Onjuist geïnformeerd
Na online invullen van het formulier werd ik netjes door de vestiging in de buurt gebeld om een afspraak te maken. Omdat ik geen ervaring met trekhaken heb, vroeg ik wat ik het beste kon doen. Ik heb een elektrische fiets en mtb's die ik graag op een fietsendrager mee wil kunnen nemen, dit legde ik uit. Na plaatsing kreeg ik van degene die geplaatst had nog wat meer informatie, bijvoorbeeld dat het max. Draaggewicht 55kg is en er dus niet 2 elektrische fietsen op kunnen. Zelfs 1 elektrische en 1 andere kan een probleem worden leek mij. Ik vroeg daarom hoeveel een fietsendrager ongeveer weegt, aangezien ik daar ook nog rekening mee moet houden. Daar hoefde ik me geen zorgen over te maken, die waren maar 10 kg..er leek dus toch meer mogelijk. ik heb ter plaatse aangegeven dat ik wel erg onplezierig verrast werd met de info over m'n elektrische fiets en dat ik dus nooit 3 fietsen mee kan nemen hierdoor (2x normaal en 1x elektrische zoals ik had gewild) maar ging iets geruster naar huis. Tot ik op zoek ging naar fietsdragers. De minst zware fietsdrager voor een elektrische fiets is 14kg maar niet kantelbaar. De best geteste 22kg.... Ik kreeg direct een weer een zeer onplezierig gevoel. Ik heb geen idee of een andere optie op mijn auto mogelijk was en wat mijn besluit uiteindelijk zou zijn geweest, maar vooraf ben ik niet goed geïnformeerd en ter plaatse werd ook niet echt gereageerd op mijn verbazing en grote teleurstelling. In plaats van een blij gevoel zijn mijn opties om fietsen mee te nemen beperkter dan ik had gewild. De beoordeling is dus gebaseerd op klantvriendelijkheid en advies. De trekhaak ziet eruit of hij iig wel goed geplaatst is
