We hebben een splinternieuwe auto gekocht van bijna 60.000 euro. verschillende zaken werken niet zoals wij mogen verwachten. We kunnen de telefoon niet laden omdat dit heet wordt. De auto herkend een groot deel van de verkeersborden niet goed, de sleutel wordt niet herkend en ga zo maar door. Het zijn hulp systemen zegt wilmink na een paar korte proef ritjes en de telefoon, tja dat is nou eenmaal zo. Product eigenschappen. Geen enkel meeleven. Oh ja toch wel, we mogen onze auto die we ingeruild hebben terugkopen. Dan wel met een verlies van 14000 euro. Dat is wel erg snel geld verdienen. Ik snap wel dat op deze manier hun showroom zo mooi en groot is verbouwd in Hengelo. In beginsel als er iets fout gaat komen de excuses en ga je om de tafel met de eigenaar, maar als je dan aangeeft dat je dit toch echt niet prettig vin daar bedoel ik mee dat je een nieuwe auto koopt waarvan vele functies niet helemaal werken, dan heb je pech. De eigenaar verdwijnt uur beeld en laat een verkoper het oplossen. Dan komen we enkel verhalen van , tja het is nou eenmaal zo en je moet er even aan wennen. Oh ja en ook, dit horen we van heel veel klanten. Nou ik hoop dat al die klanten hier hun verhaal doen. Ik zou adviseren dat je het verkoop gesprek op moet nemen, zodat alles wat wordt beloofd achteraf te bewijzen is. Als wij dat direct hadden gedaan dan hadden we nu bewijs had van veel lose beloftes! Jammer voor dit bedrijf. Ik denk dat er meer potentie in zit.

.

Goede communicatie, snel geholpen, ben zeer tevreden

GOEDE SERVICE EN VRIENDELIJK PERSONEEL

Nette en goede service. Meedenkend en klantvriendelijk

Nooit geen problemen altijd vriendelijk

Goed geholpen

geen onverwachte kosten en altijd een belletje als er iets afwijkt dan vooraf besproken.

Was goed

Alles was snel en correct geregeld

Het probleem dat ik voor de 1e onderhoudsbeurt al aankaartte, is nog steeds niet opgelost. Ik omschreef dat probleem als ‘digitale instabiliteit’. Afgelopen weekend werd ik er weer mee geconfronteerd: op een Duitse autobaan - terwijl de adaptive cruisecontrol al een tijdje was ingeschakeld - kreeg ik ineens de melding: “het systeem is uitgevallen; raadpleeg de handleiding” ….. Deze melding heb ik al veel vaker ontvangen. Nog een voorbeeld: ik reed (heel) eventjes zonder handen aan het stuur. Na de melding om het stuur weer vast te pakken, heb ik het stuur meteen weer vastgepakt. Ik bleef echter meldingen krijgen om het stuur vast te pakken, waarna de displays uitvielen. Ook de rechter-display met temperatuuraanduiding. Verder heb ik de melding dat het profiel niet herkend wordt, al (heel) vaak gekregen!! Terwijl mijn mobiel met geactiveerde Bluetooth-aansluiting aanwezig is …..

Wanneer en welke vraag ook, ze helpen je altijd vriendelijk. En wordt snel opgelost. Of het nou om een afspraak gaat of een lampje dat brand.

Woon in Diemen en ga jaarlijks voor onderhoud van mijn Mitsubishi Eclipse cross graag naar Bennie Wilmink te Enschede vanwege de bovenstaande punten.Helaas kreeg mijn Mitsubishi problemen waardoor ik genoodzaakt was de anwb te bellen maar zij konden het probleem niet vinden/herstellen. Heb Michel gebeld en uitgelegd. Er was op korte termijn geen plek maar hij heeft goed geluisterd/ meegedacht om zo snel mogelijk een afspraak te maken(hier en daar geschoven).Helaas was mijn automaat kapot kosten€10,000,- Michel heeft alles voor ons geregeld via Mitsubishi zodat alles onder garantie werd gerepareerd. Geen gedoe voor ons. Hebben een nette leenauto meegekregen zodat we heen en weer konden rijden en keurig op de hoogte gehouden over de reparatie. Met dank aan Bennine Wilmink en Michel hebben we weer een prachtig rijdende auto. Ik kan iedereen dit bedrijf aanbevelen.

APK en beurt netjes in orde gemaakt

Het doen van een servicebeurt was snel en adequaat, en prima in orde.

Afspreken worden goed nagekomen.

alles volgens afspraak uitgevoerd

Erg prettig is de prijsopgave vooraf…

Vriendelijk personeel en vlot geholpen. Pluspunt koffie staat altijd klaar. Top.

Zeer tevreden

Vriendelijk, attent, meelevend, begripvol en enthousiast!

Met dank aan Ramon en Michel, 1e onderhoudsbeurt keurig netjes uitgevoerd. Niets is te veel gevraagd bij dit bedrijf. Vakkundig en zeer klantvriendelijk.

Ik had wel die dag gevraagd over de inruilwaarde van onze huidige CHR op een CHR+ First edition maar tot op heden nog geen reactie hierop. Tevens zag ik dat jullie er 1 staan hebben in Hengelo met circa 9000 km daarvan zou ik graag willen weten wat we toe moeten leggen.

Goed geholpen

Gewoon heel goed