Beschrijf de ervaringen met dit bedrijf
Ik heb mijn rijbewijs gehaald dankzij de rijleraren. Mohammed heb ik een aantal maanden bij gelest tot hij helaas ziek werd. Hij was een professionele, respectvolle, rustige, zeer fijne rij-instructeur en ik heb veel lof over hem. Kleine verbeterpuntjes zouden zijn: bijzondere verrichtingen eerder aanleren (niet pas in laatste twee weken), leerling leren op navigatie rijden, kritischer feedback geven, duidelijker aangeven wat rij-examinator wil zien.\r\n\r\nDe laatste twee weken voor mijn rij-examen heb ik gelest bij Vikash. Zeer positief aan hem is zijn vermogen om in korte tijd mijn rij- en kijkgedrag aan te scherpen, dankzij hem ben ik in staat geweest mijn rijbewijs te halen. Hij geeft goede feedback en is eerlijk, dat kon ik waarderen. Les krijgen van hem betekent in mijn ogen dat de kans groot is dat je je rijbewijs haalt, als je goed luistert en iets doet met zijn feedback. Als verbeterpunten denk ik het volgende: iets volwassener en professionele houding in de auto (netjes zitten, geen zonnebril op, minder bellen tijdens lessen, geen voet op het dashboard tijdens rijden op de snelweg, minder patserige verhalen, niet leerlingen plagen/pesten/pets op het achterhoofd, minder roddelen over andere leerlingen). Ik denk dat dat zou helpen bij een ontspannen sfeer in de auto en dat zou hem een beter en professioneler visitekaartje maken voor de rijschool.\r\n\r\nIn het kort ben ik toch in grote lijnen tevreden over de rijinstructeurs. Over het personeel van rijschool Actief zelf ben ik minder te spreken. Ik vond bellen met de telefonistes vrijwel elke keer een vervelende situatie. Ze zijn niet goed op de hoogte van de zaken per leerling en/of rijleraar, wat leidt tot frustratie bij zowel de leraar als de leerling. Daarnaast komen ze uitermate onvriendelijk over, ongeduldig, onbeleefd en te druk. Er is veel geroezemoes op de achtergrond, en ze hebben de klant niet op nummer 1. Bijvoorbeeld vuilnis weg brengen om ondertussen leerling aan de telefoon te laten wachten, of de telefoon overgeven aan collega als ze geen zin meer hebben om met je te praten over iets wat vanuit hun verkeerd is gelopen. Ik ben niet te spreken over deze medewerkers, volkomen onvoldoende. Zij zijn grotendeels de reden dat ik Rijschool Actief niet zal aanraden aan anderen.
