1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Ik zal hieronder mijn beschrijving maken aan de hand van de criteria door Blom voor de reviews die gebaseerd is op; 1) service, 2) deskundigheid, 3) prijs/kwaliteit, 4) contact/informatie verstrekking, 5) administratieve verwerking, 6) kwaliteit theorie opleiding, 7) kwaliteit praktijk opleiding, 8) verzorging gedurende cursus dagen, 9) les uitvoering, 10) website. 1. Service; Mijn ervaring heeft geleerd dat Blom niet tot het uiterste gaat voor zijn klanten. Een voorbeeld hiervan is dat ze me niet wilde helpen met het reserveren van een spoed examen (ik ging naar het buitenland) wat ik apart vond. Ze zeiden dat dit niet mogelijk was, wat onzin is, omdat ik zelf alles geregeld heb om alsnog een spoedexamen succesvol af te ronden. 2. Deskundigheid; de deskundigheid van mijn instructeurs, qua rijden op een motor, valt weinig op aan te merken denk ik. De manier van overbrengen van een leraar naar de leerling kan zeer zeker verbeterd worden. 3. Prijs/kwaliteit; de motoren hebben op ze minst 65.000 km gelopen (vaker meer), wat veel is en het soepel rijden op een motor vermoeilijkt. Dit voor een prijs van bijna honderd euro per les?! Dat kan beter. 4. Contact/informatie verstrekking; Blom was ontzettend duidelijk met het verstrekken van telefonische informatie op het moment dat ik verzocht een spoedexamen aan te vragen. De informatie die ik verkreeg was, Sorry kan niet “dan moet je een andere rijschool zoeken.” (zo gezegd, zo gedaan) alle dank aan een andere rijschool. 5. Administratieve verwerking; de enige keer dat de administratieve taken op orde zijn is wanneer de leerling moet betalen. Als het ging om lessen, zou het zomaar kunnen dat Blom je inboekt voor een tweede ‘intake’ test. 6. Kwaliteit theorie opleiding; Ik heb geen theorie opleiding gevolgd. 7. Kwaliteit praktijk opleiding; de kwaliteit heeft verbeter punten zoals; de motoren en de service levels personaliseren. Prijs VS kwaliteit; ik zal volgende keer overwegen om een andere rijschool te zoeken omdat mijn verwachting hoger lag voor de gevraagde prijslijst. 8. Verzorging gedurende cursus dagen; (alleen voor de cursus speciale verrichtingen) ik was binnen 5 minuten weer buiten. “Pak maar een motor ergens achteraan en ik zie je zo bij punt X.” Ik moest 8 verrichtingen laten zien en stond letterlijk binnen 5 minuten weer buiten. Het papierwerk duurde langer dan het examen. 9. Les uitvoering; je kunt niet communiceren of vragen stellen als je rijd op de motor, daarnaast wordt je rechts ingehaald door instructeurs en rijden ze op momenten minder dan twee meter achter je. Knap nerveus. 10. Website; ik ben blij dat ik mijn zegje kon doen op de website zodat andere mensen kunnen overwegen om naar een kleinere rijschool te gaan, waar de service gepersonaliseerd wordt op de leerling en niet alles draait om het geld.
