Geachte heer Broer, als ik deze review zo lees denk ik, u heeft helemaal gelijk. ECHTER........ even het het verhaal van onze kant. Het was niet zo dat Bas gelijk zo reageerde, dus de situatie is toch heel anders. U heeft ons gevraagd om u te helpen bij de te wijzigen installatie van uw satellietschotel vanwege een faillissement van Joyne. Daarna heeft u gevraagd waar u de update van uw navigatie kon vinden en heeft u hulp gevraagd bij de installatie omdat u dat niet lukte. Bas heeft contact met u gehad per telefoon en per mail is er een uitleg met foto's van de te doorlopen stappen gestuurd wat betreft de navigatie. Omdat het u toen nog niet lukte is er ook nog Facetime contact geweest. Allemaal als service. Als het u c.q. ons dan nog niet lukt dan is de enige overgebleven mogelijkheid om een afspraak te maken zodat we er in de werkplaats naar kunnen kijken. Dan zou het echter wel kunnen zijn dat we kosten in rekening moeten gaan brengen. Voor niets gaat de zon op. Ik begrijp dat u het dan gezien de afstand lastig vindt dat u in Amstelveen woont en wij in Harderwijk zitten, maar dat kan ik niet veranderen en dat was u uiteraard bekend bij de aankoop van de camper in 2017. Ik ben echt super trots op ons personeel dat in deze hectische tijden al vele weken achter elkaar dagelijks overwerkt en diverse zaterdagen om de klanten tevreden te kunnen stellen. Het is dan jammer dat u via een review uw frustratie uit in plaats van dat u normaal contact met mij opneemt en we normaal kunnen communiceren. Een review plaatsen is geen communiceren. Wij staan echt open voor kritiek en kijken dagelijks of we verbeterpunten kunnen vinden. Uiteraard reageren we altijd op een dergelijke review. Helaas bleef u bij uw mening en heeft u de review laten staan. Op zich prima, maar dan “moet” ik er helaas wel op reageren. Peter Stijkel, Stijkel Campers
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.