Reactie van het bedrijf
Geachte lezer, klant,
Graag wil ik mijn reactie geven op deze beoordeling.
Wij werken met een systeem dat al onze advertenties doorplaats naar 9 auto websites.
De laatste paar weken zijn er een aantal technische storingen opgetreden, waar wij en Autodata Nederland druk mee bezig zijn. Helaas worden er advertenties aangepast/gewijzigd waar wij de oorzaak nog niet van kunnen achterhalen. Echter ik en Autodata zijn druk bezig om uit te vinden waar dit probleem vandaan komt. Onze excuses hiervoor, dit mag nooit gebeuren, maar het blijft internet techniek. De Abn Amro heeft ook wel eens storing toch?
Maar wat mij raakt is het volgende: Deze klant heeft de auto op het internet gevonden voor een zeer lage prijs, wij waren verbaasd hierover, en hebben samen met deze klant gekeken waar de oorzaak lag. Deze oorzaak was echter niet in 2 minuten te achterhalen .Samen met de klant Autodata gebeld om al reeds eerder bekende problemen toe te lichten en duidelijkheid te verschaffen over het plaatsen van een advertentie. Klant is niet voor rede vatbaar en is, wat begrijpelijk is, boos. Vandaar deze negatieve reactie.
Klant aangeboden om naar nader onderzoek contact te hebben voor een passende oplossing.
Echter heb ik nu al 10 maal verzocht de klant te bereiken, maar deze geeft geen gehoor. Ook in overleg met Autodata heeft Autodata getracht het verhaal uit te leggen, wat er eventueel mis kan gaan, alleen ook Autodata krijgt geen contact met de klant.
Wij en Autodata hebben dit probleem uitermate serieus opgepakt, echter zijn wij nu wel van mening hoe serieus de klant was. Want een Mazda MX-5 NC van 2006, waarvan de gemiddelde verkooprijs op internet zo rond de 9500 euro ligt, denkt deze klant te kopen voor 6500 euro?????
Met vriendelijke groet
Remco
