Beschrijf de ervaringen met dit bedrijf
Weer een Update!\r\n\r\nArthur had mij gebeld en de eigen monteurs hadden ook wat geconstateerd met de versnellingsbak. En dat zouden ze repareren, mogelijk valt het mee en zijn het alleen de keringen die vervangen moeten worden en zou dat prijs technisch gunstig zijn voor Kwinkelenberg Automotive, maar daarvoor hadden ze de auto nodig zodat de monteurs aan de slag konden. Ik had maandag 17 oktober afgesproken met Arthur om de auto in te leveren en er zal een leen auto voor mij klaar staan, zo gezegd zo gedaan. Gaande weg die week werd ik weer door Arthur gebeld en die vertelde mij dat er meer mis was met de bak en dat deze er uitgehaald wordt en weggebracht wordt omdat er ook problemen zijn met de lagers in de bak. Dinsdag 25-10 werd ik door Arthur gebeld dat de auto klaar was en dat ze na het plaatsen ook uitvoerig hebben getest, zodat er niet op korte termijn weer problemen ontstaan met de bak. \r\nVan mij verdienen autobedrijf Kwinkelenberg Automotive een dikke 10 voor service. Ze hebben het probleem perfect opgelost en zijn niet voor de snelle (goedkope) oplossing gegaan, maar hebben keurig de tijd genomen om tot een oplossing te komen waar de klant blij mee is, zeker een bedrijf om aan te raden en waar veel autobedrijven van kunnen leren!\r\n\r\n\r\nPlaatsing: 7-10\r\nVanochtend de auto naar Kwinkelenberg gebracht voor de eigen constatering wat betreft de versnellingsbak . Ik kon de auto achterlaten en tegen 15:00 uur weer ophalen. Ik kreeg een leen auto mee een BMW X1 die ik mocht gebruiken(leuk auto, als je van BMW houd :) ). Tegen 15:00 uur was ik weer bij Kwinkelenberg. Helaas was Arthur niet aanwezig i.v.m. een thuis situatie. De medewerker gaf mij wel aan dat de monteurs wel iets hadden geconstateerd met de versnellingsbak en Arthur zou mij a.s. maandag bellen over hoe we dit kunnen oplossen. Ik houd jullie weer op de hoogte over de uitkomst.\r\n\r\n\r\n\r\nPlaatsing: 3-10\r\nDrie weken geleden ben ik bij Kwinkelenberg geweest voor een Volkswagen Golf 6 die er te koop stond. Ik mocht de auto uitgebreid bezichtigen, nalopen en een proefrit maken. Wat mij opviel was dat de auto drietal parkeerschades had en verder beviel de auto mij wel. Met Marcel ben ik toen overeengekomen dat zij de schades zouden laten repareren en ik de auto dan zou aanschaffen. Zo gezegd zo gedaan. De overeenkomst getekend en de schades zouden een week later gerepareerd zijn en kon ik de auto komen ophalen. \r\n\r\nEn inderdaad een week later stond de auto klaar, ik was zelf bang dat de schades niet al te goed zouden worden gerepareerd, maar gelukkig was dat perfect gedaan en was ik erg tevreden over de herstel werkzaamheden. \r\n\r\nEen paar dagen later had ik mijn auto langs gebracht bij Volkwagen dealer voor een zogenaamde \"Welkomskeurig\" De auto wordt dan samen met de eigenaar stap voor stap nagelopen. Helaas bracht deze keurig slecht nieuws boven water. De versnellingsbak lekte olie en er was veel speling in de differentieel en als advies werd aangeraden om de versnellingsbak te vervangen, het is niet het nieuws waarop je staat te wachten bij een net gekochte auto. \r\n\r\nIk heb een e-mail gestuurd naar Kwinkelenberg en ben zelf langs geweest om tot een oplossing te komen. Met Arthur een prettig begrip vol gesprek gehad en ik kan a.s. vrijdag de auto langs brengen, zodat de monteurs van Kwinkelenberg er zelf ook naar kunnen kijken. Ik hoop dat we tot een goede oplossing komen, want de after care zegt ook veel over een bedrijf. Ik zal na dat ik meer weet een update plaatsen hoe het is afgelopen. \r\n
