Reactie van het bedrijf
Goedendag Dhr. Beumer,
Ik vind dit zeer vervelend dat u dit voelt als een nare ervaring.
Bij ons bedrijf hebben wij in het verleden geen goede ervaring opgedaan met eerst een proefrit maken.
Wij hebben de auto's altijd zeer netjes en schoon staan en als we een auto terug krijgen van een proefrit moet deze altijd gewassen worden, terwijl de klant zich alleen aan het oriënteren was en na de proefrit zei ik denk er wel over na zonder dat er bedragen genoemd waren.
Wij hebben nu als stel regel voor ons bedrijf, eerst eens zijn over de prijs en daarna een proefrit. Dus wanneer de mensen bij ons zijn, kan er altijd een proefrit gemaakt worden en valt de proefrit tegen dan hoeft de klant de auto niet te nemen, en bij telefonisch contact geven wij altijd eerst een indicatie van de in te ruilen auto en de werkelijke prijs wordt pas gezegd nadat wij de auto gezien en bereden hebben.
Bij u geval was het, ik wil een proefrit maken en had geen auto in te ruilen, en u wilde een scherpe prijs weten dat is u vertelt en hebt u de proefrit netjes kunnen maken. U hebt bij de verkoper aangegeven dat u na het weekend besliste ondanks dat u net voor sluitingstijd kwam 16.45 uur en het slecht weer was met zout op het wegdek en de auto na de proefrit weer gewassen moest worden. U hebt de proefrit gemaakt en was zeer tevreden.
Dit is u voordat u hier naar toe kwam ook telefonisch meegedeeld.
Een week later belde u met mij zelf en dat u toch de auto in wilde ruilen en heb ik u een indicatie genoemd zoals wij altijd een indicatie geven en geen vaste prijs, want ik heb uw auto nog nooit gezien en vorige week had de verkoper uw auto ook niet bekeken omdat u niet in wilde ruilen.
U zei op de auto zitten normale gebruikers sporen op.
Toen u hier zaterdagmiddag kwam en ik uw auto heb bekeken, zat er schade op de bumper waar de verf vanaf is en deze moet opnieuw worden gespoten, alle vier wieldoppen waren ernstig beschadigd en de auto is rondom beschadigd met kleine deukjes.
Daardoor heb ik u € 400.00 minder geboden, wat ik persoonlijk heel reëel vond. Wij zijn het niet eens geworden over het toe te betalen bedrag en zijn netjes uit elkaar gegaan.
Waarom u nu een slechte beoordeling en ervaring stuurt, betreur ik ten zeerste omdat wij zo nooit t met klanten omgaan zoals u het nu verteld.
Zie de overige reviews.
Groeten Rudie Wetering
