Beste meneer en mevrouw Eickelmann, U kwam hier voor het vervangen van een distributieriem en waterpomp aan uw Fiat Ducato Camper. Volgens de flatrate tijden zou dit een klus zijn van nog geen 4 uur, echter de waterpomp was niet los te krijgen. De bout was ook niet warm te stoken, omdat de brandstofpomp ervoor zat en wij anders een explosie hadden gehad. Met kruipolie en lang wrikken en veel extra tijd hebben we alles los gekregen. We hebben u aan het einde van de dag hiervan op de hoogte gebracht, dat er meer tijd nodig was en dat u de camper niet op kon komen halen. De volgende dag toen de auto na 3.5 uur extra werk klaar was, zou u langs komen om te komen praten. We hebben u alle onderdelen laten zien. Meneer zei te kunnen zien, aan de ingevreten waterpomp dat deze lastig los te krijgen was. U gaf beiden te kennen dat u ons geloofde dat wij er 3.5uur extra op geklokt was. U hoefde de klokkaarten niet te zien. U kende de goede recensies en was hier niet alleen om de goede prijs verhouding, maar ook om de goed kwaliteitsverhouding. Echter, en dat betreur ik ten zeerste, u vond ons voorstel om 2 uur bij te betalen i.p.v. de gemaakte 3.5uur bovenop de offerte niet redelijk. Bij het betalen liet u vallen, dat u ondanks onze tegemoetkoming nog steeds een slechte beoordeling ging plaatsen. U wilde persé uw zin en hooguit 1 uur extra bij betalen. Dat bouten vast zaten, was ons probleem en moest voor onze rekening komen. U gaf ook nog te kennen dat ik best 5 uur had mogen declaren, had er niets tegengezeten. Want op 1 uur kon u niet kijken. Beste mevrouw Eickelmann, zo werken wij hier niet. Niet hier en nergens niet. Ik wens u veel succes met het vinden van een geschikt reparatie adres waar u zich wel thuis voelt.
Hogelandseweg 95
6545 AB Nijmegen
We zijn een echt familiebedrijf, hebben dus korte lijnen en zijn zeer betrokken bij het maken en houden van tevreden klanten. Wij geloven dat dit de sleutel is voor het welvaren van ons bedrijf. Toch gaat er bij ons ook wel eens iets mis en zijn er zaken die verbeterd kunnen worden. Laat dit ons gerust weten. Zo kunnen we u de volgende keer nog beter van dienst zijn. Heeft u een klacht? Geef ons dan de gelegenheid dit op te lossen. U kunt u te allen tijde persoonlijk wenden tot de directie.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.