Reactie van het bedrijf
Goedemorgen,het klopt inderdaad dat er een afspraak is gemaakt voor een losse APK. En toen de auto gebracht werd, lag er inderdaad een briefje of er tijd was voor niet afgesproken meerwerk. Omdat er die dag 2 mensen thuis waren gebleven waren met Corona gerelateerde klachten (en dan moeten ze testen en thuis blijven) was er geen tijd om dit meerwerk, wat inderdaad niet op de afspraak vermeld was, uit te voeren. Daar u in ons eigen dorp woont, is u gevraagd of er begrip was voor de ontstane situatie, en u de auto op een ander tijdstip kon brengen voor het op de dag zelf gevraagde meerwerk. Voor de rest hebben we alles waar u de afspraak voor gemaakt had uitgevoerd, en de over gebleven teamleden hebben die dag alles net gered. De volgende dag bleken de teamleden negatief, dus het was loos alarm. In deze tijd ontstaan er helaas rare situaties, en heeft niet iedereen begrip. Wij houden ons aan de Coronaregels, het spijt ons voor de ontstane situatie, en nodigen u uit voor een toelichting, op een 4 uur van tevoren gemaakte afspraak, zodat we het nogmaals uit kunnen leggen. Dank voor de moeite die u hebt genomen deze review te schrijven, het helpt ons om nog beter uit leggen waarom we soms extra, niet opgegeven werk, uit kunnen voeren wanneer er ziekte is. Groeten Ben van Tilburg.
