Vriendelijk en goed geholpen

Toyota proace verso voor groot onderhoud incl. Distributieriem en waterpomp te vervangen. Dinsdag gebracht woensdag auto terug. Een factuur van €3000,-. Prima. Donderdagochtend start de auto niet. 12 uur na ophalen. Wordt vermeld om toyota mobiliteit te bellen. Ik kwaad kan er toch nog iemand langskomen. Vrijdag krijg ik te horen dat ze de distributieriem met een verkeerde timing hebben gemonteerd. Gevraagd hoe het kan dat timing verkeers is, wordt heel laconiek vermeld dat het kan. "Kan gebeuren". Sorry hoor maar dit kan bij de beunhaas gebeuren, toch niet bij Toyota die bekend staat om zijn kwaliteitsstandaarden. Dit werk had ik bij de beunhaas voor een kwart voor de prijs laten maken. Waardeloos afhandeling van mijn klacht.

zie boven.

Ik heb getwijfeld of ik een recensie zal schrijven. Mijn bezoek eindigde met een boel frustratie vanwege de starre houding van de baliemedewerker. Als er geen senior medewerker bij was gekomen om de problemen op te lossen, weet ik niet of ik wel klant zou blijven.

Weer perfect geholpen

Goed contact met monteur en info over mijn auto. Werkplaatsfactuur geeft verkeerde olie-info zodat ik niet de juiste olie bijvul.

Duidelijke afspraken

Eerste afspraak voor jaarlijkse beurt ging niet door, omdat ik hem via site van Toyota heb gedaan. Tweede afspraak storing met it. Kan gebeuren, afspraak gemaakt hoe verder. Dan denk je volgende dag dat de rest opgelost wordt. Ben zelf gekomen hebben rest gedaan. Kreeg antwoord volgende dag nieuwe klanten.

In april mail gekregen over een terugroepactie. Afspraak hiervoor gemaakt, deze werd door BW gecanceld, want de oplossing was niet voorradig. In juli beurt gehad, aangegeven dat de terugroepactie nog niet was uitgevoerd, aangegeven dat de terugroepactie nog moest worden uitgevoerd. Was volgens de receptie al uitgevoerd. Vreemd, want ik ben in de tussentijd niet bij de dealer geweest. Niet handig is overigens, dat in een mail van BW het tarief van een beurt € 379 is, maar uiteindelijk € 200 hoger is, ivm met zo wie zo uit te voeren werkzaamheden.

Auto voor onderhoud gehad. Gebeld voor prijsopgave en ook zo uitgevoerd. Prima dus.

Over de technische aspecten heb ik geen mening, maar ik heb daar alle vertrouwen in. Het meekrijgen van de elektrische leenfiets was een goede service.

Helaas alle radiozenders veranderd en dashboard kastje anders ingepakt. Verder geen op- of aanmerkingen. Er waren meer reparaties nodig dan vooraf door mijzelf ingeschat. Vandaar de opmerking "duurder dan verwacht", echter voordat deze werden uitgevoerd werd er eerst telefonisch overlegd.

Goede voorlichting over nodige reparaties

Vertrouwen, daar draait alles om !!

Precies als was afgesproken

Ik had gebeld over de kosten van de onderhoudsbeurt. Kenteken en km stand doorgegeven. Bij afleveren (voor het onderhoud)waren de kosten ineens bijna verdubbeld. Bij een opmerking hier over werden 2 werkzaamheden van de lijst gehaald. Bij navraag blijken dit werkzaamheden die wel nodig waren maar konden wachten. Erg vreemd, en de uitleg hier over onduidelijk.

Naast APK ook de jaarlijkse beurt. Zoals altijd goed overleg en prima afgehandeld.

Ik kreeg een email over de onderhoudsbeurt. De receptie heeft meegedacht om dit tegelijk te doen met de apk. Goed.

Snelle afhandeling, prima geholpen

Er was iets misgegaan met het maken van een digitale afspraak. Bij aankomst bleek ik niet in de agenda te staan. Er werd alles aan gedaan om mij toch nog die dag in te plannen. Super

Ik vind het asociaal dat er ongevraagd een kentekenhouder met reclame voor Bennie Wilmink is geplaats tijden een kleine beurt.

Goed geholpen met veel aandacht en lekkere koffie

Ben er al 10 jaar klant en nog nooit pech gehad met mijn Space Star uit 2016.en werkt met passie aan je auto en af en toe doen ze wel eens iets extra's zoals even de stofzuiger er doorheen. Top ga zo door

Vooral de auto huur.

Netjes aangegeven wat er gedaan moest worden, met prijsopgave .Dat is in mijn de juiste service, Mijn dank hiervoor.