Reactie van het bedrijf
Goedemorgen,
Ik vind het vervelend dat het u niet duidelijk was dat de prijzen exclusief BTW zijn. We doen ons best om dit zo duidelijk mogelijk aan te geven. Mocht u suggesties hebben hoe we het duidelijker weer kunnen geven, dan horen we dit uiteraard graag.
Het merendeel van onze klanten zijn bedrijven; vandaar dat de prijzen standaard exclusief BTW getoond worden. Wanneer u echter rechts bovenaan de website aangeeft dat u particulier bent, worden alle prijzen inclusief BTW getoond. Wanneer u een auto reserveert via onze website, zoals u ook heeft gedaan, wordt in de totaalberekening sowieso altijd de BTW meegenomen.
Over de brandstof: Wij tanken altijd iedere auto af. Dat doen we niet om flauw te doen en om, in uw geval, 0,58 liter brandstof te verkopen, maar dit doen we omdat we zo zeker weten dat iedere klant de auto met een 100% volle tank meekrijgt.
Dat hebben we uiteraard ook gedaan voordat u de auto meekreeg. Wij kunnen aan de hand van de indicator in de auto ook niet zien of de tank vol zit. Vaak begint deze namelijk pas te zakken na ongeveer 100 kilometer.
Wij rekenen geen servicekosten voor het aftanken van de auto. Alleen de diesel zelf brengen we in rekening. U had de auto dus ook onafgetankt in mogen leveren. Daarmee bespaart u uzelf de vieze handen.
Groet,
Rick
Adriaanse Autoverhuur
