Reviews voor Autobedrijf De Beer

Ik had een error, een lichtje dat brande.. de Beer in Dordrecht heeft dit snel en kosteloos opgelost. Erg goede service.

Auto gebracht om half 12 en bij het aanmelden stond er genoteerd dat ik de auto om 08.00uur zou brengen, dit klopte niet maar het was geen probleem. Zoals afgesproken zou er een huurauto klaar staan en dit maakte ik direct bespreekbaar, dit stond klaar maar de meneer aan de balie gaf aan dat hij ook zou kunnen nagaan of de auto direct gekeurd (kleine beurt) kon worden. Dit kon en hij gaf aan dat dit ongeveer anderhalf uur zou duren. Ander half uur later me auto gekeurd en gewassen en glimmend vertrokken:) Heb de meneer een 10 beloofd toen hij aangaf dat er een enquête verstuurd zou worden dus die geef ik nu wel. Je moet het ook gewoon treffen met de medewerkers denk ik want ik heb ook wel wat mindere ervaringen gehad.

Ik had een occassion gekocht met 1 jaar BOVAG Garantie. Er waren wat problemen met de auto, die vlak na de aflevering naar boven kwamen bij koud weer. Na overleg met de supervriendelijke verkoper Erik is er een heel klantgerichte oplossing aangeboden om het probleem te verhelpen. Echt top! Belofte is zeker nagekomen. Het koude weer moet ik uiteraard nog even afwachten, want op dit moment is het buiten warmer dan toen ik mijn problemen had, maar ik heb er vertrouwen in dat het allemaal in orde is. Maar ook dat als dat onverhoopt niet zo mocht zijn, dat Kia de Beer het alsnog zal oplossen. Ander pluspunt: Kia de Beer heeft een bar waar ze heerlijke koffie serveren. Ik voelde me er direct thuis.

prima service / klantgericht

Plotseling begonnen er lampjes te knipperen bij onze 4 maanden oude KIA Stonic. We waren gelukkig vlakbij de garage. Zij hebben een analyse uitgevoerd. Wilden toch verder testen. Na controles en reset. Rijdt de KIA weer prima. Een paar dagen een leenauto gehad.

goede ervaring snel klaar

Reparatie snel en efficiënt gedaan, zeer vriendelijke service.

Voel je nog echt klant waar naar geluisterd wordt.

Ieder keer kom ik met zelfde problemen er wordt niks aan gedaan lampje wordt gereset en diagnose laar niks zien heb alles opgenomen op camera als bewijs verdoe mijn tijd ze zijn niet vakbekwaamd kunnen probleem niet oplossen waar ik op heden nog steeds mee zit

Goede tijdplanning. Klantvriendelijk. Fijn dat je kunt wachten. Prima wachtruimte met lekkere koffie. Wachtruimte coronaproof. Mooi ingerichte showroom om rond te kijken tijdens het wachten.

vriendelijk gesprek mooie showroom

Goede service

Wordt netjes geholpen, komen netjes doorgeven wat er aan de hand is en of het goed is dat het gedaan wordt. Auto wordt netjes afgeleverd ook na een beurt. Service in de winkel is top erg klantvriendelijk.

Ondanks het niet beschikbaar hebben van het afgesproken vervangend vervoer

Vriendelijk personeel, de wagen is goed nagelopen en ik werd op de hoogte gehouden over bijzonderheden.

De schade is netjes hersteld. Wel is het wat mij betreft een aandachtspunt om te zorgen dat er altijd een automaat beschikbaar is als leenauto. Zeker in 2022 met de toename in hybride en gezien het feit dat ik een automaat heb aangeschaft en bij aanschaf heb gevraagd of er altijd een automaat leverbaar is als leenauto, verbaast het mij zeer dat dit nu tijdens reparatie een probleem blijkt te zijn. Omdat er geen automaat als leenauto beschikbaar is, moet ik een automaat huren tijdens reparatie. Wat communicatie betreft kan dit verbeterd worden, dit omdat er bij het maken van de afspraak is aangegeven dat de reparatie mogelijk niet binnen 1 dag klaar kon zijn, en ik mijn auto uiteindelijk 2.5 dag kwijt was. De huurauto was bij aanvang al vanaf 16-19 februari geregeld. Hier leid ik uit af dat het bekend was dat de reparatie langer zou duren. Als ik kijk naar de reparatie inhoudelijk dan lijkt het mij een lange duur voor de uitgevoerde reparatie (voorbumper kunststof vervangen)

Het maken van een afspraak ging soepel. Er werd met mij meegedacht. De auto is precies volgens afspraak nagekeken. Het personeel was zeer vriendelijk.

Alles volgens afspraak fijne medewerkers .

Na de kleine beurt goed uitgelegd wat de werkzaamheden waren. De koffie was ook goed verzorgd en lekker!

Nette ontvangst, goede naleving van afspraken en zeer klantvriendelijk bij onderhoud en reparatie.

Goeie behandeling, ook met schade werd direct behandeld . En lekker kopje koffie..

Goede afhandeling

Perfect geholpen

Vanaf het moment dat ik heb gebeld om een afspraak te maken tot dat ik mijn auto heb opgehaald is alles uitstekend geregeld geworden voor mij.

De afspraken worden goed nagekomen en de opdrachten goed uitgevoerd. Ik kom hier nu zo'n zeven jaar en ben altijd tevreden met de communicatie.