2 sterren: slechter dan verwacht
Wij komen hier niet meer terug. Bij het eerste bezoek zijn wij uitstekend geholpen. Uiteindelijk dan ook besloten om hier voor 10.000 euro een nieuwe vouwwagen (Cabanon Malawi 2.0 met extra’s) aan te schaffen. Bij de aflevering wilden wij onze vouwwagen uitklappen, bekijken en enige instructie en/of tips advies krijgen. Dat was echter niet mogelijk. We konden wel een gereed staande Malawi zonder keuken uitklappen maar dat is toch net wat anders dan de Malawi 2.0 met keuken. Daarnaast (bij alle andere Cabanon dealers en andere vouwwagen merken nagevraagd) is het niet ongebruikelijk dat je bij aflevering gewoon je eigen vouwwagen uitklapt. Zo’n aankoop is toch meestal een klein feestje. Uiteindelijk na enig aandringen hebben we toen bij aflevering nog even alle bestelde extra’s doorgenomen en toen bleek al snel dat de achtertent er helaas niet bij zat. Ook de aan te passen stekker was nog niet aangepast (kostte sowieso nog 35 euro extra!). We werden voor mogelijke aanspraak op garantie ook nog even verplicht om te tekenen om hier het jaarlijks onderhoud plaats te laten vinden. Uiteindelijk bleek dat het SCM slot verkeerd is gemonteerd. Bij aflevering vroeg ik al om uitleg omdat er in de doos van het disselslot nog een veiligheidsbout lag. Ze hadden er twee moeten monteren voor de veiligheid / verzekering maar dat vond men hier blijkbaar niet nodig. Achteraf, nadat we hier nog een gesprek over zijn aangegaan, zei men dat ze het te druk en te weinig ruimte op dat moment hadden. En het verkeerd gemonteerde disselslot dat wisten ze eigenlijk ook niet. Beetje jammer allemaal. Toen ik hier later toch nog een extra luifelwand bestelde en ophaalde was wel duidelijk dat men op de hoogte was van al het gedoe. Dat liet men echter helaas niet op positieve wijze merken. Nog geen sorry, excuus of enig signaal in die richting. Eerder andersom en voor ons uiteindelijk een reden onze ervaring alsnog te delen. Kortom, wij hebben, los van het eerste bezoek (de verkoop) geen goede ervaring met deze firma. De meeste mensen die er werken zijn familie van elkaar dus het is op zich niet vreemd dat men bij klachten en problemen er op is gericht om elkaar te beschermen. Ons advies, op basis van onze ervaring; laat je hier bij de aanschaf van een Cabanon vouwwagen gerust voorlichten en vraag desnoods om een offerte. Maar rij gewoon een stuk om naar een andere Cabanon dealer. Dat doen wij nu ook.
