4 sterren: goede service, goed behandeld
Mijn eerste ervaring met ACB is heel positief. Dat begon al bij de eerste kennismaking. Wij kwamen door een file(op zaterdag) pas kort voor sluitingstijd in Zaltbommel aan. Omdat Ferry, de eigenaar, op dat moment nog met andere klanten bezig was, werden wij pas rond sluitingstijd geholpen. Er werd echter alle tijd voor ons genomen en zelfs een proefrit was geen probleem terwijl het inmiddels ná sluitingstijd was. En dat op een zaterdag. Wellicht dat Ferry had aangevoeld dat overwerken niet vergeefs zou zijn. We hebben de auto diezelfde dag nog gekocht. Dus ook ná sluitingstijd. We kochten de Mercedes B200 zonder garantie. De auto zou worden afgeleverd na reparatie van een ratelend geluid, waarvan de oorzaak tot dan toe nog niet bekend was. Ook zou er een nieuwe APK opkomen en een beurt volgens het onderhoudsschema van Mercedes. De ratel bleek een defecte aircopomp te zijn en voor de APK moest een achterveer en een stofhoes van de aandrijfas vervangen worden. Deze reparaties zijn ook uitgevoerd. Direct na het ophalen van de auto merkte ik dat de hele auto begon te schudden bij 50 - 60 km/h. Ik ben dan ook direct terug gereden waarna Ferry samen met mij een proefritje maakte. Zijn oordeel was dat dit zeker niet de bedoeling was en dat dit netjes opgelost zou worden. Er werd direct een monteur bijgehaald en er werd meteen een poging ondernomen de oorzaak te vinden. Toen bleek dat de oorzaak niet snel gevonden kon worden heb ik, onder begeleiding van duizend excuses, de auto ven Ferry meegekregen om naar huis te kunnen komen. De volgende dag was de rechter aandrijfas vervangen en kon ik de auto weer ophalen. Ongeveer 600 kilometer later begon de aandrijving te kraken. Ik ben terug gegaan en ook dit werd weer beoordeeld als \'niet goed\' en \'dit moeten we oplossen\'. Na twee dagen, tijdens welke ik gebruik kon maken van een leenauto, was de auto weer klaar. Het bleek dat de homokineet van de aandrijfas droog was, dus zonder vet. dit is ook weer netjes opgelost en de auto is ook opnieuw uitgelijnd. Hoewel je bovenstaande liever niet hebt als je een \'nieuwe\' auto koopt, ben ik toch erg tevreden over de oplossingen en de service die geboden wordt door Auto Centrum Bommelerwaard. Wat zeker ook bijdraagt aan de positieve ervaring is de vriendelijkheid van Ferry en zijn personeel. Hele aardige mensen die klantvriendelijkheid nog hoog in het vaandel hebben staan.
