Hele goede service en heel goed geholpen
Zeer tevreden over de service. Alles word voor je gedaan en de auto was snel klaar om opgehaald te worden.
Al lange tijd waren wij op zoek naar een andere auto, een Audi Q2 moest het worden. Bij van Rijswijk vonden we een mooie zwarte Q2, precies wat we wilden. Volgens de verkoper een goede auto, nooit schade gehad en wij gingen voor een testrit. Helemaal tevreden en na een goede onderhandeling hebben wij de auto gekocht. 10 dagen later gingen wij de auto ophalen en bleek er ineens allemaal schade aan de auto. Volgens de verkoper al die tijd al aanwezig en wij hadden niet goed gekeken en zij vonden dat ze dat niet hadden hoeven te melden. ( Bij bezichtiging waren alle krassen en plekken trouwens goed weggepoetst en daardoor niet door ons gezien!) Verkoper zou eens kijken wat hij hier aan kon doen. Enkele dagen later kregen wij een mail met de mededeling dat zij voor een kleine 1.000,= Euro de schade zouden kunnen herstellen. Wij gingen hier niet mee akkoord en vroegen om terugkoop. Dat kon wel, maar dan tegen een bedrag van Euro 2.100,= minder dan dat wij er voor betaald hadden!! Misschien overbodig om te zeggen maar voor ons was het 1 maal van Rijswijk, maar nooit meer!!
Geachte heer Schaaf, Ik betreur het zeer dat ons erg leuke en spontane contact is uitgelopen in deze ontwikkeling. Op het moment van ophalen van de auto gaf uw zoon, die er bij aankoop niet bij was, enkele beschadigingen aan die uzelf niet hebt gezien tijdens het bekijken. U beschuldigt ons ervan deze zaken bij aankoop te hebben verborgen, echter waren deze beschadigingen ten tijde van de aankoop aanwezig aangezien deze niet zijn te verbergen. Ik heb dit middels het innamerapport van de leasemaatschappij ook laten zien aan u. Opvolgend hebben we u een voorstel gedaan de door u gewenste zaken te laten herstellen via een schadehersteller. U gaf aan deze kosten van herstel niet te willen betalen maar de auto terug te willen verkopen. Ons voorstel om de auto terug te kopen is vervolgens niet meer beantwoord door u tot het moment dat u dit bericht heeft geschreven. Resume: iedere gebruikte auto heeft z’n gebruikerssporen en “schades”. U heeft ruimschoots de gelegenheid gehad de auto te bekijken, dit heeft u ook gedaan, zowel binnen als buiten onze showroom, zowel in- als exterieur. De auto is door u proefgereden en akkoord bevonden! Als er dan vervolgens kosteloos lakschades hersteld moeten worden of de auto terug gekocht moet worden voor de koopprijs, begrijpt u het misschien niet, echter gaan wij hier niet in mee. Met vriendelijke groet, Autobedrijf A. van Rijswijk
Klantvriendelijk en top geholpen. Ruimte voor gesprek en onderhandelen. De prijzen die op de site staan ten opzichte van de daadwerkelijke prijs verschilt en dat kan iets misleiden. Verder prima en eerlijk bedrijf en doen wat ze zeggen. Er is na twee weken nog een instructie boekje besteld en toegestuurd
Waar moet ik beginnen met mijn ervaring... Adjan ken ik al mijn hele leven. We zijn opgegroeid in dezelfde straat, en hij is een achterneef. Zodoende hadden we regelmatig contact. Ergens in de jaren 90 verkocht hij regelmatig auto's aan huis. Zo is het een beetje begonnen. Het huis werd te klein en werd verruild voor een schuur, in Veen. Daar konden wat meer auto's staan. Binnen enkele jaren werd dit ook weer te klein en kwam er een groter pand, op een mooie plek. Na een paar jaar werd ook dit weer te klein en werd er nieuw gebouwd op de plek waar men nu zit. In 2007 kocht mijn vrouw er haar eerste auto. In 2012 haar 2e. Een paar weken geleden was ik bij mijn zwager, die op zoek is naar een andere auto. De site van van Rijswijk werd ook bezocht. Daar zag ik een mooie golf staan. In precies de configuratie zoals ik hem ongeveer zou willen. De maandag erop gaan kijken en proefgereden. De vrijdag erna konden we hem al ophalen. Ze zeggen vaak dat je van familie geen auto moet kopen. Dat doe ik echter met een gerust hart. Hier worden kopers nooit bewust besodemieterd. Mocht er wat misgaan dan zal er altijd geprobeerd worden een juiste oplossing te vinden. Ik heb er veel bewondering voor hoe Adjan vanaf niets zo'n mooi bedrijf opgebouwd heeft, en gun het hem van harte. Daarnaast heeft hij een fijn team om hem heen opgebouwd. Arthur, bedankt voor de prettige afhandeling. Als beloning 5 sterren, en een 10. Hoger ging niet.
De deal wat snel rond hele nette auto voor een nette prijs Hele vriendelijke eigenaar
Na via de website contact te hebben gezocht over de auto waar wij interesse in hadden werd ik telefonisch benaderd om de afspraak te bevestigen. Bij van Rijswijk aangekomen zijn we erg goed geholpen en zeer vriendelijk te woord gestaan door de verkoper. De deal wat snel rond en in afwachting van het kenteken gingen we tevreden met een mooie fles wijn naar huis. De oplevering van de auto verliep vlekkeloos, een klein detail werd meteen in de werkplaats opgelost waarna we met onze nieuwe auto op weg zijn gegaan naar hopelijk vele plezierige kilometers. Enkele weken later werd ik gebeld door de verkoper om te horen of ik nog vragen had en of ik tevreden was. ik vroeg of er ook nog een Nederlands instructie boekje te verkrijgen was, omdat het een Franse import auto was zat er alleen een Frans boekje bij dat werd geregeld en ik heb het inmiddels ontvangen. Kortom ik ben nog steeds zeer tevreden met de auto en de service.
Prima verkoper, goede service. Jammer dat de auto op de eerste dag na het ophalen al direct aantoonde dat de auto een te laag oliepeil had terwijl auto net was gekeurd enzo. Gold ook voor de koelvloeistof.!,!!!! Deze was heel oud, dat kon men zien. Bosch garagemonteur gaf aan dat auto niet goed en netjes was afgeleverd. In iedergeval had er geen check plaats gehad anders had de garage ontdekt dat er sprake was van een lekkage vd olie. Maar goed uiteindelijk is de auto gemaakt door de Boschpoort garage na contact met autotrust……. Dus enigszins teleurstellend was de ervaring zeker. Hopelijk checks van Rijswijk in het vervolg bij aflevering auto,s de p latend vloeistoffen Grt.
Beste Twan, Wij betreuren het dat de vloeistoffen niet op peil waren. Onderdeel van ons innameproces is o.a. het controleren en bijvullen van alle vloeistoffen. Blijkbaar is dit bij uw auto niet goed gedaan. U heeft de gelegenheid gekregen om dit bij een Bosch Car Service bij u in de buurt op te laten lossen. Hierin hebben wij alle gemaakte kosten vergoed. Nogmaals excuses voor het ongemak, dit had niet mogen gebeuren. Met vriendelijke groet, Autobedrijf A. van Rijswijk
Enkele weken geleden een VW up cng (aardgas) gekocht. Ik had mezelf misschien te weinig in verdiept in wat rijden op aardgas was. Ik dacht dat dit hetzelfde als lpg was. Tankstations met cng zijn er wat minder in mijn omgeving. Gevraagd of het eventueel mogelijk is om de auto in te ruilen voor een andere auto met bijbetaling. Wilde zelfs auto kopen die 4000 euro duurder is. Natuurlijk zijn ze me niets verplicht.maar kreeg voor de VW up 800 euro minder terug. Dat vind ik wel een groot verschil terwijl ik de auto nog maar enkele dagen heb. Omdat ik dit verschil te groot vond toch besloten de auto te houden. Na enkele dagen kom ik er achter dat de aardgas tank niet opnieuw gekleurd is na 4 jaar. Dit stond namelijk wel vermeld in de onderhoudshistorie. Dit had al in 2019 moeten gebeurd zijn en is verplicht volgens het RDW. Gevraagd om een passende oplossing. Een keuring kost ongeveer 220 euro. maar hier willen ze mij niet in tegemoet komen. Ik heb de auto zonder BOVAG garantie gekocht. Maar mag er toch wel van uitgaan dat als in de onderhoudshistorie staat dat de keuring gedaan is van de tank dat dit zo is. Volgens het RDW ben ik nu ook niet verzekerd bij een ongeval.
Geachte heer Streefkerk, Uiteraard betreuren wij het dat de VW Up! niet dé auto voor u is. Echter gaf u zelf al aan dat u zich niet genoeg verdiept heeft in het bezit van een CNG (aardgas) auto. Toen u ons vroeg de VW Up! terug te kopen hebben wij u een voorstel gedaan, dit was inderdaad € 800,- minder dan dat u voor de auto betaald heeft. Normaliter bieden wij wat minder voor een auto aangezien er winstmarge op moet zitten echter hebben wij dit uit coulance zo minimaal mogelijk gehouden. De keuring van een gastank is inherent aan het onderhoud van een auto. Evenals bijvoorbeeld een APK keuring. Wij bieden onze auto’s aan incl. 6 mnd BOVAG garantie, in het geval dat u hier niet voor kiest koopt u de auto op basis van zo meenemen, zonder verkooppakket, zonder onderhoud etc.. Eventuele voortkomende kosten zijn dan ook voor eigen rekening. Reguliere keuringen worden aangeboden voor vanaf ca. € 185,-. Wij hebben samen met u ook de mogelijkheden bekeken voor de aanschaf van een VW Golf met inruil van de VW Up! Echter zaten we qua prijs te ver uit elkaar aangezien de inruilprijs voor u niet acceptabel is. Wij hebben u in alle transparantie en eerlijkheid geholpen en vinden het derhalve jammer dat dat u op deze manier uw onvrede kenbaar maakt. Met vriendelijke groet, Fabian de Leeuw van Weenen Autobedrijf A. van Rijswijk
Op een zaterdag gaan kijken voor een auto omdat ik wegens medisch ongemak een automaat nodig heb. Ruime keus uit verschillende klasses. Echt goedkope auto's zul je hier echter weer niet vinden. Na even wachten (tsja het was druk) goed geholpen door verkoper Loek. Tijdens het wachten zijn we van merk geswitcht maar een proefrit was geen probleem. Veel onderhandelingsruimte was er niet maar het gevoel dat ik te veel betaalt heb, heb ik niet. De auto is netjes bij ons thuis afgeleverd. Handig dat we in de buurt wonen Ik ben al 2 keer terug geweest. Het reservoir van de ruitenwisser bleek lek en er zat een kras op de auto. Beide netjes onder garantie opgelost.
Wij waren op zoek naar een occasion waar goed gebruikt van gemaakt gaat worden. Ruime keuze en na een proefrit waren we er snel uit.
Duidelijk en heldere communicatie. Prima geholpen door Niels.
Het was een fijne ervaring. Ik kon heel snel terecht om te komen kijken, ze hielpen me ook goed en legde alles uit. Als er iets was aan de auto dat minder was lieten ze het gelijk even nakijken en maken. Ik raad het zeker aan om hier een kijkje te nemen tussen de vele auto’s die ze hier hebben staan!
Auto stond te koop vooe=r een bepaald brdrag. Kom je in Veen aan is de auto duurder dan de advertentie. Komt doordat je de garantie er bij moet kopen. Uiteindelijk de koop wel gedaan maar ik vind het een beetje misleiding.Als dit niet gebeurd was hadden ze een 10 gehad.
Super goed geholpen met mijn eerste autotje. Hele aardige medewerker, voelt meteen vertrouwd. En de klantenservice is zeer goed
Nadat ik een tijdje aan het zoeken was op internet naar een BMW 330e, en ook al een proefrit ergens had gemaakt. Besloot ik om bij a. van Rijswijk langs te gaan. En door de goede en snelle service had ik een uur later een proefrit gemaakt en een auto gekocht. Ook het snel leveren van de auto was geen probleem. Kortom zeker een aanrader!!!
Bij deze heb ik geen woorden of spraak. Qua service ,afspraak en vriendelijkheid was gewoon top. Ik was heel erg tevreden .
Ik heb mijn eerste auto gekocht bij A. van Rijswijk. Het is een mooi autobedrijf met een erg groot aanbod in nieuwe auto’s en occasions. De occasions staan buiten en je mag op je eigen tempo alle auto’s van binnen en van buiten bekijken. Bij vragen kun je naar binnen lopen en word je vrijwel direct geholpen. De service is prettig ongedwongen en er wordt met je meegedacht. Ik vind dit autobedrijf een echte aanrader!
Onlangs een zeer mooie occasion gekocht bij Autobedrijf Van Rijswijk. Keurig geholpen door verkoper Loek en eveneens zijn collega’s Fabian en Niels, echt een gouden team! Men kan hier met een gerust hart een auto kopen! Complimenten en ga zo door!
Vriendelijk en zeer prettig geholpen bij de aankoop van mijn auto, waar ik nog steeds heel erg blij mee ben. Na de aankoop werd ik zelfs later nog gebeld, met de vraag of de auto bevalt. Al met al is er een fijne communicatie geweest, van het maken van een afspraak voor een bezichtiging/proefrit tot het afleveren van de auto, en ben ik zeer tevreden.
Na mijn vorige beoordeling (slechte inruilprijs van mijn Volvo) nam Loek V. contact op en gaf toe dat ze een beoordelingsfout hadden gemaakt met de taxatie. De inruil op een Toyota CHR is correct verlopen en afgehandeld idem de after sales. Sportief dat je reageert op een negatieve beoordeling!
Voor de proefrit stonden ze open en goed geholpen. Meteen doorpakken en de auto kopen. Niet opdringerig, maar nemen de tijd voor je. Fijne momenten gehad en met goed gevoel de auto gekocht.
Op uiterlijk keurige auto, aangeboden voor prima prijs. Voor verkoper lijkt verkooppakket III (€ 995,-) echter heilig. Zonder dit pakket komt de auto niet van zijn plek, dus ook niet voor een proefrit, want "we zijn erg zorgvuldig met onze auto's". Daarnaast werd in het verkooppraatje vooral veel onzin "verkocht", ondanks onze serieuze interesse.
Op 28 december 2021 hebben wij een Mini Clubman uit 2017 met een kilometerstand van +/- 113.000 gekocht. De garage was keurig, mooi verzorgd en wij werden netjes geholpen door De heer L.V Na thuiskomst na de aankoop bleek dat de auto uitzonderlijk veel lawaai maakte. Wij hebben onmiddellijk getelefoneerd met de heer L.V. en het probleem gemeld. Hij dacht dat het wellicht gechipte banden waren. Afgesproken werd het lawaai op de telefoon microfoon op te nemen. Dat hebben wij gedaan en via de mail naar de heer L.V. gestuurd. Daarna is het een langdradig en weinig klantvriendelijk proces geworden. We konden pas na Oud en Nieuw een afspraak maken om de auto te brengen naar de werkplaats. Die afspraak was pas op 24 januari 2022! Op de afgesproken dag was zowel de heer LV niet aanwezig en ook de chef garage niet. Inmiddels hadden wij bij onze woonplaats door een gecertificeerde Mini/ BMW naar de auto laten kijken die constateerde dat de remschijf scheef zat en de turbo teveel lawaai maakte. Aan de banden was niks te zien. Vandaag 25 januari was in eerste instantie de heer LV niet bereikbaar. Later werden wij gebeld door Evert van de werkplaats die vertelde dat de linker remvoering vervangen was. Niks over de banden of over de turbo. Daarna belde LV dat er ook 2 nieuwe banden opgezet waren. Ook meldden wij dat in de verkoopcijfers van de garage mbt Mini een kilometerverbruik van 1:19,1 staat. In werkelijkheid is dat 1:10,7. De heer KV zegt dat het allemaal zo precies niet is ??? Aan ons verzoek dat onze auto naar ons teruggebracht zou worden en leenauto weer naar van Rijswijk wordt niet voldaan. Conclusie: na alles beschouwende zijn wij NIET tevreden.
Beste mevrouw Veen, Wij zijn verrast dat wij uw klacht via dit portal vernemen. Zeker gezien het feit dat ons contact de gehele tijd prima is verlopen. Wij kunnen ons dan ook niet herkennen in de door u geschetste situaties. U heeft aangegeven een bijgeluid te horen bij de Mini. U heeft daarvan een geluidsfragment gestuurd om wellicht achter het euvel te komen. Wij hebben direct met u contact opgenomen om de auto te onderzoeken in onze werkplaats, dit is geen “langdradige en klantonvriendelijk” proces. Wij hebben wel te maken met een werkplaats planning, eerder dan de besproken datum was er geen plaats. Op de dag van de afspraak was collega Loek inderdaad niet aanwezig, echter doet dit niks af van het feit dat wij op de hoogte waren van uw komst en dit volgens afspraak zouden gaan onderzoeken. Wij gaven aan dat banden dit geluid kunnen maken als deze gecupt zijn. Om dit dit te controleren hebben wij 2 nieuwe achterbanden gemonteerd. Het bijgeluid werd toen iets minder echter kwam het geluid met name van één van de remmen. Deze zijn vervolgens compleet door ons vervangen. 25 januari heeft u ons opgebeld en gevraagd of wij de auto konden brengen. Dit was niet mogelijk omdat wij op dat moment geen chauffeur hadden. Tevens is dit ook niet afgesproken met elkaar, u heeft een vervangende auto van ons meegekregen. Op dat moment gaf u ook aan dat het opgegeven verbruik niet te realiseren is. Het bevreemdt u dat het verbruik in de praktijk hoger ligt dan het door ons geadverteerde (lees: fabrieksopgave) verbruik. Wij hebben u toen aangegeven dat dit fabriekscijfers zijn die helaas niet de praktijk weerspiegelt en tevens afhankelijk is van diverse factoren als stad/snelweg en temperatuur. Dit is een algemeen bekend feit. Al met al betreuren wij dat u de klacht op deze manier kenbaar maakt. Graag hadden wij als bedrijf met u het gesprek persoonlijk aangegaan. Met vriendelijke groet, Autobedrijf A. van Rijswijk
Wij zijn erg blij met onze nieuwe auto. Een groot bedrijf met toch persoonlijke aandacht.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
