Ik heb via Occasion Keuring Nederland op eigen kosten een aankoop-/verkoopkeuring van mijn camper laten uitvoeren. De keuring zelf werd uitgevoerd door een bij hen aangesloten keurder (AVS auto's B.V.). Tijdens de keuring gaf de keurder mondeling aan dat de herstelkosten rond de €1.000 zouden liggen. Daarbij werd gezegd dat meerdere punten niet urgent waren en dat het verder een goede bus was. Hij zou alle bevindingen en een prijsindicatie nog per mail toesturen. Vervolgens ontving ik een offerte van ongeveer €1.600, zonder dat duidelijk werd uitgelegd waarom dit bedrag €600 hoger lag dan de mondelinge indicatie. Daarna heeft de geïnteresseerde koper rechtstreeks contact opgenomen met de keurder. Volgens de koper werden de aandachtspunten in dat gesprek veel urgenter gepresenteerd dan eerder tegenover mij. Ook vertelde zij dat de keurder haar had geadviseerd om het volledige bedrag van de offerte van de verkoopprijs af te trekken. Dit had directe gevolgen voor mijn onderhandelingspositie. In plaats van de mondeling genoemde €1.000 werd uitgegaan van de volledige offerte van €1.600, waardoor ik bij de verkoop €600 extra heb moeten inleveren. Toen ik de keurder belde om uitleg te vragen over het verschil tussen de mondelinge indicatie en de schriftelijke offerte, kreeg ik nauwelijks een inhoudelijke toelichting. In plaats daarvan werd mij op verwijtende toon gezegd dat ik “de hele nacht en de hele dag had kunnen nadenken” en dat ik hem eerder had kunnen bellen. Omdat het gesprek daardoor niet meer constructief verliep, heb ik het beëindigd. Ik verwacht van een onafhankelijke keurder dat de mondelinge toelichting, de schriftelijke rapportage en de communicatie met koper en verkoper consistent zijn. Dat heb ik hier niet ervaren. Ook de communicatie achteraf vond ik onprofessioneel, asociaal en verwijtend. Op basis van deze ervaring raad ik keurder ten zeerste af!

Ondanks hun drukke planning wilden ze toch even kijken.

Goed staan altijd klaar voor beste reparatie!

Stonden direct klaar, om de storing te verhelpen, geweldig !

Goede analyse van het probleem en de eventuele kosten.Er werd goed overleg gevoerd en tijdelijk een leenauto ter beschikking gesteld. Vriendelijk personeel ,maar dat wist ik al,want ik ben al jaren klant van deze garage.

Goede en correcte offerte en afspraak. Haal en breng service is top. En zelfs de auto is gewassen

Tot nu toe heb ik geen reden tot klagen.

Ze doen wat ze beloven en ook heel snel en goed

Kwaliteit snelheid en vervangend vervoer. Kortom uitstekend werk.

Eem bedrijf waar de klant voorop staat en eerlijkheid vanzelfsprekend is. Geen smoesjes en spullen aansmeren maar gewoon eerlijkheid en de klant laten kiezen. Na 1x geweest ben ik verkocht en heb ik een perfect DSG spoel/vul bedrijf gevonden.

Goed geholpen en goede service!

Al jaren een zeer tevreden klant. Alles wordt gecommuniceerd dus geen verrassingen.

Komen hun afspraken na

Ik kreeg snel een afspraak voor een apk keuring!

prima

Al 19 jaar mijn garage. Heb zelf geen verstand van auto's, maar heb een redelijk ontwikkeld onderbuik gevoel voor recht en krom. Deze jongens zijn kundig en betrouwbaar. En denken oprecht in het belang van de klant. Aanrader!

Als klant wordt je behandeld alsof je een koning bent

Vriendelijke en kundige mensen. Goede service.

Goede service, betrouwbaar

had lakschade dit is heel mooi hersteld dus tevreden klant 5 sterren zeker waard.

Netjes geholpen vriendelijk kopje koffie en prijs super okay

Prima garage Vakkundig nette garage En vriendelijk personeel

Zoals altijd: Vriendelijk,duidelijk en snel !

altijd goeie service als je wat heb kan je altijd terecht.

Voor mijn rsq3 sportback afspraak gemaakt voor walnutblasten en controleren +reinigen injectoren. Na die controle bleek 1 defect te zijn. Netjes gebeld erover en met de keuze wat ik wil doen. 1 vervangen of meteen alle 5. Voor de laatste gegaan want goed moet ook goed zijn. Ondanks de auto 4 dagen kwijt was ivm het weekend de leenwagen zonder extra kosten mogen gebruiken. Maandag middag einde van de dag auto klaar en volgende ochtend opgehaald, gezien de files en tijd. Was geen enkel probleem. Zeker een aanrader en klantvriendelijk.