Beste mevrouw, ik heb u al proberen te bellen en kom graag in contact met u. U was gestrand en de ANWB had gezegd dat de dynamo kapot was. Wij waren 1.5 week volgeboekt, maar omdat u niet meer kon rijden hebben we plek voor uw auto gemaakt. De dynamo was volgelopen met olie en deze hebben wij gereviseerd. Daarnaast hebben we de motor schoongemaakt om de lekkage op te sporen. Na een paar uur warm draaien hier bij ons, werd deze niet zichtbaar. Ik heb met u afgesproken dat u een paar weken zou rijden om dan nogmaals langs te rijden om te zien of de lekkage nu wel zichtbaar is. We raden u dit aan om nog te doen, anders heeft u wederom hetzelfde probleem. Dat de auto nog niet volledig gerepareerd is, is bij u en ons dus bekend. We vinden het niet meer dan terecht dat we voor het geleverde werk betaald krijgen dus snappen niet zo goed waarom u verwacht dit niet te hoeven betalen? Als er andere zaken zijn die ik hier niet besproken heb dan horen wij het graag. Als laatste, wat de slechte communicatie betreft; er was bij mij tijdens ons telefoongesprek inderdaad niet duidelijk welke lampjes er branden of gebrand hadden. Met meerdere problemen in een auto is dat voor ons over de telefoon soms erg lastig. Wij 'beschuldigen' onze klanten echter nooit ergens van. Wat zouden we daar mee gebaat zijn? Maar hopelijk begrijpt u ook dat over de telefoon het lastig is elkaar te begrijpen. Verschillende typen auto's hebben namelijk verschillende lampjes en geven daar weer verschillende betekenissen aan. We kunnen de slechte beoordeling dus eigenlijk niet plaatsen en horen graag rechtstreeks van u welke afspraken wij verder niet nagekomen zijn.
Hogelandseweg 95
6545 AB Nijmegen
We zijn een echt familiebedrijf, hebben dus korte lijnen en zijn zeer betrokken bij het maken en houden van tevreden klanten. Wij geloven dat dit de sleutel is voor het welvaren van ons bedrijf. Toch gaat er bij ons ook wel eens iets mis en zijn er zaken die verbeterd kunnen worden. Laat dit ons gerust weten. Zo kunnen we u de volgende keer nog beter van dienst zijn. Heeft u een klacht? Geef ons dan de gelegenheid dit op te lossen. U kunt u te allen tijde persoonlijk wenden tot de directie.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.