zou een aan te raden actie van Toyota zijn ??? maar verder over de bediening en afwikkeling van de werkzaamheden geen commentaar.

Heel tevreden echt goed geholpen

Goede communicatie ook tijdens het onderhoud. Vriendelijke benadering door medewerkers.

Heel goed en vriendelijk geholpen

Ik ben helemaal tevreden over de recente beurt en APK van mijn auto!

Vriendelijk en vakkundig geholpen. Goede uitleg van de auto en keuze ruim voldoende

Ik ben zeer tevreden over de service die ik heb ervaren.

S, morgens de auto gebracht voor Apk , na een paar uurtjes bericht dat de auto klaar was ,. Super

Vooraf gevraagd naar de kosten, deze werden dan ook gehanteerd.

Zeer tevreden!!