Erg goed contact,zeer goede service,gik te vreden
Ca. 2 weken geleden hebben mijn vrouw en ik bij van der Heiden een een mooie VW Golf Variant occasion bekeken. De heer Gerard Vos heeft ons ter plekke geïnformeerd over de auto, een proefrit geregeld en nadat hij ons ook nog een leuke inruilprijs voor onze oude Passat bood hebben we besloten de auto te kopen. We hebben hem zojuist opgehaald. Keurig gepoetst en met een flinke onderhouds/inspectiebeurt klaar voor gebruik. We willen de mensen van van der Heiden en met name Gerard Vos bedanken voor de manier waarop wij zijn ontvangen en de duidelijke informatie en puike service. Geen gladde praatjes, maar goede, bruikbare informatie.
Keurig geholpen door christiaan, alles snel geregeld en we zijn blij met de aankoop.
Auto (ID4) is prima afgeleverd aan huis. Helaas zaten de instructieboekjes etc. er niet bij. Op verzoek worden deze nagestuurd. Wordt verder ook weinig medegedeeld over de mogelijkheden van de auto. Bijvoorbeeld waarom er geen reservewiel of banden reparatieset wordt meegeleverd. Type alarm dat er op zit (geen certificaat mee geleverd). Ook werd er geen informatie gegeven omtrent garantie en zat de VW servicepas er niet bij (wordt ook nagestuurd) Auto bevalt verder prima (tot nu toe).
Goedemorgen Maarten, Bedankt dat voor het delen van je ervaringen met ons bedrijf en fijn om te lezen dat uw auto prima bevalt. Spijtig om te lezen dat u de communicatie onvoldoende vond. Standaard worden deze auto’s niet met een instructieboekje geleverd, deze wordt digitaal weergegeven in de auto. Naar aanleiding van uw verzoek na levering van de auto hebben we het instructieboekje meegeleverd. Doordat de auto bij u op locatie is geleverd kan er geen uitleg verschaft worden over de werking van de auto, hadden we de auto hier vanuit de showroom geleverd dan was er wel uitleg bij de auto geweest. Vanuit de fabriek wordt er nooit een alarmcertificaat meegeleverd met de auto, als u hiervoor een certificaat wilt dan moeten wij het alarm in onze werkplaats keuren en dan kunnen wij daarna een SCM certificaat uitgeven. Mocht u nog vragen hebben over functies in uw auto dan horen wij dat graag en staan wij u graag te woord. Met vriendelijke groet, Harwin de Noord Commercieel Manager
Prima bedrijf, uitstekend en zakelijk geholpen door een klantvriendelijke medewerker met kennis van zaken, die doet waar hij voor staat, ook in de aftersale!
Vanaf het eerste moment van binnenkomst tot het ophalen van de auto een geweldige communicatie mogen ondervinden bij dit bedrijf.
Online zoekend naar een Skoda Enyaq kwam ik uit bij Autobedrijf Van der Heide. Na een aantal malen plezierig telefonisch contact te hebben gehad heb ik de auto ongezien maar aan de hand van de vele detailfoto's op de website gekocht. Auto werd keurig thuis afgeleverd op de afgesproken datum en tijdstip. Auto was exact zoals beschreven zonder vervelende verassingen. Ben zeer tevreden over de vriendelijke, correcte en vakkundige service van dit bedrijf! Zeker een aanrader.
Ik ben geholpen door verkoper Christian, die alles wat wij hebben afgesproken snel en correct is nagekomen. Autobedrijf van der Heide is zeker een aanrader! de auto is netjes conform afspraak afgeleverd en ook netjes is er een paar dagen later gebeld of alles naar wens is.
Gerard, bedankt voor je fijne communicatie. Ik ben erg blij met met mijn Cupra!
Inspectiebeurt aan T-ROC laten uitvoeren, dit is weer goed verlopen. Mede door dhr. Pasterkamp (service adviseur) door zijn goede uitleg qua werkzaamheden en de rekening.
Als vervanger van onze twee auto's zochten we een vervanger - een soort VW Golf Plus maar dan elektrisch, een behoorlijk rijbereik en comfortabel. Via internet zagen we een occasion Kia Niro in "Emmeloord" staan. Afspraak gemaakt voor een bezoek: Gerard Vos ("onze Verkoopman) was helder, duidelijk en wars van sprookjesverhalen. En heel flexibel. Vervolgens ging het heel snel. Tussen de eerste afspraak en het daadwerkelijk bezit liggen iets meer dan 3 weken: we rijden met een prettige en mooi auto rond. Afspraak is afspraak. En daar houden wij van!
Wij hebben zaken gedaan met Nour-Dinne Hounchou. Heel open en meedenkend. Geen verkoop praatjes maar service op maat. Zeker iemand waar je anderen naartoe zou sturen. De beoordeling is een 9 maar zou een 10 zijn als het bedrijf beter re bereiken zou zijn. Je kan niet parkeren of heel moeilijk en staat al snel anderen in de weg. Wij zijn dan ook de eerste keer onverrichter zaken weggereden. Daar zou verbetering op zijn plaats zijn.
Vertrouwd en goed gevoel. Zijn al jaren klant.
Vriendelijk ontvangen en vakkundig geholpen met zowel verkoop en aankoop van auto. Proefrit maken stond geen tijd op, helemaal top gegaan.
Christian weet alle vragen naar behoren te beantwoorden, hij is rustig, pusht niet, is serieus, komt zijn afspraken na en dat is prettig voor de koper. Het was een fijne ervaring.
Betreft een Kia van augustus 2022. Gekocht en geleverd ma 2 weken ivm montage trekhaak. Auto 1 mei opgehaald, ik had al betaald. Toen werd gezegd dat ze die ochtend pas hadden gezien dat er grote strepen door het grote display lopen. Deze moet nu onder garantie door dealer worden gemaakt. Dit had van der Heide zelf tijdig moeten constateren en herstellen. Is iets waar ik niet op zit te wachten. Gewoon jammer.
Geachte heer Van der Wal, Bedankt dat u feedback aan ons levert over de geleverde auto. Wij vinden het erg vervelend dat wij op dag van levering achter de strepen in het scherm kwamen. Mijn collega Nour-Dinne heeft dit op dag van de levering met u besproken en ter plekke de Kia Dealer in Lelystad gebeld. In verband met de lopende fabrieksgarantie moet het herstel plaatsvinden bij een Kia dealer en mogen wij dit als Van der Heide niet zelf herstellen. Wij betreuren uw ontevredenheid, hoe kunnen we het verder voor u oplossen? Met vriendelijke groet, Harwin de Noord Commercieel Manager
Ik heb bij van der Heide een tweede hands auto gekocht. Ik ben hierbij geholpen door Dhr. Harwin de Noord die ik nog kende van de Garage Dijkstra in Lelystad. Ik ben hier echt geholpen zoals ik dat graag heb n.l. als klant. De auto is ook netjes afgeleverd. Verder goed geholpen met het afsluiten van een autoverzekering. Ook nadat ik de auto had opgehaald een mailtje ontvangen waarbij me veel veilige kilometers werden toegewenst. Ik ga hier zeker terugkomen bij garage Van Der Heide In Emmeloord.
Zeer tevreden met het aankoopproces en de levering.
perfect, alleen jammer dat weconnect storing heeft
Allereerst: de informatievoorziening was heel goed. Kwam erg behulpzaam over. Ook ophalen op station Kampen bij aflevering als heel prettig ervaren. Wat ik als heel slecht ervaren heb is dat afspraken bij de proefrit/verkoop gemaakt zijn niet zijn nagekomen. De auto zou voorzien zijn van de laatste software update. NIET gebeurd. Ook antwoorden op concrete vragen heb waren fout of onvolledig. Ik heb gevraagd naar het type trekhaak (standaard of fix4bike). Foute antwoord gekregen. Daardoor foute fietsdrager besteld. Dat geeft ergernis. Heb ook gevraagd wat de verschillen zijn tussen betaald abonnement en niet betaald abonnement van My Skoda app. Vaag/onduidelijk antwoord gekregen. Blijkt nu dat aantal diensten binnen de app verlopen zijn. Een duidelijker antwoord had me van tevoren bekend laten zijn wat de consequenties van het niet hebben van een betaalde variant zijn. Nu kom ik er door 'schade en schande' achter. Dat is onplezierig.
Goedemorgen heer Verboom, Bedankt dat u uw ervaringen met ons wilt delen, wij vinden het spijtig om te lezen dat u een aantal punten als slecht heeft ervaren. De auto is uitgeleverd met de laatst mogelijke software, op het moment dat u uw account heeft gekoppeld en hoofdgebruiker bent geworden haalt de auto zelf de laatste software update binnen, voor zover wij weten is dit inmiddels ook gebeurt. Er is een misverstand ontstaan omtrent de trekhaak, dit is onze fout geweest en hier willen wij u nogmaals onze excuses voor aanbieden. Gelukkig blijkt nu achteraf dat het fietsenrek toch past. De zaken die eenmalig aangeschaft moesten worden in de Skoda Webshop zijn aankopen geweest voor € 0,00, deze zijn dan voor een jaar geldig, daarna wordt het inderdaad een betaalde functie. Wij willen u ondanks bovenstaande zaken u nogmaals veel fijne en veilige kilometers toewensen. Met vriendelijke groet, Harwin de Noord Commercieel manager
Ik ben erg tevreden met de behandeling en service van de contactpersonen. Helaas was Randy weg bij het bedrijf vlak nadat wij de auto hadden gekocht (overigens staat hij nog wel als afzender onder deze mail.(foutje). (Mede) daardoor is het inschrijven bv de fabrieksgarantie niet goed gegaan. Ik ben daar nog mee bezig, met goede ondersteuning van uw verkoper. Maar het is nog niet helemaal rond.
Goedemorgen familie Borg, Wij willen u bedanken voor het delen van uw ervaringen. De aflevermail is nog verstuurd vanuit de verkoper (in dit geval Rhandy) vandaar dat deze mail nog uit zijn naam was gestuurd. We vinden het vervelend om te lezen dat het inschrijven van de fabrieksgarantie niet goed is gegaan en we zijn nieuwsgierig of het inmiddels gelukt is met het importeren van uw auto bij de Kia-dealer, mocht er hier nog hulp voor nodig zijn dan horen wij dat graag van u. We wensen u nog veel fijne en veilige kilometers met uw Kia E-Niro toe. Met vriendelijke groet, Harwin de Noord Commercieel Manager
Verkopers nemen de tijd voor je en zijn heel duidelijk op al je vragen, bellen ook altijd terug.
Het hele aankoopproces van mijn auto was zeer servicegericht. Snelle antwoorden via mail en een goede uitleg. De aflevering was prima! De auto in perfecte staat.
Duidelijke uitleg tijdens verkoopproces, correct en netjes door G. Vos. Ik koop niet vaak een nieuwe auto, maar zou het zonder twijfel weer doen bij van der Heide.
Een garage waarin de klant nog centraal staat. Personeel is vriendelijk en behulpzaam.
Werktuigenweg 40
8304AP Emmeloord
Autobedrijf Van der Heide is al sinds 1921 een begrip in de regio. Met meer dan 45 medewerkers proberen we onze klanten elke dag weer opnieuw te voorzien in de mobiliteitsbehoefte. Wij zijn officieel servicepartner van Volkswagen, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens, maar ook voor andere merken ben je bij ons aan het juiste adres!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
