Reviews voor Autobedrijf Wijnne

Geachte mevrouw Sprenger, Uw vermoeden dat de auto geen onderhoud zou hebben gehad bevreemd ons. De auto heeft gewoon bij de 30.000km een onderhoudbeurt gehad. De interne factuur is ook gewoon op te vragen?! Het klopt dat u ons gebeld heeft met een klacht over knipperende lampjes ergens begin september. U vertelde ons dat u een afspraak wenste te maken bij een Mazda dealer bij u in de buurt - want zo veronderstelde u - wij konden deze storingen wellicht niet oplossen of uitlezen. Ik drukte u op het hart dat wij dit wellicht wel zouden kunnen en dat u in de garantie tijd ons wel in de gelegenheid moest stellen om de auto te repareren. U ging akkoord en maakte een afspraak. Op de dag zelf kwam u echter niet opdagen. In de loop van de middag heb ik u daarom gebeld om te vragen of u de afspraak wellicht was vergeten. U gaf te kennen dat u toch naar de dealer was gegaan en die had het lampje uitgezet. U had daar tevens afgesproken - zonder te overleggen met ons - dat de rekening naar ons gestuurd kon worden. Ik vertelde u dat dat niet de gang van zaken was en ook niet in lijn was met de afspraak die we eerder gemaakt hadden. Op mijn vraag hoe u het zou vinden als wij u zonder uw medeweten een factuur zouden sturen, had u ook geen antwoord. Ik vertelde tevens dat de auto vóór uw aankoop terug naar de leverende Mazda dealer was geweest voor een storing die in de fabrieksgarantie was verholpen. Wij ook om die reden graag verdere storingen zelf begeleiden, wellicht was dit dezelfde storing geweest en had dit wederom opvolging nodig. Ik heb u toen ook nog de dealer genoemd die dit heeft uitgevoerd. U vertelde dat u dit ook niet door de dealer verteld was waar u langs geweest was en vertelde dat wij in dat geval informatie hadden achtergehouden. Wederom probeerde ik u gerust te stellen en dat het uitvoeren van een reparatie en/of terugroepactie in de fabrieksgarantie niet persé betekent dat de auto slecht is. Daarnaast lichte ik toe dat onze verkopers in veel gevallen dat helemaal niet weten. Er is dus nooit onwil in het spel geweest. Maar ook hiervan kon ik u niet overtuigen. Helaas is het zo dat dit niet altijd wat over ons zegt.