Beste Martin, Allereerst vinden we het heel vervelend dat er onderweg een mankement aan de auto optrad. Uiteraard wordt dit mankement direct opgelost, zodat het bij een volgende klant niet opnieuw optreed. We hebben u inderdaad gevraagd of het mogelijk was om de auto zelf opnieuw op te starten. Dit hebben we gedaan met uw belang in gedachten, omdat u dan sneller weer onderweg zou zijn. Toen dat niet mogelijk bleek, is de hulpdienst ingeschakeld en was u erg snel weer onderweg, namelijk binnen een half uur. Waarom onze hulpdienst de auto in eerste instantie niet kende, is mij ook onbekend. Dit wordt met de hulpdienst opgenomen. Uiteraard was de auto netjes aangemeld en heeft u de benodigde assistentie gekregen. Voor wat betreft de prijs: u heeft gereserveerd via onze website. Tijdens de reservering ziet u exact wat de prijs is van de auto die u reserveert, inclusief de extra's waar u zelf voor heeft gekozen. Het klopt dat de auto die u wilde reserveren niet beschikbaar was. We hebben u toen een alternatief aangeboden, waarbij we ook hebben aangegeven wat de meerprijs was. Het verbaasd me daarom dat de prijs hoger was dan wat u verwachtte. Mocht u een suggestie hebben hoe we dit (nog) duidelijker kunnen maken, dan hoor ik dat graag van u. Groet, Rick Adriaanse Autoverhuur
Meerenakkerplein 55
5652BJ Eindhoven
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.