Fijne zaak. Kom er graag. Wel ruimte voor verbetering.
Op zaterdag 8 februari een bezoek gebracht aan Doornekamp. Tijdens dat bezoek een BMW R1200 GS Adventure aangeschaft. Hierbij geholpen door iemand waarvan ik de naam niet kan achterhalen. De ervaring was echter teleurstellend. Het begon bij de taxatie van mijn huidige motor. Hij kwam met een prijs van een dikke 4000 Euro. Nadat ik vroeg wat een dikke betekent gat hij aan dat dit 4100 Euro was. Hoewel ik dit niet dik noem en wat laag vond, ben ik wel akkoord gegaan. Vervolgens aangegeven dat ik wel jammer vond dat er geen mistlampen op zaten. Hierbij werd aangegeven dat dit niet de wereld kost en dat ik ze voor 130 Euro erbij kon krijgen (incl. montage). Daarna heb ik de vraag gesteld of er ook alarm op zit. Hij had hier geen antwoord op en gaf aan dat hij dit zo zou nagaan. Gedurende het gehele proces ben ik hier nog regelmatig op teruggekomen, omdat hij dat niet deed. Elke keer dat ik de vraag opnieuw naar voren bracht, voelde ik me niet serieus genomen. Uiteindelijk gaf hij aan dat ik hierover de dinsdag erna teruggebeld zou worden met het antwoord. Dit is niet gebeurd.
Bij het op een rij zetten van alle bedragen was de inruilprijs ipv 4100 opeens 4000 en de mistlampen 140 Euro. Ik wees hem hierop , waarop hij aangaf dat hij voor die 100 Euro er een slot van 150 Euro bij zou doen. Ik heb aangegeven dat ik al voorzien ben en dat we dit niet zijn overeengekomen. Hij probeerde het nogmaals met een ander slot, waarbij ik wederom heb aangegeven dit niet te willen. Hij heeft toen toegezegd dit te corrigeren. Bij de opmaak van de offerte was de prijs gecorrigeerd, maar waren de mislampen opeens 150 Euro. Hoewel het om slechts 20 Euro gaat, blijft het vreemd dat dit gewijzigd wordt.
Ik heb in de jaren altijd goed ervaringen opgedaan bij Doornekamp. Ik beschouw dit dan ook als incident. Alleen heb ik bij dit bezoek wel het gevoel dat de persoon die mij heeft geholpen meer gericht was op de verkoop en daar zoveel mogelijk uit te halen, dan op het serieus nemen van de klant.
