1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
We willen een andere 2e auto. Iets leuks gezien op internet. We zijn niet van die plakkers die uren gaan kijken. Hop naar binnen, mijn vriendin op slag verliefd, binnen budget, goede garantie voorwaarden. 1-2 tje zou je zeggen. Tot mijn verbazing zat een proefrit er niet in. De verkoper gaf aan geen zin te hebben de auto voor 30 min klaar te moeten maken als hij niet zeker wist dat we er financieel uit zouden komen?! Ik haakte volledig af op deze instelling maar mijn vriendin wilde blijven. Voor onze oude auto al een bod via de bekende taxatie bedrijven gekregen na een uitgebreide inspectie door een expert. Maar was toch benieuwd wat deze verkoper er van zou maken. Tot mijn verbazing waren 3 tellen rondlopen en 2 tellen naar de motor luisteren voldoende om tot de conclusie te komen dat er voor meer dan 2000 euro reparatiewerk nodig was om hem te verkopen. Perplex van deze snelle conclusie volgde een vreemde discussie. Wij moeten toch ook horen..... (ik moet niets) en tot 3 keer toe aangegeven dat ik niets vreemd hoor aan de motor. ipv een auto kopen leek de discussie zich te richten op het afzeiken van mijn auto. Ik moest ook maar op internet kijken daar staat het vol met problemen.... Uiteindelijk het financiële gat maar als excuus gebruikt om ons bezoek te beëindigen. Enfin zeiken zonder oplossing is zo Hollands dus als tip voor dit bedrijf: Als je klant serieus is geïnteresseerd en dat kan ook binnen 15 minuten, bied dan een proefrit aan voordat je over de euro\'s wilt praten. Stel jullie vermoeden is juist. Geef dan of aan dat je niet geïnteresseerd bent in inruil of bied een inspectie/taxatie aan. Je bent tenslotte een garage bedrijf! (cross-selling) En ga niet onderuitgezakt en verhaal ophangen dat je ons een plezier doet omdat je eigenlijk helemaal geen zin hebt in die complexe reparatie. Uiteindelijk mijn vriendin op de terugweg moeten geruststellen dat de auto veilig is voor haar en onze kinderen.
