Probleem wordt heel snel opgelost

Goede ervaring, ook overleg ivm onverwachtse reparaties Vriendelijk personeel En een vriendelijke eigenaar die goed z’n best doet voor je

Een goede garage met normale prijzen.

Ik heb een super fijne ervaring gehad heel goed geïnformeerd en heel erg klantvriendelijk

Vanaf moment 1 tot en met de verkoop onwijs goed geholpen door Igor! Heel transparant, goeie uitleg en eerlijk bod voor mijn oude auto gekregen. Ik raad het iedereen aan je nieuwe auto hier te kopen.

Ik kwam op vrijdagochtend met een defect portierraam, dat snel provisorisch werd dicht gemaakt, waardoor ik de auto weer gerust in het weekend kon gebruiken. Meteen een afspraak voor definitieve reparatie op de dinsdag daarna gemaakt, plus vervanging van de (slechte) accu, met prijsopgaaf. Alles precies zo gedaan.

Op dinsdag 16 juni jl. heb ik mijn auto, die ik gekocht heb bij deze garage in 2023, gebracht met het zoveelste defect aan deze auto. Deze keer was het de Airco die niet koelde, ter info in februari van dit jaar heeft de auto een grote beurt gehad, het Airco systeem was getest en in orde bevonden zo stond er op de rekening van Euro 1.400. Patrick heeft gekeken naar de Airco en wilde de auto houden om het probleem verder te onderzoeken. In de middag kreeg ik een telefoontje van hem dat er een test was uitgevoerd en dat uit die test kwam dat de Airco geen lekkages vertoonde. Ze hadden een storingsdiagnose uitgevoerd door het aircosysteem af te persen zodat er eventuele lekkages konden worden gedetecteerd, die waren er dus niet zo staat op de rekening. Ze hebben de Airco gevuld met een koudemiddel, R1234Y. Op donderdag 18 juni heb ik de auto weer opgehaald, eerder was niet mogelijk voor mij, en mijn auto geparkeerd bij mijn huis. Weekend weggeweest en vandaag dinsdag 23 juni de auto voor het eerst weer gebruikt en natuurlijk de Airco aangezet met deze hitte. Tot mijn grote verbazing deed de Airco het weer niet, hij koelde niet dus gelijk weer terug naar Autoservice Kuipers want tja ik had wel Euro 250 betaald op 18 juni voor deze "reparatie". Patrick heeft opnieuw naar de auto gekeken en ja hoor nu werd er wel een lekkage geconstateerd in het systeem..... hoe dan????? Dus tussen 18 juni en 23 juni is er ineens wel een lekkage gekomen in het systeem terwijl de auto stil heeft gestaan...... Ik was niet blij met dit nieuws en had ook mijn twijfels over de vorige diagnose en reparatie. Ik heb gevraagd hoe nu verder? Antwoord was dat de volgende reparatie aan het systeem mij nog eens Euro 450 zou gaan kosten. Dus in totaal zou dit uitkomen op Euro 700. Ik ben verdrietig weggegaan met de woorden dat ik hierin niet meeging. Ben bij drie andere garages geweest in Zoetermeer waaronder de Ford Dealer die alle drie moesten constateren dat je zo niet met je klanten om kon gaan.

Vandaag auto voor APK afgegeven. De volgende ochtend om 10.00 uur was het auto al klaar en kon worden opgehaald. Er was niks mis met de auto en door autobedrijf en door controle door het RDW goedgekeurd. Prijs was met 45,00 ook goed.

Ik kom altijd graag bij Autoservice Kuipers. Je wordt er vriendelijk te woord gestaan en de werkzaamheden aan de auto worden goed en snel uitgevoerd. Dankjulliewel voor de fijne service! Thea Dekker

Netjes alles afgehandeld en de tijd genomen om alles uit te leggen. Trekhaak gemonteerd en Fietsdrager geplaatst.

Inmiddels kom ik al ruim 10 jaar bij Kuipers en dat blijf ik doen. Ze zijn vriendelijk, denken met je mee en onderhouden m’n auto goed en dat is wat je als klant natuurlijk wil :)

De service en de uitgevoerde werkzaamheden (trekhaak monteren) waren ronduit prima. Er was weliswaar geen (gratis) huurauto beschikbaar op die dag (wat wel een onderdeel was van het ANWB pakket voor ANWB leden bij montage van een trekhaak door een garage van het Trekhaak-Centrum, zoals Autoservice Kuipers). Maar dat kan gebeuren, dit werd vooraf ook al gezegd bij het maken vd afspraak. Dit werd opgelost door de auto aan huis op te halen door een collega die in dezelfde wijk in Zoetermeer woont (Rokkeveen) en die aan het einde vd dag de auto weer terug kwam brengen. Ook heeft deze medewerker de tijd genomen om te laten zien hoe de afneembare trekhaak werkt (losmaken, vastmaken, op slot zetten). Daar was alleen maar lof voor. Wel jammer dat ik naderhand moest vaststellen dat de flexibele houder (stang) om de mobiel in te zetten (in te klemmen), die met een zuignap midden-boven op de voorruit was "vastgeplakt" (met zuignap vast gezogen), bij afleveren van de auto aan huis bleek te zijn afgebroken van de zuignap en los op de rechter voorzitting was gelegd, dit zonder er iets over te zeggen. Mogelijk heeft men aan de flexibele stang vd houder getrokken om de zuignap van de voorruit af te trekken. Maar die zuignap zat stevig vacuüm vast gezogen m.b.v. een klem aan de zuignap, die men naar boven moet klikken (= vast maken) of naar beneden (= los maken).

Omdat alles wordt uitgevoerd zoals gevraagd en ik nooit het gevoel krijg dat er ergens misbruik van wordt gemaakt twijfel ik niet aan de uitvoering van de werkzaamheden noch aan de gerekende prijs. Betrouwbaarheid is zo belangrijk

Beurt en apk gehad. Vriendelijk personeel. Nu nog even de schade-afhandeling afwachten.

.

Geven duidelijk aan wat ze hebben gedaan en waarom ! En altijd klantvriendelijk!’

Om 08.00 uur auto gebracht, om 11.00 gebeld dat de auto klaar was. Trekhaak netjes gemonteerd.

Erg goede en snelle service. De mensen die hier werken weten waar ze het over hebben.

Zie boven

Fijne garage fijn personeel ga nooit meer weg o ja en betrouwbaar

Dik tevreden! Helaas was het een dure onderneming dit keer maar dat is wat het is. Wel keurig gecommuniceerd, goed geholpen en altijd vriendelijk.

Men is duidelijk over wat er moet gebeuren en wat het gaat kosten. Heldere communicatie. Auto wordt keurig afgeleverd.

Deze garage is echt top! Hoede communicatie..goede service, er is geen betere garage.....vaste garage voor onderhoud en reparaties en dat blijft zo!

Altijd netjes geholpen en goede service

In 1 zin top