slechter dan verwacht
Om de ruitenwissers te laten vervangen deze laten bestellen en kon volgens de telefoniste langskomen wanneer mij dat schikte. Ik had met deze dame afgesproken dit op maandag te laten doen en er zou dan gelijk naar veen beschermkapje van de richting aanwijzer gekeken worden. Maandagochtend bleek dat de ruitenwissers retour gezonden waren, wat mij nogal vreemd overkwam na deze afspraak. Ik kreeg geen sorry te horen voor het ongemak maar liet het er maar bij. Het kapje werd vastgezet in nog geen vijf minuten met een heel klein beetje kit wat later gewoon in rekening werd gebracht. Goeie service, niet dus. Woensdag kom ik terug om de wissers te laten vervangen, blijkt dat de achter ruitenwisser er niet, weer geen sorry. Men gaat er vanuit dat de klant weet hoe het werkt in het systeem van Ron Plomp. Dus kan ik weer een keer terug komen voor een ruitenwisser terwijl dit ook niet mijn schuld is, het vervelendste van dit alles vind ik dat er totaal geen excuses wordt gemaakt of sorry wordt gezegd voor het ongemak. Bij zo een bedrijf krijg je snel de indruk dat alles alleen draait om klanten met veel geld, deze service was bij dit bedrijf ooit veel beter geregeld. Ik wilde langer bij hier klant blijven maar denk er toch hard over om dit bij mijn laatste bezoek te laten. Met vriendelijke groet, A. Benistant
