Goede trekhaak maar weinig communicatie
- Bij het ontvangen van het vervangend vervoer kreeg ik alleen de sleutel, geen instructies
- Bij het inleveren van het vervangend vervoer bleek ik getankt te moeten hebben, dit was te verwachten maar wist ik niet.
- Bij het tanken vergat ik te betalen (3,5 euro). Hier kwam ik achter toen ik bij Autoservice Kuipers was. Toen ik vroeg om de sleutels van het vervangend vervoer om naar het tankstation te gaan en dit recht te zetten bleken ze al gebeld te zijn door het tankstation. Dit hebben ze mijn niet laten weten, ik had net zo goed weg kunnen rijden, hadden ze dan gewoon de boete doorgestuurd? (Ik was op nog locatie dus ze hadden me makkelijk kunnen laten weten dat het tankstation gebeld had met de melding dat ik met hun auto niet had betaald.)
- De fietsendrager die ze hebben gemonteerd kwam niet los van de trekhaak die ze erop hebben gezet. Het bleek een probleem met het extra lipje dat op een trekhaak zit voor elektrische auto's. Deze hebben ze eraf geslepen, op zich goed, maar zonder te overleggen. Je verwacht dat wanneer je specifiek een fietsendrager voor elektrische auto's koopt deze ook gewoon werkt. En dat er niet een stuk van je nieuwe product wordt afgeslepen.
Al met al is het samenvattend veel slechte communicatie maar wel een goed eindresultaat, de fietsendrager zit er goed op.
