Bij de inruil van onze auto tot het afleveren van de nieuwe auto heeft dhr. N. Hounchou ons op een voortreffelijke wijze geholpen.
Zeer slechte ervaring met de service van een vw Up van bj 2019. mondelinge afspraken gemaakt met chef werkplaats , deze is hij niet nagekomen, , we kennen allemaal het gezegde zeg wat je doet en doe wat je zegt, dit geld dus niet voor de Firma van der heide, ik zou hier geen auto kopen
Geachte heer ter Linden, Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons te moeten lezen dat u, ondanks dat u al meerdere auto’s bij ons hebt gekocht, niet meer tevreden bent. Okko van Dijk, onze aftersales manager heeft u uitgelegd dat uw klacht een producteigenschap betreft, waarvoor geen oplossing is. U ervaart het als onprettig dat wanneer u getankt heeft de tankmeter pas na een bepaald aantal kilometers naar beneden gaat. Dat wat u als onprettig ervaart is niet door ons op te lossen, dit is een eigenschap van het model up!. De brandstofmeter is een indicatie van de hoeveelheid brandstof en geen exact meetinstrument. Zoals Okko u heeft aangegeven kunnen wij u garanderen dat zolang de meter nog een hoeveelheid brandstof aangeeft, u niet stil komt te staan. Ondanks dat we u niet kunnen helpen wensen we u nog veel veilige kilometers en staan we in de toekomst graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Niek Balk Marketing Manager
Afgelopen week een Audi A1 gekocht. Mooie auto. Nadat de deal was gesloten begon de jonge verkoper, RHANDY P, zich een beetje arrogant te gedragen. Vreselijk telefoongesprek met deze jonge verkoper Rhandy P. gehad. Mijn vraag was alleen waarom het zo lang duurde dat het kenteken bekend was? Ik zat 2 dagen in Duitsland bij een klant en kon zodoende niet de verzekering zo makkelijk regelen. Na mijn vraag aan deze jonge arrogante verkoper Rhandy P. kreeg ik toch een "uitbrander" dat de manier waarop ik het vroeg was totaal verkeerd en deze verkoper bepaalde wel eventjes wat ik wel en niet mocht vragen. Nadat ik mijn ongenoegen had geuit tegen een manager(de directeur 3x gebeld maar deze belde niet terug, overigens erg jammer dat de directeur Walter Tenninglo zelf niet kontakt opzoekt met nieuwe klanten) en de mededeling had gedaan dat ik de auto niet wilde geleverd krijgen door deze snotneus Rhandy P. De auto is zeer goed afgeleverd door de heer Oostijen op een manier die de meeste klanten graag zouden zien. De jonge arrogante verkoper Rhandy P moet weer één stap terug doen en eerst eens gaan leren hoe je met klanten communiceert want dit gaat te kosten van dit bedrijf. Op de terugweg vanuit Duitsland een andere Audi A1 gekocht bij Huiskes/Kokkeler omdat ik dit niet meer geassocieerd wilde worden met de vreemde werkwijze van sommige medewerkers bij Van der Heide Emmeloord. Schijnbaar geen belangrijke klant als je 2 Audi's A1 koopt.
Geachte heer Mulder, Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons te moeten lezen dat u geen prettig gevoel heeft over gehouden aan het telefoongesprek met één van onze verkopers. Het is fijn om te lezen dat u wel tevreden bent over de aflevering door Johan Oostijen, onze salesmanager. Na de aflevering van uw auto heeft Johan uw klacht vastgelegd en zijn uw ervaringen uitgebreid intern besproken. Door van uw klacht te leren hopen wij dergelijke situaties in de toekomst te kunnen voorkomen. Uiteindelijk heeft u besloten om een beoordeling te schrijven naar aanleiding van uw ervaringen, vervolgens hebben wij telefonisch contact met u opgenomen om uw ontevreden gevoel te bespreken. De opgedane ervaringen konden wij niet wegnemen, maar we zijn verheugd dat u uiteindelijk toch tevreden bent met uw auto en de manier hoe we het hebben opgepakt. Wij wensen u via deze weg veel rijplezier toe met uw nieuwe Audi’s en staan altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Niek Balk Marketing Manager
Bij de aankoop van mijn auto kreeg ik al een veel betere entree dan de concurrent. In plaats van gelijk met een vast bedrag voor inruil te komen zonder maar iets mee te bewegen viel er met Rhandy gewoon te praten over prijzen. Verder is de auto ook gelijk voorzien van een nieuwe accu, nieuwe set banden en airco onderhoud. Zo wist ik dat ik ook weer een flinke poos ertegenaan kwam. Het aftersales contact was ook snel en duidelijk en mijn vragen die ik had werden goed beantwoord. Ronduit een top ervaring!
Een mooie auto gekocht bij Rhandy! Goed en vriendelijk advies gekregen over de auto die bij mij (beter) past. Rhandy bedankt voor de uitstekende service.
Onlangs een SEAT Ateca occasion aangeschaft. Er waren enkele kleine restpuntjes die zeer goed zijn opgelost. Top service!
Als er wat is zijn ze zeer behulpzaam.
Van een onverwachte proefrit naar een prachtige ateca-aankoop
* Zeer goede service * Klantgericht en vriendelijk * Men houdt zich aan de afspraken, kortom een betrouwbaar adres!
Goede opvolging. Heldere afspraken en tevreden klant.
Occasion bij van der Heide gekocht. Prima geholpen door Rhandy en vlot de verkoop afgerond. Het onderhoud aan de auto viel uiteindelijk iets duurder uit dan verwacht, maar ik hoefde slechts een klein gedeelte van een groot bedrag te betalen. Helemaal top!
Door Rhandy Poelstra geholpen aan een andere auto (VW Touran), ondanks dat het al 6 uur was geweest heeft hij ons nog netjes te woord gestaan en geholpen, en ervoor gezorgd dat wij daar een auto hebben gekocht.
Heb al meerdere autos hier gekocht en altijd goed geholpen, eerlijke prijzen en netjes afgeleverd!
Uitstekend geholpen en zeer tevreden met onze nieuwe bus.
Ik heb bij dit bedrijf een Audi A3 Sportback uit 2016 aangeschaft en ben geholpen door Rhandy Poelstra. Om eerlijk te zijn zeer goede en vriendelijke service gekregen met goed advies en informatie. Nu lekker genieten van de wagen!
Wij hebben bij dit bedrijf een VW T-Roc uit 2019 gekocht. Verkoper Rhandy Poelstra heeft ons vriendelijk geholpen. De inruilprijs van onze auto was even een discussiepunt (zoals het hoort) maar daar zijn we uiteindelijk naar beider tevredenheid uit gekomen. Minpuntje was dat de T-Roc bij aflevering nog een storing in de tellerverlichting had. Dat had men eerder moeten constateren. Daardoor een vergeefse reis naar Emmeloord gemaakt. Het probleem is de volgende dag verholpen waarna de auto bij ons thuis werd afgeleverd. Goed opgelost dus.
Nadat ik Rhandy had aangegeven wat mijn wensen waren, werd ik binnen een week gebeld dat de VW Caddy C-Edition precies in de juiste uitvoering gevonden was. Na via telefonisch en WhatsApp contact aangegeven te hebben wat de extra wensen waren, kon ik de auto al snel ophalen. Dit was mijn eerste ervaring met van der Heide, en kan mede door het prettige contact met Rhandy stellen dat ik hier graag terug zal komen. Ga zo door!
Ik was op zoek naar een Audi A1. We waren op een zaterdag (in Corona tijd) al rondjes wezen rijden langs verschillende dealers, maar helaas niet gevonden wat ik zocht. Toen op de terugweg richting huis zag ik online een prachtige grijze A1 te koop staan. Bij Autobedrijf Van der Heide B.V. Helemaal zoals ik hem wilde hebben. Wij hadden alleen geen puf meer om ook nog door te rijden naar Emmeloord. Toen zag ik de mogelijkheid om ook te kunnen videobellen. Ik belde en kreeg Gerard Vos aan de telefoon. Ontzettend vriendelijk en behulpzaam! Lang verhaal kort: hij heeft een filmpje gemaakt van de auto, zowel binnen als buiten en die mij per app toegestuurd. Diezelfde middag hebben we de deal rondgemaakt. Een kleine 2 weken later kwam een vriendelijke jongedame de auto bij mij afleveren en nam mijn auto (inruil) mee. Ik heb dus een ontzettend goede ervaring met Gerard en Autobedrijf Van der Heide B.V. zonder dat ik in Emmeloord ben geweest. Dat vind ik echt super service in deze tijd!
Zeer fijn geholpen door de heer Vos. En ook snel. Uiteraard kan ik over de service nog geen oordeel geven. Daar ik de auto pas een week heb en hier nog geen gebruik van heb hoeven maken.
Een Seat Arona gekocht. Gerard Vos was onze verkoper. Uitstekend door hem geadviseerd. Neemt alle tijd voor het beantwoorden van vragen. Heeft op technisch gebied verstand van zaken. Op de dag van aflevering uitstekende uitleg gekregen en de telefoon werd terloops nog even gekoppeld.
Via internet bij van der Heide terecht gekomen voor een VW Tiguan Allspace. Telefonisch contact gehad en alle gewenste informatie van Gerard Vos gekregen. Bij het bezoeken van de garage door Gerard Vos vriendelijk en professioneel geholpen. Hij wist gelijk waarvoor ik kwam. Tijdens de afhandeling van de aanschaf werd ik keurig geïnformeerd over de stand van zaken. Aflevering is keurig en duidelijk verlopen voor wat mogelijk is binnen de Corona beperkingen. Het gehele bedrijf gaat verantwoordelijk om met de coronamaatregelen. Ik zou garage van der Heide aanraden voor anderen. Niet alleen voor de wijze waarop de klant centraal staat maar ook vanwege de ruime keuze aan modellen, die direct beschikbaar zijn.
Enige dagen geleden een bijna nieuwe Karoq gekocht. Gerard Vos hielp ons vriendelijk maar ook zakelijk. Hij kwam zijn afspraken goed na, er waren geen onduidelijke verhalen. Het bedrijf gaat verantwoordelijk om met de coronamaatregelen. De voorraad van het model dat onze voorkeur heeft was klein maar omdat we hier terecht kwamen via een zoekactie op internet was dat geen obstakel. We moesten er een flink eind voor rijden maar het loonde wel.
Via autoscout24 bij v.d. Heide gekomen na telefonisch overleg. Met Rhandy gesproken en mijn wensen uitgelegd omtrent de verwachtingen van de auto. Met meerdere auto's een proefrit gemaakt om de verschillen die hij aangaf duidelijk te kunnen waarnemen. Kennis van zaken in deze bleek heel duidelijk aanwezig. Prettige behandeling en wijze van advisering om tot een offerte te komen is uitstekend. Ondanks de afstand zeker de moeite waard.
2 weken geleden een mooie station gekocht bij deze autogarage. We konden doordeweeks 's avonds langskomen voor een proefrit. Het was wel wat ver weg van onze woonplaats (120km) maar dat was de moeite wel waard.
ben blij met mijn nieuwe KAROQ EN DE AFHANDELING DOOR RHANDY. IS GOED IN RELATIEBEHEER. blij jullie klant te zijn !!!!!
Werktuigenweg 40
8304AP Emmeloord
Autobedrijf Van der Heide is al sinds 1921 een begrip in de regio. Met meer dan 45 medewerkers proberen we onze klanten elke dag weer opnieuw te voorzien in de mobiliteitsbehoefte. Wij zijn officieel servicepartner van Volkswagen, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens, maar ook voor andere merken ben je bij ons aan het juiste adres!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
